Nhận hồ sơ đến:
31/01/2026
Ngày đăng tin:
30/12/2025
Ngành nghề:
Dịch vụ khác hàng / Tư vấn / Chăm sóc khách hàng
Nơi làm:
Cần Thơ
Trình độ:
Đại học
Kinh nghiệm:
2 năm
Mức lương:
Thỏa thuận
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Xây dựng và triển khai Hệ thống Cải tiến liên tục tại Bệnh viện:
- Triển khai hệ thống CIS theo định hướng Tập Đoàn
- Thiết lập và chuẩn hóa bộ tiêu chuẩn, quy trình, biểu mẫu và phương pháp đo lường cải tiến
- Xây dựng và duy trì cơ chế Ghi nhận – Đánh giá – Báo cáo kết quả cải tiến định kỳ
- Xây dựng và triển khai kế hoạch dự án cải tiến
- Phối hợp với Khoa/Phòng để lập kế hoạch và triển khai thực hiện hàng năm
- Hỗ trợ, hướng dẫn, dẫn dắt Khoa/Phòng thực hiện cải tiến theo công cụ PDCA/ PDSA, Lean - Six Sigma.
- Xây dựng, theo dõi các chỉ số vận hành
2. Triển Khai Dự án Cải tiến
- Dẫn dắt việc triển khai, điều phối, phối hợp chặt chẽ việc thực hiện các dự án cải tiến
- Theo dõi, giám sát, đôn đốc việc triển khai và báo cáo tiến độ, rủi ro, kết quả dự án định kỳ
- Tổ chức họp cải tiến định kỳ và duy trì hiệu quả sau cải tiến
3. Đánh giá, Phân tích hiệu quả vận hành
- Phối hợp với Khoa/Phòng đánh giá, phân tích quy trình vận hành, quy trình khách hàng( patient flow), và các
vấn đề khác để xác định cơ hội cải tiến- Thu thập và phân tích dữ liệu: Thời gian chờ của Khách hàng, Turn Around Time (TAT) của quy trình, năng
lực/công suất quy trình, chi phí vận hành…để xác định bottle neck, đưa ra các đề xuất giải pháp cải tiến
- Đánh giá độc lập hoặc phối hợp với Phòng Quản lý chất lượng (QLCL) đánh giá hiệu quả ROI (Return On
Investment) của các dự án cải tiến
4. Xây dựng tài liệu, quy trình chuẩn mực vận hành (SOPs)
- Rà soát, cập nhật quy trình vận hành trước và sau khi cải tiến
- Xây dựng, chuẩn hóa các quy trình hoạt động theo biểu mẫu chuẩn của Tập đoàn
5. Đào tạo và Phát triển năng lực
- Thiết kế và triển khai các chương trình đào tạo, huấn luyện về cải tiến liên tục cho cấp quản lý và nhân viên
- Tổ chức cập nhật, chia sẻ các dự án cải tiến hiệu quả, thực hành tốt nhất (best practice) của hệ thống
6. Thúc đẩy văn hóa cải tiến
- Khuyến khích và hỗ trợ các sáng kiến cải tiến từ các khoa/phòng, tạo tinh thần phối hợp tích cực, sáng tạo
- Triển khai hệ thống CIS theo định hướng Tập Đoàn
- Thiết lập và chuẩn hóa bộ tiêu chuẩn, quy trình, biểu mẫu và phương pháp đo lường cải tiến
- Xây dựng và duy trì cơ chế Ghi nhận – Đánh giá – Báo cáo kết quả cải tiến định kỳ
- Xây dựng và triển khai kế hoạch dự án cải tiến
- Phối hợp với Khoa/Phòng để lập kế hoạch và triển khai thực hiện hàng năm
- Hỗ trợ, hướng dẫn, dẫn dắt Khoa/Phòng thực hiện cải tiến theo công cụ PDCA/ PDSA, Lean - Six Sigma.
