CÔNG TY CP TM DU LỊCH NỤ CƯỜI MÊ KÔNG

Công ty CP TM Du lịch Nụ Cười Mê Kông là một trong những đơn vị hàng đầu tại Đồng bằng Sông Cửu Long trong lĩnh vực du lịch nội địa và quốc tế. Với môi trường làm việc hiện đại và phương pháp quản trị OKRs, chúng tôi luôn tạo điều kiện để nhân sự phát triển tối đa năng lực cá nhân.
Chúng tôi đang tìm kiếm Thực tập sinh Chăm sóc khách hàng năng động, yêu thích giao tiếp và mong muốn học hỏi kinh nghiệm trong ngành dịch vụ - du lịch. Vị trí này phù hợp cho các bạn sinh viên muốn trải nghiệm môi trường làm việc thực tế, rèn kỹ năng mềm và tích lũy kinh nghiệm chăm sóc khách hàng.
Mô tả công việc
- Liên hệ, ghi nhận phản hồi và góp ý của khách hàng, chuyển thông tin đến các bộ phận liên quan để xử lý.
- Phản hồi đánh giá khách hàng trên các nền tảng (Map, Fb, OTA,...)
- Hỗ trợ các công việc hành chính liên quan đến CSKH theo sự phân công.
- Tham gia đóng góp ý tưởng nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng.
- Cập nhật thông tin khách hàng và các giao dịch bán hàng vào hệ thống quản lý CRM của công ty.

- Sinh viên năm 3, năm cuối hoặc mới tốt nghiệp các ngành: Quan hệ Quốc tế, Du lịch, Quan hệ công chúng, Tâm lý học...
- Có kĩ năng xử lý tình huống tốt.
- Có giọng nói truyền cảm, kỹ năng giao tiếp tốt, thân thiện, kiên nhẫn và cầu tiến.
- Thành thạo tin học văn phòng cơ bản.
- Có thể thực tập tối thiểu 2 tháng, ưu tiên ứng viên có thể làm việc bán thời gian từ 4 buổi/tuần trở lên.
- Trung thực, có khả năng thích nghi, chịu áp lực tốt và sẵn sàng học hỏi.
- Có laptop cá nhân.
- Làm việc tối thiểu 30 giờ/tuần tại công ty.

- Được đào tạo kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và chăm sóc khách hàng.
- Môi trường làm việc thân thiện, hỗ trợ lẫn nhau.
- Được hướng dẫn, đào tạo bài bản trong suốt quá trình thực tập. (Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng xử lý tình huống, sử dụng công nghệ, hệ thống đa kênh Omnichannel , tự động hóa trong CSKH,...)
- Cơ hội tiếp xúc với khách hàng thực tế, tích lũy kinh nghiệm ngành dịch vụ - du lịch.
- Xác nhận thực tập và cơ hội trở thành nhân viên chính thức sau kỳ thực tập.
- Tham gia các hoạt động văn hóa công ty: open day, teambuilding, chạy bộ, sinh nhật nhân viên,...

- Nộp hồ sơ ứng tuyển qua email: hr@nucuoimekong.com

• CV
• Thư giới thiệu (nếu có)