Cập nhật
LÊ THỊ HỒNG LOAN
********
Mức lương đề xuất
Thỏa thuận
MỤC TIÊU NGHỀ NGHIỆP
Áp dụng những kinh nghiệm về kỹ năng bán hàng, chăm sóc khách hàng và quản lý đội ngũ nhân sự và sự hiểu biết về thị trường để trở thành một nhân sự chuyên nghiệp, mang đến nhiều giá trị cho khách hàng. Từ đó giúp Công ty tăng doanh thu và tăng số lượng khách hàng tiềm năng.
TRÌNH ĐỘ VÀ BẰNG CẤP
Cao đẳng
TRƯỜNG CAO ĐẲNG CẦN THƠ
5/2013 - 5/2016
Quản trị kinh doanh
Loại: Khá
CHỨNG CHỈ
KINH NGHIỆM LÀM VIỆC
Trên 5 năm
CÔNG TY DỊCH VỤ VIỄN THÔNG MOBIFONE
3/2017 - 5/2019
Giao dịch viên + Chuyên viên khách hàng doanh nghiệp
✨ Tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng.
✨ Tìm kiếm khách hàng và bán các sản phẩm.
✨ Chăm sóc khách hàng.
CÔNG TY THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TÀI VŨ PHÚC
2/2020 - 4/2023
Quản lý dịch vụ khách hàng + Chăm sóc khách hàng
✨ Tổng hợp và phân tích các thông tin về khách hàng. Triển khai kế hoạch chương trình đạt 20% doanh thu tổng hệ thống.
✨ Tuyển dụng, đào tạo nhân viên mới.
✨ Liên kết các phòng ban, kế hoạch chăm sóc khách hàng tiềm năng.
✨ Báo cáo bán hàng hàng tháng/quý.
✨ Đảm bảo 98% trải nghiệm KH tốt nhất
CÔNG TY CP TMDV IVY
7/2023 - 3/2024
Quản lý Chăm Sóc Khách Hàng + Đội ngũ nhân viên giao hàng
✨ Quản lý hoạt động nhận, giao đơn hàng trên tổng đài call center của nhân viên Telesales, Chăm sóc khách hàng (CSKH), Shipper.
✨ Cập nhật và bổ sung chính sách chiết khấu bán hàng cho từng khách hàng và trực tiếp làm việc với bộ phận liên quan để cập nhật các chương trình khuyến mãi trên hệ thống.
✨ Trực tiếp hỗ trợ tư vấn hoặc quản lý nhân viên để tư vấn cho khách hàng sử dụng các dịch vụ của nhà hàng một cách hiệu quả và phù hợp với nhu cầu của khách hàng;
✨ Giám sát cuộc gọi, giao tiếp với khách hàng qua các kênh khác nhau của các thành viên để huấn luyện, đào tạo, hỗ trợ ngay khi phát hiện vấn đề.
✨ Lập Báo cáo tình hình kinh doanh và chăm sóc khách hàng hằng tuần/ tháng/quý/năm cho BGĐ.
KỸ NĂNG
+ Giao tiếp và giải quyết vấn đề.
+ Làm việc nhóm.
+ Thuyết trình.
+ Quản lý thời gian.
Chọn mức độ
NGOẠI NGỮ
TIN HỌC
HOẠT ĐỘNG VÀ THÀNH TÍCH
Quản lý nhân sự xuất sắc nhiều quý liền
CÔNG TY THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TÀI VŨ PHÚC
THÔNG TIN THÊM
296