Trưởng Phòng Dịch Vụ Khách Hàng

- Quản lý và điều hành toàn bộ hoạt động của Phòng Dịch vụ Khách hàng.
- Xây dựng quy trình tiếp nhận, xử lý và phản hồi yêu cầu, khiếu nại của khách hàng
- Phối hợp với các phòng ban liên quan để đảm bảo tiến độ, chất lượng dịch vụ sau bán hàng.
- Phân tích dữ liệu phản hồi từ khách hàng để cải tiến dịch vụ.
- Đào tạo, hướng dẫn nhân viên trong bộ phận về kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và sản phẩm.
- Tham gia xây dựng các chính sách chăm sóc khách hàng phù hợp với đặc thù các dự án đấu thầu.
- Báo cáo trực tiếp cho Ban Giám đốc về hiệu quả hoạt động và các vấn đề phát sinh liên quan đến khách hàng.
- Phối hợp với các phòng ban khác (Kinh doanh, Kỹ thuật, Dự án...) để giải quyết các khiếu nại, phản hồi của khách hàng một cách hiệu quả.

- Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Giáo dục hoặc các ngành liên quan.
- Có tối thiểu 02 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương, ưu tiên ứng viên từng làm việc trong lĩnh vực giáo dục hoặc đấu thầu công.
- Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và quản lý đội nhóm tốt.
- Am hiểu quy trình triển khai các gói thầu trong lĩnh vực giáo dục là một lợi thế.
- Tinh thần trách nhiệm cao, chủ động trong công việc, khả năng làm việc dưới áp lực.

- Cơ hội phát triển nghề nghiệp trong môi trường năng động, chuyên nghiệp.
- Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định.
- Các chế độ phúc lợi khác theo quy định của công ty.

Email: dvkhbacnam@gmail.com

CÔNG TY TNHH LIÊN HIỆP BẮC NAM ›

Số 11/1A Mậu Thân, Phường Xuân Khánh, Quận Ninh Kiều, Thành phố Cần Thơ, Việt Nam