- Xây dựng, theo dõi các chỉ số vận hành
2. Triển Khai Dự án Cải tiến
- Dẫn dắt việc triển khai, điều phối, phối hợp chặt chẽ việc thực hiện các dự án cải tiến
- Theo dõi, giám sát, đôn đốc việc triển khai và báo cáo tiến độ, rủi ro, kết quả dự án định kỳ
- Tổ chức họp cải tiến định kỳ và duy trì hiệu quả sau cải tiến
3. Đánh giá, Phân tích hiệu quả vận hành
- Phối hợp với Khoa/Phòng đánh giá, phân tích quy trình vận hành, quy trình khách hàng( patient flow), và các
vấn đề khác để xác định cơ hội cải tiến- Thu thập và phân tích dữ liệu: Thời gian chờ của Khách hàng, Turn Around Time (TAT) của quy trình, năng
lực/công suất quy trình, chi phí vận hành…để xác định bottle neck, đưa ra các đề xuất giải pháp cải tiến
- Đánh giá độc lập hoặc phối hợp với Phòng Quản lý chất lượng (QLCL) đánh giá hiệu quả ROI (Return On
Investment) của các dự án cải tiến
4. Xây dựng tài liệu, quy trình chuẩn mực vận hành (SOPs)
- Rà soát, cập nhật quy trình vận hành trước và sau khi cải tiến
- Xây dựng, chuẩn hóa các quy trình hoạt động theo biểu mẫu chuẩn của Tập đoàn
5. Đào tạo và Phát triển năng lực
- Thiết kế và triển khai các chương trình đào tạo, huấn luyện về cải tiến liên tục cho cấp quản lý và nhân viên
- Tổ chức cập nhật, chia sẻ các dự án cải tiến hiệu quả, thực hành tốt nhất (best practice) của hệ thống
6. Thúc đẩy văn hóa cải tiến
- Khuyến khích và hỗ trợ các sáng kiến cải tiến từ các khoa/phòng, tạo tinh thần phối hợp tích cực, sáng tạo
YÊU CẦU
Kiến thức:
+ Có kiến thức về phương pháp, công cụ cải tiến như Lean, 6 sigma, kaizen, PDCA, PDSA…
+ Có hiểu biết cơ bản về Bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện 83 Tiêu chí của Bộ Y Tế, hoặc tiêu chí chất lượng quốc
tế JCI
- Kỹ năng và Khả năng:
+ Có khả năng truyền đạt thông tin rõ ràng, thuyết phục trong lời nói và văn bản
+ Có tư duy phân tích và tổng hợp vấn đề, dữ liệu một cách hệ thống
+ Có khả năng phân tích, cải tiến quy trình và xây dựng SOPs
+ Có khả năng làm việc độc lập và đội nhóm hiệu quả
+ Có khả năng sắp xếp công việc đa nhiệm, điều phối nguồn lực và theo dõi tiến độ dự án.
+ Chủ động nghiên cứu tài liệu chuyên môn, đọc hiểu tài liệu tiếng Anh và giao tiếp mức cơ bản
+ Có kỹ năng quản trị sự thay đổi
+ Hiểu biết về hoạt động, vận hành Bệnh viện là một lợi thế
+ Có kiến thức về phương pháp, công cụ cải tiến như Lean, 6 sigma, kaizen, PDCA, PDSA…
+ Có hiểu biết cơ bản về Bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện 83 Tiêu chí của Bộ Y Tế, hoặc tiêu chí chất lượng quốc
tế JCI
- Kỹ năng và Khả năng:
+ Có khả năng truyền đạt thông tin rõ ràng, thuyết phục trong lời nói và văn bản
+ Có tư duy phân tích và tổng hợp vấn đề, dữ liệu một cách hệ thống
+ Có khả năng phân tích, cải tiến quy trình và xây dựng SOPs
+ Có khả năng làm việc độc lập và đội nhóm hiệu quả
+ Có khả năng sắp xếp công việc đa nhiệm, điều phối nguồn lực và theo dõi tiến độ dự án.
