Cập nhật
Lê Thống
Chăm sóc khách hàng, nhân viên chốt đơn, giao dịch viên, hành chính nhân sự, bán hàng
Mức lương đề xuất
8 - 10 Triệu
MỤC TIÊU NGHỀ NGHIỆP
Mục tiêu ngắn hạn: Nắm rõ quy trình, thành thạo công việc, để cống hiến cho Công ty.
Mục Tiêu dài hạn: phấn đấu thăng tiến hơn nữa trong sự nghiệp
TRÌNH ĐỘ VÀ BẰNG CẤP
Đại học
Đại Học Cần Thơ
2013-2017
Giáo Dục Công Dân
Khá
CHỨNG CHỈ
KINH NGHIỆM LÀM VIỆC
4 năm
Công ty cổ phần Foody
2018-2019
Nhân viên chăm sóc khách hàng
- Tiếp nhận cuộc gọi từ khách hàng qua điện thoại, giải đáp các thắc mắc cho khách hàng.
- Chủ động lắng nghe và xoa dịu khách hàng khiếu nại
- Cập nhật thông tin của khách hàng lên hệ thống, chỉnh sửa hồ sơ theo yêu cầu.
- Bảo mật thông tin khách hàng.
Công Ty cổ phần Foody
2020-2022
Nhân viên vận hành
- Theo dõi nhân viên xử lý qua cuộc gọi chat/email/form đánh giá và đưa ra hướng xử lý kịp thời để hỗ trợ khách hàng nhanh chóng hiệu quả nhất.
- Phối hợp với team liên quan đề xuất các buổi đào tạo nghiệp vụ, kỹ năng xử lý của nhân viên.
- Phân tích dữ liệu số, cải thiện quy trình nhằm tối ưu hoá ứng dụng.
- Hỗ trợ team training tuyển dụng và đào tạo nhân viên mới.
- Phân tích data, báo cáo hàng tuần/ tháng đưa ra giải pháp nâng cao trải nghiệm khách hàng.
KỸ NĂNG
Nắm bắt nhu cầu khách hàng
Giỏi
- Có khả năng nắm bắt nhu cầu khách hàng và đưa ra giải pháp phù hợp.
- Nhạy bén trong việc tìm hiểu thông tin khách hàng khu cấp
NGOẠI NGỮ
Tiếng Anh
Đọc hiểu
TIN HỌC
Thành thạo các ứng dụng phần mềm điện tử: CRM, Saleforce, inpit, …
HOẠT ĐỘNG VÀ THÀNH TÍCH
THÔNG TIN THÊM
Sở thích ăn uống, giao lưu, du lịch
290