HỒ SƠ ỨNG VIÊN Nguyễn Tuyết An

Nhà tuyển dụng ĐĂNG TUYỂN Người tìm việc TẠO CV

Cập nhật

Nguyễn Tuyết An

Nhân viên chăm sóc khách hàng, Nhân viên thu mua, Nhân viên hành chính văn phòng

10/07/1996

Nữ

Xem số điện thoại

Xem địa chỉ email

Ô Môn, thành phố Cần Thơ

Xem liên kết

Mức lương đề xuất

7 - 10 Triệu

MỤC TIÊU NGHỀ NGHIỆP

Mong muốn dùng kinh nghiệm và kỹ năng của mình trở thành nhân viên chủ chốt trong một doanh nghiệp tốt với môi trường chuyên nghiệp. Đồng thời có thể xây dựng được sự nghiệp cá nhân vững chắc trong dài hạn, góp phần vào sự thành công của doanh nghiệp.

TRÌNH ĐỘ VÀ BẰNG CẤP

Đại học

Trường đại học Cần Thơ

2014 -2018

Kinh tế tài nguyên

Khá

CHỨNG CHỈ

KINH NGHIỆM LÀM VIỆC

4 năm

CÔNG TY CHUYỂN PHÁT NHANH J&T EXPRESS

06/2019 - 08/2023 (4 năm 3 tháng)

NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG, XỬ LÝ KHIẾU NẠI BỒI THƯỜNG

Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại từ khách hàng, xử lý trung bình từ 400 - case khiếu nại mỗi tháng, giải quyết thành công nhiều case khiếu nại khó với số tiền bồi thường thương lượng thấp hơn 20% - 40% số tiền khách hàng yêu cầu ban đầu.

Tổ chức và tiến hành các buổi đào tạo bộ quy định khiếu nại đến nhân viên khối bưu cục, nhân viên mới và nhân viên các bộ phận liên quan

Đóng góp ý kiến xây dựng quy trình, bộ quy định khiếu nại mới

Phân tích số liệu, xử lý các báo cáo liên quan (báo cáo tỷ lệ khiếu nại, báo cáo xây dựng KPI khiếu nại tính lương cho nhân viên khối bưu cục).

CÔNG TY PHƯƠNG TRANG

11/2018 - 01/2019 (3 tháng)

NHÂN VIÊN TỔNG ĐÀI/ PHÒNG VÉ

Tiếp nhận các cuộc gọi từ khách hàng (đặt vé, phàn nàn, báo cáo sự cố)

Đặt vé, tư vấn thông tin, giải đáp thắc mắc

Bán vé trực tiếp, xử lý sự cố

KỸ NĂNG

Phân tích và giải quyết vấn đề

Giỏi