Cập nhật
Nhu Y Pham
Nhân Viên Tư Vấn
Mức lương đề xuất
6 - 7.5 Triệu
MỤC TIÊU NGHỀ NGHIỆP
Là một người ham học hỏi, cầu tiến cộng với nền tảng kiến thức và kinh nghiệm thực tế tôi tin rằng mình sẽ hoàn thành xuất sắc các nhiệm vụ được giao.
TRÌNH ĐỘ VÀ BẰNG CẤP
Đại học
Đại Hpjc FPT
2018 - 2021
Quản Trị Khách Sạn
Khá
CHỨNG CHỈ
Xây Dựng Kĩ Năng Dịch Vụ Khách Hàng
25/08/2021
Cơ sở dịch vụ khách hàng.
Xây dựng mối quan hệ với khách hàng.
Giải quyết vấn đề và khắc phục sự cố.
Chiến lược kiểm soát cuộc gọi.
Xử lý khách hàng lạm dụng.
Tạo cuộc trò chuyện tích cực với khách hàng tiềm năng.
Phục vụ khách hàng thông qua trò chuyện và nhắn tin
KINH NGHIỆM LÀM VIỆC
2 năm
Mercure Đà Lạt Resort
12/2021 - đến nay
Trưởng ca nhà hàng
Chăm sóc khách hàng
Giải quyết các khiếu nại của khách hàng, hướng
dẫn họ và cung cấp thông tin liên quan.
Đào tạo nhân viên theo quy trình
Lập báo cáo doanh thu hàng ngày theo yêu cầu của bộ phận Kế toán.
Jump Arena Trampoline Park Cần Thơ
2/2018 - 7/2021
Lễ Tân - Thu Ngân
Thực hiện quy trình mở/ đóng ca làm việc.
Thực hiện công việc thanh toán cho khách hàng.
Giải quyết các khiếu nại của khách hàng, hướng
dẫn họ và cung cấp thông tin liên quan.
Giữ các báo cáo về các giao dịch
Lập báo cáo doanh thu hàng ngày theo yêu cầu của bộ phận Kế toán.
KỸ NĂNG
Office ( Word, Excel, PowerPoint, OutLook)
Khá
Tiếng Anh
Khá
Làm việc nhóm
Giỏi
NGOẠI NGỮ
Tiếng Anh
Nghe: Khá
Đọc: Tốt
Nói: Khá
Viết: Khá
TIN HỌC
Excel
Khá
Word
Tốt
Outlook
Khá
Powerpoint
Tốt
HOẠT ĐỘNG VÀ THÀNH TÍCH
Nhân viên bán hàng đạt doanh số cao
4 và 5/2019
-
Lẩu bò Sài Gòn
THÔNG TIN THÊM
351