Cập nhật
Nguyệt Lê
Chăm sóc khách hàng/thủ kho/Điều phối viên
Mức lương đề xuất
Thỏa thuận
MỤC TIÊU NGHỀ NGHIỆP
Mục tiêu ngắn hạn:
- Được làm việc trong môi trường năng
động, chuyên nghiệp, kỷ luật, có mức
lương và cơ hội thăng tiến tốt.
- Vận dụng những kỹ năng hiện có và
kinh nghiệm làm việc áp dụng vào
công việc để trở thành một nhân viên
chuyên nghiệp.
Mục tiêu dài hạn: Tiếp tục rèn
luyện,học hỏi và phát triển kỹ năng,
xây dựng mối quan hệ lâu dài với công
ty, cải thiện nâng cao các kỹ năng và
nghiệp vụ, phát triển chuyên môn sâu
hơn, đảm nhiệm các vị trí có yêu cầu
chuyên môn cao.
TRÌNH ĐỘ VÀ BẰNG CẤP
Đại học
ĐẠI HỌC CẦN THƠ
08/2016 - 08/2020
Việt Nam Học
Tốt nghiệp loại Giỏi
CHỨNG CHỈ
Chứng chỉ MC sự kiện toàn quốc
2022
Chứng chỉ Nghiệp vụ Lễ Tân - Khách sạn
2018
KINH NGHIỆM LÀM VIỆC
3 năm
CÔNG TY CỔ PHẦN BƯU CHÍNH VIETTEL
02/2024 - 05/2024
02/2024 - 042024
Tiếp nhận khách lẻ tại quầy
- Điều đơn và hỗ trợ chăm sóc các shop lớn đối tác
- Quản lý kiềm soát hàng tồn tại bưu cục
- Hỗ trợ vận hành đảm bảo các chỉ số bưu cục
CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO HÀNG TIẾT KIỆM
04/2022 - 12/2023
Điều phối kho và Chăm sóc khách hàng
Chịu trách nhiệm về toàn bộ quy trình vận hành (Hàng hóa, Nhân sự, Hiệu suất giao nhận)
của khu vực/ Module phụ trách. Quản lý hàng hóa nhập, xuất, tồn và thực hiện các công việc
điều phối hàng hóa từ Shop đến kho và đến khách hàng.
- Phân công công việc cho đội ngũ nhân viên giao hàng, theo dõi để đảm bảo tiến trình giao
nhận. Phân tích, đánh giá hiệu suất giao nhận của nhân viên trên từng khu vực,tuyến
- Xác nhận các đơn hàng giao thành công và thu tiền thu hộ từ nhân viên giao hàng: Chốt tiền
nộp tiền ngân hàng sau mỗi ca làm việc. Báo cáo hiện trạng, hoạt động giao hàng hàng tuần,
đề xuất hướng giải quyết cho cấp trên
- Tiếp nhận và xử lý khiếu nại, chăm sóc khách hàng qua hệ thống Chat box,Ticket và điện
thoại
- Kết hợp với bộ phận vận hành, kế toán và các bộ phận liên quan khác nhằm giải quyết
khiếu nại, thắc mắc của shop (đối soát, sự vụ, ví) một cách triệt để và tối ưu nhất mang đến sự hài lòng cho khách hàngChăm
CÔNG TY CỔ PHẦN THỜI TRANG VÀ DU LỊCH HẢI ÂU
04/2021 - 03/2022
Nhân viên kinh doanh
- Tìm kiếm, khai thác khách hàng tiềm năng
- Hỗ trợ viết content, MKT trên fanpage Bảo Gia Farm Camping
- Giới thiệu, tư vấn và bán sản phẩm du lịch, giải đáp các vấn đề thắc mắc của khách hàng qua
điện thoại và email
- Xây dựng các kế hoạch kinh doanh theo tháng, quý, năm. Thiết kế chương trình và báo giá
cho khách theo yêu cầu (Farm tour, Be a happy Farmer,...). Xây dựng và tổ chức các chương
trình workshop tại Farm và Sự kiện
- Cập nhật dữ liệu data khách hàng của Công ty
- Hướng dẫn khách tham quan tại điểm
CỬA HÀNG NÔNG SẢN HỮU CƠ CẦN THƠ
09/2020 - 03/2021
Nhân viên thu ngân và thủ kho
- Bán hàng, tư vấn sản phẩm, các chương trình ưu đãi cho khách trực tiếp tại cửa hàng
- Nhận thanh toán của khách hàng, đảm bảo chính xác về giá cả và số lượng của từng loại sản
phẩm
- Xử lý yêu cầu đổi trả hàng và khiếu nại
- Lập báo cáo doanh thu, kiểm tra tồn kho, xuất kho, nhập kho tại cửa hàng. Quản lý và kiểm
kê hàng hóa tại kho bao gồm nguyên liệu và dụng cụ
KỸ NĂNG
Chọn mức độ
NGOẠI NGỮ
Tiếng Anh
Trình độ A
TIN HỌC
Work, Excel,Powerpoin
HOẠT ĐỘNG VÀ THÀNH TÍCH
THÔNG TIN THÊM
127