Công ty TNHH Shopee
THÔNG BÁO TUYỂN DỤNG
Customer Service Teamleader (Trưởng nhóm Chăm sóc khách hàng)
Nhận hồ sơ đến:
31/05/2022
Ngày đăng tin:
24/05/2022
Ngành nghề:
Dịch vụ khác hàng / Tư vấn / Chăm sóc khách hàng
Nơi làm:
Cần Thơ
Trình độ:
Chứng chỉ nghề
Kinh nghiệm:
2 năm
Mức lương:
10 - 12 Triệu
TIN ĐÃ HẾT HẠN NỘP HỒ SƠ
TIN ĐÃ XÓA
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
* Teamleader
- Supporting CS Supervisor in achieving business goals
- Handling escalation cases from customers to ensure the due process has adhered properly with the highest customer service-oriented mindset
- Make sure all team members are actively involved in work and close to achieving team and individual KPIs
- Responsible for monitoring CS agents in terms of quality and quantity to meet operational requirements
- Coaching and assisting team members to ensure performance
- Being responsible for communicating new information or any update to all member
- Work with workforce management to monitor workload to ensure schedules are achieved
- Works at Can Tho City.
- Supporting CS Supervisor in achieving business goals
- Handling escalation cases from customers to ensure the due process has adhered properly with the highest customer service-oriented mindset
- Make sure all team members are actively involved in work and close to achieving team and individual KPIs
- Responsible for monitoring CS agents in terms of quality and quantity to meet operational requirements
- Coaching and assisting team members to ensure performance
- Being responsible for communicating new information or any update to all member
- Work with workforce management to monitor workload to ensure schedules are achieved
- Works at Can Tho City.
YÊU CẦU
- Số lượng: 5
- Thời gian làm việc: Có thể xoay ca
- Có kinh nghiệm CSKH
- Thời gian làm việc: Có thể xoay ca
- Có kinh nghiệm CSKH
QUYỀN LỢI & CHẾ ĐỘ
- Chỉ cần 1 bản hồ sơ (CV)
CÁCH NỘP HỒ SƠ
THÔNG TIN LIÊN HỆ
Tầng 4-5-6, Tòa nhà Capital Place, số 29 đường Liễu Giai, Phường Ngọc Khánh, Quận Ba Đình, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Công Ty TNHH Shopee
Cần Thơ
...
VIỆC LÀM TƯƠNG TỰ
