CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH GIANG TRAVEL

• Tiếp nhận thông tin và tư vấn khách hàng từ Hotline, Fanpages, các trang mạng điện được công ty bàn giao.
• Tìm hiểu nhu cầu về thông tin khách hàng đối với các dịch vụ của công ty, tư vấn các dịch vụ khác của công ty theo yêu cầu
• Tiếp nhận, xử lý và theo dõi các yêu cầu, thắc mắc và khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp và hiệu quả.
• Cung cấp thông tin chi tiết và chính xác về các dịch vụ du lịch, chính sách và quy trình của công ty cho khách hàng.
• Đảm bảo giao tiếp với khách hàng một cách lịch sự, thân thiện và tạo cảm giác thoải mái, giúp xây dựng mối quan hệ tích cực với khách hàng.
• Giải quyết các vấn đề và khiếu nại của khách hàng một cách công bằng và khéo léo, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
• Ghi nhận và báo cáo các phản hồi, đề xuất hoặc khiếu nại của khách hàng cho các bộ phận liên quan để cải thiện dịch vụ.
• Duy trì cơ sở dữ liệu khách hàng cập nhật và chính xác, theo dõi và ghi lại các yêu cầu của khách hàng.
• Tuân thủ các quy trình, chính sách và tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng của công ty.
• Hỗ trợ và tham gia vào các hoạt động marketing, bán hàng hoặc sự kiện của công ty khi cần thiết.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan về các yêu cầu từ Ban Giám Đốc

• Tối thiểu 1-2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, ưu tiên ứng viên có sự yêu thích, am hiểu về ngành du lịch
• Kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng lắng nghe và giải quyết vấn đề tốt.
• Kiên nhẫn, thân thiện và có thái độ phục vụ khách hàng tích cực.
• Kỹ năng làm việc nhóm và khả năng đa nhiệm tốt.
• Thành thạo sử dụng máy tính và các phần mềm văn phòng.
• Ưu tiên ứng viên có trình độ ngoại ngữ tốt (Anh ngữ hoặc ngôn ngữ khác).

- Lương hấp dẫn, tương xứng với năng lực.
- Công ty sẽ thỏa thuận tùy theo kinh nghiệm của ứng viên.
- Thưởng tháng 13, thưởng các ngày lễ Tết và các ngày quan trọng của công ty.
- Chế độ BHXH,BHYT, BHTN
- Phúc lợi hấp dẫn, được đi du lịch hằng năm, ngày hội gia đình, ngày 08/03 và 20/10, được tham gia đào tạo nghiệp vụ và kỹ năng chuyên môn.

Ứng viên nộp hồ sơ trực tiếp tại địa chỉ công ty hoặc qua email: giangtravel.info@gmail.com