Cập nhật
Ngọc Dung Trần
CSKH - Content Creator
Mức lương đề xuất
Thỏa thuận
MỤC TIÊU NGHỀ NGHIỆP
Có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, Content và Social Media. Từng trực tiếp tư vấn khách hàng, quản lý fanpage, sáng tạo nội dung, livestream và hợp tác với nhiều thương hiệu tiêu dùng. Mong muốn được làm việc lâu dài trong môi trường chuyên nghiệp để phát triển kĩ năng CSKH, Content Marketing và đóng góp giá trị cho doanh nghiệp
TRÌNH ĐỘ VÀ BẰNG CẤP
Đại học
Đại học Tây Đô
2014-2019
Chuyên ngành Dược học
CHỨNG CHỈ
Anh văn chứng chỉ C
Tin học chứng chỉ B
KINH NGHIỆM LÀM VIỆC
Công Ty Dược Phẩm Colovi
11/2019-11/2020
Quản lý kho dược
• Sắp xếp, quản lý hàng hóa trong kho
• Kiểm tra, tổng kết số lượng hàng hóa định kì
• Phân loại hàng cận date, hết date
• Thực hiện quy trình xuất - nhập kho theo quy định
• Kiểm kê và đảm bảo hàng hóa được bảo quản đúng quy định
• Kiểm tra, tổng kết số lượng hàng hóa định kì
• Phân loại hàng cận date, hết date
• Thực hiện quy trình xuất - nhập kho theo quy định
• Kiểm kê và đảm bảo hàng hóa được bảo quản đúng quy định
Phòng khám đa khoa Gia Phước
01/2021-07/2022
Nhân viên tư vấn - Chăm sóc khách hàng & Marketing
• Tư vấn khách hàng và đặt lịch phòng khám qua điện thoại, Zalo, Facebook và website
• Gọi điện thoại nhắc lịch tái khám cho khách hàng
• Tiếp nhận phản hồi khách hàng và hỗ trợ giải đáp thắc mắc của khách hàng và duy trì hỗ trợ khách hàng sau khi thăm khám sử dụng dịch vụ khám chữa bệnh
• Phân phát trang thiết bị, vật tư y tế cho các phòng ban
• Quản lý Fanpage Facebook: lên lịch đăng bài, thiết kế hình ảnh minh họa
• Triển khai viết nội dung cho website về các chuyên mục: nam khoa, phụ khoa, bệnh xã hội và ngoại khoa
• Gọi điện thoại nhắc lịch tái khám cho khách hàng
• Tiếp nhận phản hồi khách hàng và hỗ trợ giải đáp thắc mắc của khách hàng và duy trì hỗ trợ khách hàng sau khi thăm khám sử dụng dịch vụ khám chữa bệnh
• Phân phát trang thiết bị, vật tư y tế cho các phòng ban
• Quản lý Fanpage Facebook: lên lịch đăng bài, thiết kế hình ảnh minh họa
• Triển khai viết nội dung cho website về các chuyên mục: nam khoa, phụ khoa, bệnh xã hội và ngoại khoa
Làm online tại nhà
06/2023-nay
Sáng tạo nội dung và CSKH Freelancer
• Xây dựng và phát triển các kênh TikTok trong lĩnh vực mẹ & bé, gia dụng và sản phẩm in 3D.
• Lên ý tưởng, quay dựng video ngắn, viết kịch bản và quản lý nội dung trên TikTok.
• Livestream bán hàng, tư vấn khách hàng, hỗ trợ chốt đơn và chăm sóc khách hàng sau bán.
• Phối hợp với các shop và thương hiệu triển khai chiến dịch review, livestream và quảng bá sản phẩm.
• Theo dõi phản hồi khách hàng, xử lý bình luận và tin nhắn trên các nền tảng mạng xã hội.
Kênh “Gia đình Bối Bối” (Mẹ & Bé):
• Chia sẻ kinh nghiệm chăm con, review sản phẩm mẹ & bé.
• Hợp tác livestream với các shop: Mẹ Thái Vũ, Topgia, Tã Huggies, D3K2 Linebone.
