Nhận hồ sơ đến:
30/10/2024
Ngày đăng tin:
18/10/2024
Ngành nghề:
Dịch vụ khác hàng / Tư vấn / Chăm sóc khách hàng
Nơi làm:
Cần Thơ
Trình độ:
Cao đẳng
Kinh nghiệm:
2 năm
Mức lương:
5 - 12 Triệu
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
• Chịu trách nhiệm điều phối, quản lý các hoạt động vận hành của nhóm telesales bao gồm việc lập kế hoạch và mục tiêu cho nhóm để gia tăng doanh thu và nâng cao hiệu suất công việc.
• Theo dõi, kiểm tra tiến độ làm việc của các thành viên trong nhóm, chỉ đạo, đốc thúc họ để đạt được các chỉ số KPI cá nhân và của cả team như chất lượng, doanh số, tỉ lệ chuyển đổi.
• Đánh giá hiệu quả công việc của từng thành viên trong nhóm để có hướng cải thiện phù hợp.
• Phối hợp với các bộ phận khác để nhanh chóng xử lý các khiếu nại hoặc những vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ của khách hàng.
• Đảm bảo các telesales trong nhóm luôn tuân thủ các chính sách và quy định của công ty.
• Chủ động xây dựng, cải tiến quy trình làm việc, quản lý đánh giá hiệu quả làm việc của nhóm
• Theo dõi, đảm bảo KPI và chất lượng tư vấn của nhân viên qua kênh trực tuyến, tiếp nhận khách hàng.
• Thực hiện báo cáo và các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp trên.
Thời gian làm việc : Ca hành chính 8h00 -17h00
• Theo dõi, kiểm tra tiến độ làm việc của các thành viên trong nhóm, chỉ đạo, đốc thúc họ để đạt được các chỉ số KPI cá nhân và của cả team như chất lượng, doanh số, tỉ lệ chuyển đổi.
• Đánh giá hiệu quả công việc của từng thành viên trong nhóm để có hướng cải thiện phù hợp.
• Phối hợp với các bộ phận khác để nhanh chóng xử lý các khiếu nại hoặc những vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ của khách hàng.
• Đảm bảo các telesales trong nhóm luôn tuân thủ các chính sách và quy định của công ty.
• Chủ động xây dựng, cải tiến quy trình làm việc, quản lý đánh giá hiệu quả làm việc của nhóm
• Theo dõi, đảm bảo KPI và chất lượng tư vấn của nhân viên qua kênh trực tuyến, tiếp nhận khách hàng.
• Thực hiện báo cáo và các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp trên.
Thời gian làm việc : Ca hành chính 8h00 -17h00
YÊU CẦU
• Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Trưởng nhóm hoặc từ trên 2 năm tại vị trí tương đương
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực CSKH.
• Kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề.
• Kỹ năng quản lý nhân sự, quản lý thời gian, sắp xếp công việc.
• Thành thạo tin học văn phòng, kỹ năng quản lý và xử lý dữ liệu tốt.
• Thái độ cầu thị, trách nhiệm cao trong công việc.
• Có tư duy nhạy bén, trách nhiệm cao trong công việc
• Khả năng quản lý con người, tạo động lực, truyền cảm hứng cho nhân viên
• Kỹ năng trình bày thuyết phục, huấn luyện, đào tạo phát triển nhân viên
• Tinh thần cầu tiến, năng động, nhiệt huyết và chia sẻ
• Chịu được áp lực công việc cao, có thể hỗ trợ team ngoài giờ làm việc nếu phát sinh những tình huống đột xuất.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực CSKH.
• Kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề.
• Kỹ năng quản lý nhân sự, quản lý thời gian, sắp xếp công việc.
• Thành thạo tin học văn phòng, kỹ năng quản lý và xử lý dữ liệu tốt.
• Thái độ cầu thị, trách nhiệm cao trong công việc.
• Có tư duy nhạy bén, trách nhiệm cao trong công việc
• Khả năng quản lý con người, tạo động lực, truyền cảm hứng cho nhân viên
• Kỹ năng trình bày thuyết phục, huấn luyện, đào tạo phát triển nhân viên
• Tinh thần cầu tiến, năng động, nhiệt huyết và chia sẻ
• Chịu được áp lực công việc cao, có thể hỗ trợ team ngoài giờ làm việc nếu phát sinh những tình huống đột xuất.
QUYỀN LỢI & CHẾ ĐỘ
- Được cấp laptop trong quá trình làm việc.
- 12 ngày phép trong năm.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, thân thiện, hòa đồng và được trao cơ hội phát huy tiềm năng bản thân.
- Tham gia event, teambuiding và các sự kiện được diễn ra thường xuyên của công ty
- Thưởng theo doanh số, thưởng tháng, quý, cuối năm hấp dẫn và đồng thời được hưởng nhiều chính sách chế độ đãi ngộ từ công ty
- 12 ngày phép trong năm.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, thân thiện, hòa đồng và được trao cơ hội phát huy tiềm năng bản thân.
- Tham gia event, teambuiding và các sự kiện được diễn ra thường xuyên của công ty
- Thưởng theo doanh số, thưởng tháng, quý, cuối năm hấp dẫn và đồng thời được hưởng nhiều chính sách chế độ đãi ngộ từ công ty
CÁCH NỘP HỒ SƠ
Nộp hồ sơ trực tiếp tại công ty or email, zalo
Địa điểm làm việc: Số 73 CMT8, Phường An Hòa, Ninh Kiều – Cần Thơ
Địa điểm làm việc: Số 73 CMT8, Phường An Hòa, Ninh Kiều – Cần Thơ
THÔNG TIN LIÊN HỆ
HOÀNG ANH MOBILE
73, CMT8, An Hòa, Ninh Kiều, Cần Thơ
Hoàng Anh Mobile chuyên Kinh doanh Điện thoại chính hãng giá sỉ.
Iphone - Samsung - Oppo - Realme - Xiaomi - Vivo - Huawei - Poco...
Sửa chữa ép kính - thay kính cảm ứng - thay...
VỊ TRÍ CÔNG TY
TUYỂN DỤNG CÙNG CÔNG TY
VIỆC LÀM TƯƠNG TỰ
