CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH GIANG TRAVEL

• Trả lời khách qua Facebook, Zalo, website hoặc hotline.
• Khai thác nhu cầu: điểm đến, số ngày đi, ngân sách, số lượng người, thời gian khởi hành.
• Tư vấn tour trọn gói, combo khách sạn + vé máy bay hoặc tour thiết kế riêng.
• Giải thích rõ các điều kiện: lịch trình, dịch vụ bao gồm/không bao gồm, chính sách hủy.
• Lập bảng giá theo số lượng khách hoặc theo yêu cầu riêng.
• Điều chỉnh lịch trình theo nhu cầu khách (private tour, đoàn công ty, gia đình…).
• So sánh các lựa chọn khách sạn, chuyến bay (có thể tham khảo từ các hệ thống như Booking.com hoặc Agoda).
• Xác nhận thông tin khách 
• Gửi chương trình tour, báo giá chính thức.
• Hướng dẫn đặt cọc, thanh toán và ký hợp đồng.
• Chuyển thông tin khách cho bộ phận điều hành (đặt vé máy bay, khách sạn, xe, hướng dẫn viên).
• Theo dõi tiến độ chuẩn bị dịch vụ trước ngày khởi hành.
• Nhắc khách chuẩn bị giấy tờ (visa, hành lý, thời gian check-in).
• Là đầu mối xử lý phát sinh: đổi lịch, trễ chuyến, vấn đề khách sạn…
• Phối hợp với hướng dẫn viên hoặc đối tác để giải quyết nhanh.
• Hỏi phản hồi chất lượng dịch vụ.
• Xin đánh giá để đăng fanpage/website.
• Báo cáo và quản lý data khách hàng

• Tối thiểu 1-2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, ưu tiên ứng viên có sự yêu thích, am hiểu về ngành du lịch
• Kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng lắng nghe và giải quyết vấn đề tốt.
• Kiên nhẫn, thân thiện và có thái độ phục vụ khách hàng tích cực.
• Kỹ năng làm việc nhóm và khả năng đa nhiệm tốt.
• Thành thạo sử dụng máy tính và các phần mềm văn phòng.
• Ưu tiên ứng viên có trình độ ngoại ngữ tốt (Anh ngữ hoặc ngôn ngữ khác).

- Lương hấp dẫn, tương xứng với năng lực.
- Công ty sẽ thỏa thuận tùy theo kinh nghiệm của ứng viên.
- Thưởng tháng 13, thưởng các ngày lễ Tết và các ngày quan trọng của công ty.
- Chế độ BHXH,BHYT, BHTN
- Phúc lợi hấp dẫn, được đi du lịch hằng năm, ngày hội gia đình, ngày 08/03 và 20/10, được tham gia đào tạo nghiệp vụ và kỹ năng chuyên môn.

Ứng viên nộp hồ sơ trực tiếp tại địa chỉ công ty hoặc qua email: giangtravel.info@gmail.com