• Review sản phẩm của các thương hiệu: Bobby, Huggies, Monny, Pigeon, Avent, Aptamil, D3K2 Linebone…
Kênh “phudungreview96” (Gia dụng:
• Review sản phẩm gia dụng và tiêu dùng.
• Hợp tác truyền thông với các thương hiệu: OMO, Sunlight, Vaseline, Rock Café, Enchanteur, Nivea,...
Kênh “Mami Dung in 3D”:
• Xây dựng thương hiệu cá nhân, giới thiệu sản phẩm in 3D.
• Chia sẻ cuộc sống mẹ bỉm sữa chăm sóc 2 con và kiếm thêm thu nhập
• Tư vấn khách hàng, xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng.
• Lên ý tưởng, quay dựng video ngắn, viết kịch bản và quản lý nội dung trên TikTok.
• Livestream bán hàng, tư vấn khách hàng, hỗ trợ chốt đơn và chăm sóc khách hàng sau bán.
• Phối hợp với các shop và thương hiệu triển khai chiến dịch review, livestream và quảng bá sản phẩm.
• Theo dõi phản hồi khách hàng, xử lý bình luận và tin nhắn trên các nền tảng mạng xã hội.
Kênh “Gia đình Bối Bối” (Mẹ & Bé):
• Chia sẻ kinh nghiệm chăm con, review sản phẩm mẹ & bé.
• Hợp tác livestream với các shop: Mẹ Thái Vũ, Topgia, Tã Huggies, D3K2 Linebone.
• Review sản phẩm của các thương hiệu: Bobby, Huggies, Monny, Pigeon, Avent, Aptamil, D3K2 Linebone…
Kênh “phudungreview96” (Gia dụng:
• Review sản phẩm gia dụng và tiêu dùng.
• Hợp tác truyền thông với các thương hiệu: OMO, Sunlight, Vaseline, Rock Café, Enchanteur, Nivea,...
Kênh “Mami Dung in 3D”:
• Xây dựng thương hiệu cá nhân, giới thiệu sản phẩm in 3D.
• Chia sẻ cuộc sống mẹ bỉm sữa chăm sóc 2 con và kiếm thêm thu nhập
• Tư vấn khách hàng, xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng.
KỸ NĂNG
Giao tiếp và chăm sóc khách hàng
Chọn mức độ
Quản lý kho và kiểm kê hàng hóa
Chọn mức độ
Viết content báng hàng và xd thương hiệu
Chọn mức độ
Livestream hỗ trợ chốt đơn
Chọn mức độ
Xử lý thiếu nại khách hàng
Chọn mức độ
Thiết kế ảnh canva và edit capcut
Chọn mức độ
NGOẠI NGỮ
TIN HỌC
Tin học văn phòng
HOẠT ĐỘNG VÀ THÀNH TÍCH
THÔNG TIN THÊM
Sở thích
Xem phim; Du lịch; Lướt mxh
648
HỒ SƠ LIÊN QUAN
Nhân Viên Kinh Doanh
Đại học
5 năm
7.5 - 15 Triệu
QUẢN LÝ KHO /GIÁM SÁT KHO/THỦ KHO
Đại học
Trên 5 năm
Thỏa thuận
Nhân viên Nhân sự
Đại học
Trên 5 năm
7 - 8.5 Triệu
Nhân viên văn phòng
Đại học
Dưới 1 năm
Thỏa thuận
Bưu cục, kho vận, giao nhận
Cao đẳng
Dưới 1 năm
7 - 20 Triệu
Quản trị khách sạn
Đại học
Dưới 1 năm
7 - 9 Triệu
HCNS / Đào tạo / Giảng viên
Đại học
Trên 5 năm
18 - 25 Triệu
LÊ TÂN DỊCH VỤ, CSKH, TƯ VẤN BÁN HÀNG, TỔNG ĐÀI, ĐIỀU HÀNH XE ĐIỆN
đang cập nhật
Trên 5 năm
6 - 8 Triệu
NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG, NHÂN SỰ, MÔI TRƯỜNG
Đại học
3 năm
7 - 10 Triệu
Kế toán
Đại học
Dưới 1 năm
7 - 8 Triệu