+ Chủ động nghiên cứu tài liệu chuyên môn, đọc hiểu tài liệu tiếng Anh và giao tiếp mức cơ bản
+ Có kỹ năng quản trị sự thay đổi
+ Hiểu biết về hoạt động, vận hành Bệnh viện là một lợi thế
QUYỀN LỢI & CHẾ ĐỘ
- Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Luật BHXH, ngoài ra còn có tham gia bảo hiểm sức khỏe 24, Bảo hiểm người thân.
- Nghỉ phép, lễ tết theo quy định.
- Chế độ xem xét tăng lương định kỳ gắn liền với hiệu quả công việc và hiệu quả hoạt động của Bệnh viện.
- Được tham gia các lớp huấn luyện kỹ năng, chuyên môn, các chương trình đào tạo khóa học bên ngoài theo kế hoạch của Bệnh viện.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, hòa đồng, gắn kết với nhau, có cơ hội thăng tiến và ổn định lâu dài.
- Du lịch nghỉ mát hàng năm (các hoạt động văn hóa, văn nghệ, thể thao dành cho cán bộ, nhân viên Bệnh viện)
- Thưởng lễ tết, sinh nhật,…
- Hỗ trợ chi phí ăn trưa.
- Các chương trình quà tặng nhân ngày phụ nữ 8/3, 20/10, chăm lo cho con em cán bộ nhân viên như tặng quà nhân ngày Quốc tế thiếu nhi 1/6, Tết trung thu.
- Nghỉ phép, lễ tết theo quy định.
- Chế độ xem xét tăng lương định kỳ gắn liền với hiệu quả công việc và hiệu quả hoạt động của Bệnh viện.
- Được tham gia các lớp huấn luyện kỹ năng, chuyên môn, các chương trình đào tạo khóa học bên ngoài theo kế hoạch của Bệnh viện.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, hòa đồng, gắn kết với nhau, có cơ hội thăng tiến và ổn định lâu dài.
- Du lịch nghỉ mát hàng năm (các hoạt động văn hóa, văn nghệ, thể thao dành cho cán bộ, nhân viên Bệnh viện)
- Thưởng lễ tết, sinh nhật,…
- Hỗ trợ chi phí ăn trưa.
- Các chương trình quà tặng nhân ngày phụ nữ 8/3, 20/10, chăm lo cho con em cán bộ nhân viên như tặng quà nhân ngày Quốc tế thiếu nhi 1/6, Tết trung thu.
CÁCH NỘP HỒ SƠ
Nộp hồ sơ dự tuyển: Ứng viên dự tuyển, xin vui lòng gửi hồ sơ qua các thông tin như sau:
- Gửi CV qua email hoặc nộp trực tiếp: Bệnh viện Mắt Sài Gòn Cần Thơ
- Địa chỉ: 717 Đường 3/2, Phường An Bình, TP. Cần Thơ.
- Điện thoại: 0292 3846 818 (liên hệ trong giờ hành chính)
- Gửi CV qua email hoặc nộp trực tiếp: Bệnh viện Mắt Sài Gòn Cần Thơ
- Địa chỉ: 717 Đường 3/2, Phường An Bình, TP. Cần Thơ.
- Điện thoại: 0292 3846 818 (liên hệ trong giờ hành chính)
THÔNG TIN LIÊN HỆ
CÔNG TY CỔ PHẦN BỆNH VIỆN MẮT SÀI GÒN CẦN THƠ
717,đường 3/2, phường An Bình , quận Ninh Kiều, Thành phố Cần Thơ
VỊ TRÍ CÔNG TY
TUYỂN DỤNG CÙNG CÔNG TY
CÔNG TY CỔ PHẦN BỆNH VIỆN MẮT SÀI GÒN CẦN THƠ
717,đường 3/2, phường An Bình , quận Ninh Kiều, Thành phố Cần Thơ
Bệnh viện Mắt Sài Gòn Cần Thơ
Địa chỉ: 717 Đường 3/2, P.An Bình, Q.Ninh Kiều, TP.Cần Thơ
Điện thoại: 0292 3846 818
Đi vào hoạt động...
VIỆC LÀM TƯƠNG TỰ