ANH NGỮ YYC

- Thực hiện quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng
- Xây dựng các kênh thông tin nhằm hỗ trợ việc khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất (thông tin về giá cả, cách sử dụng, chế độ bảo hành, chống chỉ định, …)
- Đảm bảo đầu vào của thông tin khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin cho các bộ phận phù hợp cho khiếu nại đó
- Phối hợp quảng bá các khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi của doanh nghiệp tới khách hàng
- Theo dõi các chính sách về sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp, liên tục cập nhật chính sách sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp
- Chủ động liên hệ với khách hàng nhân các dịp lễ Tết, quà tặng hoặc ưu đãi trong các dịp đặc biệt và trực tiếp gửi ưu đãi cho họ
- Thực hiện khảo sát khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ, ghi nhận phản hồi giúp cải thiện sản phẩm, dịch vụ
- Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ
- Dự trù ngân sách cho việc chăm sóc khách hàng
- Chuẩn hóa các quy trình chăm sóc khách hàng cho doanh nghiệp.

- Tốt nghiệp trình độ đại học các ngành liên quan đến Kinh doanh, Kinh tế, Truyền thông - Marketing hoặc các ngành liên quan
- Kinh nghiệm tối thiểu 1 năm ở vị trí chăm sóc khách hàng
- Thành thạo tin học văn phòng
- Thành thạo ngoại ngữ là một lợi thế
- Có khả năng giao tiếp và thấu hiểu tốt
- Là người nhanh nhẹn, hòa đồng, dễ gây thiện cảm với người khác

- Các ứng viên mới tốt nghiệp sẽ được Trung tâm đào tạo về phương pháp tư vấn khách hàng.
- Lương: 5.500.000 đ – 6.500.000 đ
- Hỗ trợ thêm chi phí cho các bạn xa nhà ở trọ 800.000 đ/ 1 tháng / 1 người.
- Tham gia các loại bảo hiểm theo qui định.
- Team building hàng năm.
- Xét tăng lương theo năng lực công việc.
- Thưởng hàng năm dựa vào KPI công việc.

HỒ SƠ XIN VIỆC GỒM
- Thư xin việc.
- Bảng tóm tắt quá trình học tập làm việc.

THÔNG TIN NỘP HỒ SƠ
- Địa chỉ nhận hồ sơ: A9 TTTM Thốt Nốt, phường Thốt Nốt, quận Thốt Nốt, Tp Cần Thơ
- Hoặc nộp hồ sơ qua mail (bấm nút "Nộp hồ sơ")
- Tiêu đề email: “[Họ tên ứng viên] – Chuyên viên chăm sóc khách hàng”
- Ưu tiên hồ sơ đến sớm.
- Chỉ liên lạc với những ứng viên có hồ sơ phù hợp.