Tin nhắn
Thông báo
Cập nhật
Phạm Minh Hiếu
Nhân viên Nhân sự
23/08/1992
Nam
Phường Cái Vồn, Vĩnh Long
Mức lương đề xuất
7 - 9 Triệu
MỤC TIÊU NGHỀ NGHIỆP
- Công việc ổn định và lâu dài
- Nơi làm có cơ hội thăng tiến cao
- Môi trường & văn hóa công ty tốt
- Có thể học hỏi thêm kinh nghiệm, nâng cao trình độ
TRÌNH ĐỘ - BẰNG CẤP
Trung cấp
IDP Education
Thời gian: 2012
IELTS
5.0
Trung cấp
Thời gian: 8/2013 - 8/2015
Trung cấp chuyên nghiệp
Tốt nghiệp loại Giỏi
CHỨNG CHỈ
KINH NGHIỆM LÀM VIỆC
Trên 5 năm
VinWonders Phú Quốc
04/2025 - 01/2026
Tổ trưởng Kiểm soát cổng & Locker - Bộ phận Dịch vụ khách hàng
- Chào đón và phục vụ khách hàng theo đúng tiêu chuẩn dịch vụ và quy trình của Tập đoàn.
- Quản lý, giám sát và điều phối nhân sự nhằm đảm bảo hoạt động vận hành hằng ngày diễn ra hiệu quả.
- Sắp xếp lịch làm việc, theo dõi và kiểm soát ngày phép tồn của nhân viên.
- Hỗ trợ và trực tiếp vận hành hệ thống quẹt thẻ vé; tư vấn và hướng dẫn dịch vụ cho khách hàng trong công viên.
- Xử lý các trường hợp về vé lỗi và tiếp nhận, giải quyết phàn nàn của khách hàng một cách chuyên nghiệp.
- Quản lý và kiểm soát công tác Lost & Found theo đúng quy định của đơn vị.
- Theo dõi, tổng hợp và kiểm soát báo cáo doanh thu hàng ngày tại quầy Merchandise và dịch vụ vé xe điện Buggy nội khu công viên.
- Đào tạo, hướng dẫn và hỗ trợ nhân viên mới trong quá trình hội nhập công việc.
- Thực hiện các công việc hành chính liên quan đến chấm công và tính lương cho lao động công nhật.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của cấp trên.
Trường THPT FPT
08/2023 - 12/2024
Cán bộ Tuyển Sinh (Promoter)
- Thực hiện lên Kế hoạch Tuyển sinh cho mùa mới. Liên hệ các đối tác ký kết hợp đồng vận chuyển đảm bảo thời gian và phương tiện di chuyển dựa theo kế hoạch.
- Liên hệ BGH các trường THCS để xin lịch tư vấn Tuyển sinh cho các em Học sinh.
- Sắp xếp nhân sự tham gia và xử lý các tình huống phát sinh trong thời gian đi trường.
- Tổ chức các hoạt động, sự kiện quy mô vừa và lớn để tăng hình ảnh của Trường cũng như tăng sự trải nghiệm ở các hoạt động dành cho Phụ huynh và Học sinh.
- Thực hiện công tác quản lý dữ liệu thông tin của Phụ huynh và học sinh.
Công ty TNHH Quốc tế Tri-Viet
12/2021 - 07/2023
Nhân viên Nhân sự (CSR)
- Thực hiện các công tác hành chính văn phòng liên quan đến tuyển dụng, hợp đồng, chấm công,...
- Tiếp các đoàn Auditor bên phía khách hàng để kiểm tra các quy trình, quy định mà đối tác đề ra.
- Làm báo cáo tuần gửi đến cho Trưởng phòng.
- Viết các văn bản thông báo, hỗ trợ công nhân viên giải đáp các thắc mắc về các chế độ của công ty.
- Kiểm tra chấn chỉnh tác phong làm việc của công nhân viên.
- Tổ chức các hoạt động, chương trình cho công nhân viên trong công ty.
Khách Sạn Victoria Cần Thơ
 05/2019 - 06/2021
Giám sát Lễ tân
- Tiếp nhận các thông tin từ khách hàng, nhân viên.
- Lập báo cáo tuần và sắp xếp lịch làm việc cho nhân viên gửi Trưởng bộ phận.
- Đánh giá nhân viên, đào tạo và bồi dưỡng các nhân viên mới.
- Hỗ trợ team FO về check in và check-out.
- Hỗ trợ khách hàng trong thời gian lưu trú.
- Giải quyết các vấn đề phát sinh trong ca, các vấn đề của khách hàng.
- Chuẩn bị và đón các đoàn Đại sứ/Lãnh sự quán các nước. Hướng dẫn và làm các thủ tục check in theo đúng quy trình.
- Bán phòng cho khách lẻ. Tư vấn các tour du lịch cho khách.
- Các công việc khác được phân công.
CN Cty TNHH Thanh Lễ - Khách Sạn The Mira
09/2017 - 04/2019
Nhân viên Lễ tân
- Thực hiện các thủ tục check in và check-out.
- Thực hiện chạy kiểm toán doanh thu, làm báo cáo.
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình lưu trú.
- Nhận lịch đặt xe đưa đón đến công ty và các chuyến đưa đón sân bay của khách hàng.
- Bán phòng và các dịch vụ tour.
- Giải quyết các vấn đề phát sinh của khách hàng.
- Các công việc khác được phân công.
Công ty TNHH Thành Bưởi Đà Lạt
08/2016 - 08/2017
Nhân viên Tổng đài & Tiếp nhận khách
- Nghe điện thoại khách hàng liên hệ đặt chổ xe khách, giải đáp về các dịch vụ gửi nhận hàng hóa và book Tour du lịch.
- Giải quyết các vấn đề phát sinh của khách trước - trong - sau khi sử dụng dịch vụ xe khách Thành Bưởi.
- Hỗ trợ khách hàng khi xe về trạm dừng, phân tuyến và điều phối xe trung chuyển.
- Xử lý các trường hợp phát sinh khác.
KỸ NĂNG
Tiếng Anh giao tiếp
Giỏi
Có thể giao tiếp các chủ đề của đời sống và liên quan đến công việc.
Tiếng Anh đọc hiểu
Giỏi
Có thể đọc và hiểu văn bản ở mức khá
Tiếng Anh viết văn bản
Giỏi
Có thể viết ở mức tốt. 
Sử dụng Microsoft Word
Giỏi
Viết văn bản, soạn thảo tài liệu
Sử dụng Microsoft Excel
Khá
Tính toán số liệu, lập thống kê
Sử dụng Microsoft PowerPoint
Khá
Tạo báo cáo, thuyết trình
Sử dụng ứng dụng Photoshop
Trung Bình
Chỉnh sửa hình ảnh
NGOẠI NGỮ
TIN HỌC
HOẠT ĐỘNG - THÀNH TÍCH
THÔNG TIN THÊM
Sở thích
Du lịch và nghe nhạc
2167
10 /10
+ 3 vote
HỒ SƠ LIÊN QUAN