Nhân Viên Telesales Và Chăm Sóc Khách Hàng

• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, khiếu nại, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, email, chat;
• Tư vấn sản phẩm, dịch vụ và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng;
• Theo dõi, cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống CRM;
• Thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng: gọi điện, gửi email, tin nhắn chúc mừng sinh nhật, ngày lễ;
• Thực hiện hoạt động đi viếng thăm khách hàng thực tế ngoài thị trường (có thể phối hợp với phòng kinh doanh) tối thiểu 1 lần/tuần;
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết vấn đề của khách hàng;
• Lập báo cáo định kỳ về hoạt động chăm sóc khách hàng;
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự điều động của cấp trên.

• Tốt nghiệp cao đẳng hoặc đại học các chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan;
• Thích công việc chăm sóc và tư vấn khách hàng;
• Trung thực, nhiệt tình, năng động; có trách nhiệm với công việc;
• Có khả năng giao tiếp, trình bày, lắng nghe tốt, nhanh nhẹn trong xử lý tình huống;
• Kiên nhẫn, thấu hiểu tâm lý khách hàng, kỹ năng giải quyết khiếu nại;
• Thành thạo vi tính văn phòng và các phần mềm CRM;
• Có tinh thần làm việc nhóm, hợp tác trong công việc và kiên trì với mục tiêu.

• Mức lương: thỏa thuận, nhiều khung thưởng hấp dẫn;
• Thời gian thử việc: 02 tháng, hưởng 85% lương cơ bản;
• Sau khi thử việc thành công sẽ ký hợp đồng chính thức và được hưởng các chế độ bảo hiểm;
• Được hướng dẫn, huấn luyện, sau đó đào tạo liên tục. Có nhiều cơ hội phát triển bản thân.

• Đơn xin việc;
• Bản sao: bằng cấp, CCCD, hộ khẩu photo công chứng;
• Giấy khám sức khỏe bản chính (còn hạn ≤ 6 tháng);
• 2 ảnh 3x4;
• Sơ yếu lý lịch có chứng thực của địa phương.

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DƯỢC PHẨM PHÚC TƯỜNG ›

39 Đồng Văn Cống, Bình Thủy, Cần Thơ

XEM SDT