CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT CHI NHÁNH AN GIANG

Số lượng cần tuyển: 3 (VP Long Xuyên, VP Chợ Mới, VP Tân Châu)
- VP Long Xuyên: 132 Trần Hưng Đạo, P. Mỹ Bình, TP. Long Xuyên, An Giang
- VP Chợ Mới: 9C Trần Hưng Đạo, TT Chợ Mới, H. Chợ Mới, An Giang
- VP Tân Châu: 84 Tôn Đức Thắng, P.Long Thạnh, TX.Tân Châu, An Giang
Mô tả/Yêu cầu công việc:
- Chăm sóc khách hàng chủ động về thông tin tin gói dịch vụ, tư vấn hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ cộng thêm của FPT Telecom và các chương trình khuyến mãi cho khách hàng.
- Hỗ trợ khách hàng các thủ tục liên quan đến hợp đồng: làm rõ thông tin hợp đồng và khuyến mãi, tiếp nhận chuyển đổi thông tin khách hàng.
- Giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại liên quan đến: công nợ, hợp đồng, chính sách, thông tin sản phẩm.
- Thấu cảm, tạo ra những tương tác, trải nghiệm cá nhân hóa tới người dùng/khách hàng trên các kênh (online/offline) ở mọi điểm chạm.
- Thông báo cước phí internet, truyền hình, hằng tháng của khách hàng.
- Hỗ trợ khách hàng hoàn tất thanh toán cước trong tháng.
- Thu phí của khách hàng đến thanh toán tại quầy giao dịch và từ các nhân viên thu cước làm việc tại chi nhánh.
- Quản lí, hỗ trợ các đối tác thu cước hoàn thành chỉ tiêu được giao.
- Tư vấn hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ cộng thêm của FPT Telecom.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu từ Trưởng Bộ phận/ Đơn vị.

- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên ứng viên theo học các chuyên ngành Kinh tế (Quản trị kinh doanh, Kế toán, Tài chính ngân hàng...).
- Giao tiếp tự tin, thuyết phục, không nói ngọng, không nói lắp, không mắc các lỗi phát âm cơ bản.
- Có khả năng tổ chức và giám sát công việc. Kỹ năng tin học văn phòng.
- Ưu tiên ứng viên có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Dịch vụ khách hàng, Chăm sóc khách hàng, Quản lý thu cước, Quản lý công nợ, Tư vấn bán hàng.
- Có tư duy luôn lấy khách hàng làm trọng tâm.
- Ngoại hình ưa nhìn là một lợi thế.

Lương và phụ cấp: 8,000,000 đ – 15,000,000 đ

Quyền lợi chung:
• Mức lương và thu nhập hấp dẫn
• Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động.
• Được tham gia các khóa đào tạo về nghiệp vụ do công ty tổ chức.
• Được tham gia đầy đủ các chế độ theo luật lao động hiện hành và theo quy định của Công ty.

Hồ sơ bao gồm:
- Mẫu CV thông tin ứng viên.
- Bản sao CCCD;
- Bản sao công chứng các văn bằng chứng chỉ liên quan;
- 03 ảnh 3x4 mới nhất.

Nộp hồ sơ:
Bạn có thể nộp hồ sơ theo 1 trong 2 cách sau:
1. Nộp qua email: Bạn hãy download mẫu phiếu thông tin ứng viên FPT điền chi tiết thông tin cá nhân và gửi dưới dạng file đính kèm qua e-mail hoangqv@fpt.com.vn, ghi rõ vị trí dự tuyển trên tiêu đề email

2. Nộp trực tiếp:
- 132 Trần Hưng Đạo, Phường Mỹ Bình, TP. Long Xuyên, An Giang (gần sân vận động An Giang)

Liên hệ qua số điện thoại 0989324198 gặp Anh Hoàng để được hướng dẫn thêm

* Lưu ý:
- Ứng viên ghi rõ vị trí dự tuyển và nơi mong muốn làm việc trên tiêu đề mail và bìa hồ sơ.
- Hồ sơ không có ảnh coi như không hợp lệ.
- Ưu tiên phỏng vấn hồ sơ nộp trước
- Công ty không hoàn trả hồ sơ và chỉ liên hệ với ứng viên đạt yêu cầu

Lưu ý: FPT Telecom không thu bất kỳ loại phí tuyển dụng nào từ ứng viên