Nhận hồ sơ đến:
07/03/2025
Ngày đăng tin:
07/02/2025
Ngành nghề:
Dịch vụ khác hàng / Tư vấn / Chăm sóc khách hàng
Nơi làm:
Cần Thơ
Trình độ:
Cao đẳng
Kinh nghiệm:
Dưới 1 năm
Mức lương:
Từ 9 Triệu
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Là cầu nối phối hợp và hỗ trợ các phòng ban khác làm việc với khách hàng trước, trong và sau bán hàng
Chuyên viên hỗ trợ giao diện (Onboarding Agent)
Chuyên viên hỗ trợ giao diện (Onboarding Agent)
- Chăm sóc khách hàng sau bán hàng: hỗ trợ khách thiết lập website/app (tùy chỉnh giao diện, trỏ tên miền...)
- Tư vấn và đề xuất ý kiến giúp khách hàng thiết lập giao diện, cài đặt cửa hàng online (phương thức vận chuyển, thanh toán, liên hệ...)
- Khảo sát thu thập ý kiến khách hàng để góp phần cải thiện và phát triển sản phẩm
- Hướng dẫn khách hàng sử dụng, hỗ trợ vận hành các sản phẩm, các công cụ quản trị của công ty
- Khảo sát thu thập ý kiến khách hàng để góp phần cải thiện và phát triển sản phẩm
- Quan sát, theo dõi nhu cầu kinh doanh của khách hàng để kịp thời cung cấp các gói bổ trợ, dịch vụ bổ sung
- Giải quyết các vấn đề, thắc mắc của khách hàng trong quá trình sử dụng, ghi nhận đề xuất của khách hàng và chuyển tới bộ phận liên quan
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để tìm phương án giải quyết các vấn đề khách hàng gặp phải trong quá trình vận hành
- Báo cáo trực tiếp theo ngày, theo tháng cho trưởng nhóm/quản lý đội ngũ
- Phối hợp thực hiện các báo cáo dữ liệu theo phân công của trưởng nhóm/quản lý đội ngũ
YÊU CẦU
- Trung thực, không ngại thử thách các task mới/multi-task
- Sáng tạo, cẩn thận, chịu khó tìm tòi và lắng nghe ý kiến khách hàng
- Mindset service, hỗ trợ khách hàng mọi lúc nếu cần
- Sẵn sàng visit khách hàng trực tiếp tại các doanh nghiệp
- Kỹ năng vi tính văn phòng như Word, Excel, PPT,…
- Kỹ năng quản trị thời gian
- Có kỹ năng tư vấn, thuyết phục, đàm phán khách hàng là 1 lợi thế
- Tiếng Anh đọc hiểu
- Có kiến thức về lĩnh vực Thương Mại Điện Tử
- Biết sử dụng các phần mềm/ công cụ thiết kế hình ảnh là một lợi thế
QUYỀN LỢI & CHẾ ĐỘ
- Lương: Chuyên viên hỗ trợ giao diện (Onboarding Agent): 8 triệu + commission và Chuyên viên hỗ trợ vận hành (Success Agent): 9 triệu + commission
- BHXH, BHYT theo qui định nhà nước
- Thưởng quý, thưởng tháng 13, 14 theo hiệu suất công việc
- Thử việc 100% lương
- Review tăng lương mỗi 6 tháng hoặc 1 năm
- 15 ngày phép năm
- Phụ cấp gửi xe
- Các hoạt động gắn kết, team building hằng năm, YEP,…
CÁCH NỘP HỒ SƠ
Gửi CV/Hồ sơ ứng tuyển về địa chỉ mail: binh.tran.thien@gosell.vn với tiêu đề [Ứng Tuyển] Họ Tên - Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng/Customer Service
THÔNG TIN LIÊN HỆ
MEDIASTEP SOFTWARE VIETNAM
Tầng 7, Tòa nhà SHB, 16-18 Đại lộ Hòa Bình, Quận Ninh Kiều, TP. Cần Thơ
Mediastep là một trong những công ty đi tiên phong trong việc phát triển ngành thương mại điện tử (TMĐT) tại Việt Nam với những giải pháp công nghệ kinh doanh toàn...
VIỆC LÀM TƯƠNG TỰ
