CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI THE ART

1. Mô tả công việc

- Chịu trách nhiệm quản lý vận hành toàn diện 2 chi nhánh trong cụm được phân công.
- Đảm bảo doanh thu, chất lượng dịch vụ, nhân sự và hình ảnh thương hiệu tại chi nhánh.
- Trực tiếp hướng dẫn, đào tạo và giám sát đội ngũ Trưởng ca/Phó ca nhằm đảm bảo quy trình vận hành trơn tru.
- Lập kế hoạch kinh doanh, triển khai chương trình bán hàng, marketing nội bộ theo chỉ đạo từ công ty.
- Kiểm tra, giám sát định kỳ các hạng mục:
+ Vệ sinh cửa hàng, chất lượng sản phẩm, quy trình phục vụ.
+ Việc tuân thủ nội quy, quy định của nhân sự.
+ Giải quyết các sự cố phát sinh: khiếu nại khách hàng, xử lý khủng hoảng, thiếu hụt nhân sự, tình huống khẩn cấp.
+ Báo cáo định kỳ cho Ban Quản Lý: doanh thu, chi phí, tình hình nhân sự, hiệu suất hoạt động.

2. Yêu cầu ứng viên

- Nam/nữ, từ 25–35 tuổi.
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học (ưu tiên ngành QTKD, Du lịch – Nhà hàng – Khách sạn, F &B).
- Kinh nghiệm tối thiểu 1 năm ở vị trí quản lý cửa hàng F &B hoặc bán lẻ; ưu tiên ứng viên từng quản lý nhiều chi nhánh.
- Kỹ năng quản trị nhân sự, đào tạo, phân ca và kiểm soát kỷ luật.
- Kỹ năng lập kế hoạch, phân tích số liệu, quản lý chi phí và kiểm soát doanh thu.
- Kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề và xử lý tình huống khéo léo.
- Tinh thần trách nhiệm cao, chịu được áp lực công việc.
3. Chỉ tiêu đánh giá (KPIs)

- Doanh thu tăng trưởng tối thiểu ≥ 5%/tháng.
- Tỷ lệ vi phạm nội quy của nhân sự < 3%.
- Hiệu quả vận hành của đội ngũ Trưởng/Phó ca ≥ 85%
Thực hiện ≥ 3 lần check-in/tuần/chi nhánh để giám sát hoạt động.
- Mức độ hài lòng khách hàng (qua khảo sát/feedback) đạt **≥ 90%**.

4. Quyền lợi

- Mức lương: Thoả thuận (cạnh tranh theo năng lực) + thưởng KPI (doanh thu và đánh giá của khách hàng).
- Thưởng KPI theo tháng/quý/năm.
- Được tham gia các chương trình đào tạo, nâng cao kỹ năng quản lý.
- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, nhiều cơ hội phát triển lên cấp cao hơn.

- CV nêu rõ kinh nghiệm và thành tích liên quan
- Thư ứng tuyển trình bày mong muốn và định hướng phát triển cùng The Art