Cập nhật
Thái Trần Ngọc Hân
Thẩm mỹ viện, spa, bệnh viện thẩm mỹ
Mức lương đề xuất
8 - 12.5 Triệu
MỤC TIÊU NGHỀ NGHIỆP
Kỹ thuật viên trưởng, hoặc trưởng bộ phận
TRÌNH ĐỘ VÀ BẰNG CẤP
Chứng chỉ nghề
Trung cấp nghề Future
5/2023-8/2023
Chăm sóc da
Tốt
HT Beauty Q1
3/2020-7/2020
Chăm sóc da
Giỏi
CHỨNG CHỈ
KINH NGHIỆM LÀM VIỆC
3 năm
Mayo Clinic Cần Thơ
5/2023- 3/2024
Kỹ thuật viên
Làm dịch vụ trực tiếp cho khách hàng, chăm sóc khách hàng sau liệu trình qua điện thoại, giải quyết complain, chốt sale, up sale
HT Beauty Q1 tpHCM
2020-2022
Kỹ thuật viên
Làm dịch vụ trực tiếp cho khách hàng
Happy Skin Medical Spa
2019
Lễ tân
Tiếp đón, hướng dẫn khách đến các bộ phận
KỸ NĂNG
Giao tiếp với Khách Hàng
Xuất sắc
Truyền đạt cho khách hàng biết kiến thức và hiểu biết của mình giúp khách hàng hiểu hơn về dịch vụ sản phẩm, thương lượng...
Giải quyết complain
Xuất sắc
Hổ trợ khách hàng chưa hài lòng với dịch vụ và sản phẩm cuat cty, xoa dịu, trấn an khách hàng, đưa ra giải pháp chính đáng làm khách hàng hài lòng và tiếp tục làm khách hàng trung thành của cty, giải quyết khách hàng có ý định không chính đáng với thương hiệu
Chăm sóc khách hàng sau khi làm liệu trình
Xuất sắc
Vì trực tiếp làm cho khách hàng nên rất hiểu tính cách, cách giao tiếp mong muốn của khách hàng nên hướng dẫn khách chăm sóc da tại nhà đúng cách và kiểm soát được 100% khách, khách hàng nào có điều Không hài lòng giải quyết liền tránh hậu hoan về sau
Chốt sale, up sale
Xuất sắc
Có nhiều kiến thức về da, nắm rõ công dụng của sản phẩm/dịch vụ và giao tiếp giỏi nên biết cách truyền đạt 1 cách dễ hiểu cho khách hàng. Giỏi thương lượng đưa giá và giỏi chốt tất cả các sản phẩm giá bình dân - giá cao.
Chạy KPI, chịu áp lực
Giỏi
Biết cách quản lý thời gian và lên kế hoạch cho KPI
NGOẠI NGỮ
Tiếng Anh
Cơ bản - giao tiếp ổn với người nước ngoài
TIN HỌC
Word, Excel, mạng internet, các app
Word với Excel ổn biết đủ để báo cáo, cập nhật cách sài app nhanh
HOẠT ĐỘNG VÀ THÀNH TÍCH
Nhân Viên Xuất Sắc phòng Dịch Vụ
8/2023-3/2024
-
Mayo Clinic Cần Thơ
Đạt và vượt KPI cá nhân 8 tháng liền
THÔNG TIN THÊM
Sở thích: giao tiếp, kết nối với mọi người, chia sẻ thông tin, mang tới kết quả tốt đẹp và sự hài lòng cho khách hàng
113