Tin nhắn
Thông báo
Cập nhật
Duyen Pham
Quản trị khách sạn
09/10/2004
Nữ
Châu thành ,Cần Thơ
Mức lương đề xuất
7 - 9 Triệu
MỤC TIÊU NGHỀ NGHIỆP
Là cử nhân ngành Quản trị Khách sạn có tư duy dịch vụ chuẩn mực, sự tỉ mỉ và khả năng giao tiếp tốt. Tôi mong muốn áp dụng kiến thức chuyên môn để mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng và tối ưu hóa các công việc hành chính, vận hành nội bộ. Mục tiêu ngắn hạn là nhanh chóng nắm bắt quy trình làm việc tại các vị trí tiền sảnh hoặc văn phòng, đồng thời tích lũy kinh nghiệm thực tế để hướng tới vai trò giám sát, quản lý trong 3 năm tới.
TRÌNH ĐỘ VÀ BẰNG CẤP
Đại học
Trường Đại học Nam Cần Thơ
4 năm
Quản trị khách sạn
Tốt nghiệp hệ chính quy ngành Quản trị Khách sạn.
Điểm trung bình tích lũy GPA  7.50/10.
Thành thạo các nghiệp vụ chuyên ngành: Quản trị lễ tân, Quản trị nhà hàng (F&B), Quản trị buồng phòng và Tổ chức sự kiện.
Đã hoàn thành kỳ thực tập tốt nghiệp và báo cáo đạt loại giỏi
CHỨNG CHỈ
KINH NGHIỆM LÀM VIỆC
Dưới 1 năm
TTC Hotel - Cần Thơ
3 tháng
Nhân viên lễ tân -buồng phòng
Đón tiếp khách: Thực hiện thủ tục nhận phòng (check-in) và trả phòng (check-out) cho khách hàng nhanh chóng, chính xác.
Hỗ trợ khách hàng: Tiếp nhận, giải đáp thắc mắc và xử lý các yêu cầu của khách trong suốt thời gian lưu trú.
Dịch vụ phòng: Vệ sinh, dọn dẹp và sắp xếp phòng ngủ, phòng tắm theo đúng tiêu chuẩn sạch sẽ, gọn gàng của khách sạn.
Quản lý trang thiết bị: Kiểm tra và bổ sung đầy đủ các vật dụng tiêu hao (amenities), khăn và ga giường trong phòng.
Phối hợp bộ phận: Báo cáo kịp thời các sự cố hỏng hóc cho bộ phận kỹ thuật để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho khách.
KỸ NĂNG
Giao tiếp và Chăm sóc khách hàng-Kỹ năng Giải quyết vấn đề
Giỏi
Lắng nghe chủ động. Giải quyết tình huống linh hoạt. Giao tiếp lịch sự, tự tin với khách hàng. Luôn giữ thái độ thân thiện và hòa nhã.
Xử lý nhanh các phàn nàn từ khách. Phối hợp tốt với các bộ phận khác. Linh hoạt ứng phó các sự cố phát sinh. Đảm bảo sự hài lòng của khách.
NGOẠI NGỮ
Tiếng anh
Đang tích cực trau dồi Tiếng Anh chuyên ngành Khách sạn
TIN HỌC
Word, Excel-Phần mềm quản lý khách sạn
Thành thạo soạn thảo văn bản, hợp đồng. Sử dụng Excel để lập báo cáo, quản lý thu chi. Lưu trữ và sắp xếp dữ liệu khoa học.
Thành thạo thao tác check-in, check-out. Quản lý tình trạng phòng trống thực tế. Cập nhật thông tin và hóa đơn của khách.
HOẠT ĐỘNG VÀ THÀNH TÍCH
THÔNG TIN THÊM
7
0 /10
+ 0 vote
HỒ SƠ LIÊN QUAN