Cập nhật
Lê Thị Thu Huyền
Nhân viên Kinh doanh/ Điều hành Du lịch/ Hành chính - Nhân sự
Mức lương đề xuất
8 - 10 Triệu
MỤC TIÊU NGHỀ NGHIỆP
Mong muốn tìm một môi trường làm việc chuyên nghiệp, có mức lương và cơ hội thăng tiến tốt
TRÌNH ĐỘ VÀ BẰNG CẤP
Đại học
Đại học Cần Thơ
2016 - 2020
Quản trị Dịch vụ Du lịch & lữ hành
CHỨNG CHỈ
TOEIC 770
2020
KINH NGHIỆM LÀM VIỆC
1 năm
CÔNG TY CỔ PHẦN IVIVU.COM
02/2022 - 09/2022
Nhân viên Tư vấn Du lịch
- Tư vấn cho khách hàng về những dịch vụ của Công ty (combo du lịch vé máy bay + khách sạn)
- Kiểm tra chỗ, chương trình và gửi thông tin booking với đối tác
- Tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại của khách hàng.
- Chăm sóc hỗ trợ khách hàng khi có nhu cầu đặt dịch vụ
Cty TNHH Vận hành Vincom Retail - TTTM Vincom Plaza Xuân Khánh
05/2021 - 11/2021
Chuyên viên Chăm sóc Khách hàng
- Tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại của khách hàng (KH)
- Thực hiện kiểm soát chất lượng gian hàng (GH) đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn vận hành và tiêu chuẩn dịch vụ của trung tâm thương mại (về hồ sơ pháp lý, chất lượng hàng hóa sản phẩm, quầy kệ, hình ảnh show-window , vệ sinh an toàn thực phẩm, phòng cháy chữa cháy,...)
- Thực hiện các công việc liên quan đến thủ tục hành chính của công ty (soạn thảo công văn, cấp phát thẻ xe cho khách và nhân viên GH,...)
- Đánh giá tình trạng kinh doanh hàng tháng và thu thập các dữ liệu về doanh thu, footfall, số bill và các chương trình khuyến mãi của GH để đánh giá tình hình kinh doanh của khách thuê và đề ra giải pháp hỗ trợ các GH kinh doanh kém tại TTTM.
CÔNG TY TNHH MTV ROSACO (ROSACO TRAVEL)
06/2019 - 02/2020
Trợ lý Điều hành
- Giới thiệu và chào bán các tour du lịch trong và ngoài nước, visa cho khách hàng có nhu cầu.
- Cập nhập các chương trình Landtour trong và ngoài nước của đối tác.
- Tổng hợp và lưu trữ thông tin các nhà cung ứng: khách sạn, nhà hàng,...
- Hỗ trợ nhân viên điều hành liên hệ đối tác đặt phòng khách sạn, vé máy bay và các chương trình dịch vụ tour.
- Chịu trách nhiệm quản lý các dịch vụ lẻ: combo du lịch tự túc, vé máy bay, vé tàu, khách sạn, villa, nhà xe ...và điều chỉnh các dịch vụ đã đặt, xử lý các tình huống phát sinh.
- Tìm kiếm nguồn khách hàng mới qua điện thoại, online và chăm sóc nguồn khách hàng cũ.
- Báo cáo kết quả hoạt động công việc theo tuần/ tháng.
KỸ NĂNG
Tin học Văn phòng
Khá
Teamwork
Khá
Khả năng làm việc dưới áp lực cao
Giỏi
Trách nhiệm, nhiệt tình với công việc
Giỏi
NGOẠI NGỮ
Tiếng anh
TOEIC 770 (đọc + nghe)
TIN HỌC
Chứng chỉ Ứng dụng Công nghệ thông tin cơ bản
Học bổng trao đổi sinh viên tại Thái Lan của chương trình Lead The Change
HOẠT ĐỘNG VÀ THÀNH TÍCH
Học bổng trao đổi sinh viên tại Thái Lan của chương trình Lead The Change
2019
-
LEAD THE CHANGE (TP.HCM)
Tình nguyện viên
2019
-
DIỄN ĐÀN HỢP TÁC KINH TẾ CHÂU Á - THÁI BÌNH DƯƠNG (APEC)
Tình nguyện viên
- Đón tiếp đại biểu các nước tham dự.
- Hỗ trợ công tác sắp xếp thiết bị và dịch thuật trong phòng hội nghị.
THÔNG TIN THÊM
219