TÚC TẮC TEA CẦN THƠ

- Ngày 8 tiếng/4 tiếng
- Không OFF cố định Thứ 7/Chủ Nhật. Trong tháng được nghỉ 2 ngày (trừ T7,Lễ, Tết), hoặc nếu có việc đột xuất thì báo trước với cấp trên.
*Có thể tăng ca đột xuất
- Thực hiện đúng Quy Trình Tư Vấn/Giải đáp thắc mắc khiếu nại/Nhân đơn ship
- Luôn luôn ưu tiên đặt sự trải nghiệm sản phẩm và dịch vụ của khách hàng làm trọng tâm.
-  Trực fanpage & hotline của thương hiệu/ Ghi nhận thông tin phản hồi của khách hàng về sản phẩm & dịch vụ.
- Nhận thông tin đặt hàng & tư vấn cho khách hàng. Chuyển thông tin đến Cửa Hàng để tiến hành giao hàng.
- Theo dõi tiến trình giao hàng và xử lý các sự cố liên quan đến khách hàng.
- Chịu trách nhiệm theo dõi các vật phẩm khuyến mãi tặng cho khách hàng (tồn kho, số lượng tại các cửa hàng) và ghi nhận các báo cáo đơn ship.
- Chủ động và linh hoạt trong công tác tiếp nhận và xử lí khiếu nại/các tình huống phát sinh.
- Tuân thủ và thực hiện đúng Nội Quy-Quy Định và sự điều phối, phân công của Marketing Operations Leader (Trưởng Phòng Marketing)Area Manager.
- Có bất kỳ vấn đề gì xảy ra ngoài tầm kiểm soát thì lập tức báo ngay cho CẤP TRÊN TRỰC TIẾP.
- Thực hiện một số công việc khác được giao (nếu có)

- Tinh thần vui vẻ, hài hước, môi trường làm việc ngành F&B tích cực, năng động & nhiệt huyết.
- Ưu tiên chất lượng sản phẩm, trải nghiệm khách hàng và dịch vụ lên hàng đầu.
- Tinh thần vui vẻ, hài hước, chu đáo, không đôi co với khách.
- LUÔN TƯƠI CƯỜI, NIỀM NỞ với khách hàng
- LUÔN phản hồi tức thì khi khách hàng gọi: “DẠ - EM ĐÃ HIỂU”
- LUÔN CÓ THÁN TỪ trong câu nói: DẠ, V NG” ,kết câu luôn có: “EM CÁM ƠN”
QUY TRÌNH & QUY ĐỊNH TIẾP NHẬN VÀ XỬ LÝ KHIẾU NẠI
QUY TRÌNH TIẾP NHẬN ĐƠN SHIP 
BỘ KIẾN THỨC QUY TẮC ỨNG XỬ
QUY TRÌNH XỬ LÝ  TÌNH HUỐNG

 

*Ưu tiên nhân viên Nữ có phương tiện đi lại.
*Có laptop cá nhân.
- Tinh thần chủ động, tích cực, yêu thích môi trường ngành nghề dịch vụ F&B.
- Vui vẻ, hoà đồng và có trách nhiệm trong công việc 
- Có thể làm Lễ, Tết/Tăng ca đột xuất vào cuối tuần.