Hỗ trợ và giải quyết các vấn đề kỹ thuật liên quan đến máy tính và các thiết bị mạng cho các khách hàng của họ. Công việc của họ có thể bao gồm các hoạt động như: cài đặt và bảo trì phần mềm và phần cứng, sửa chữa máy tính và thiết bị mạng, hỗ trợ người dùng về các vấn đề kỹ thuật, cung cấp hướng dẫn sử dụng và các giải pháp cho các vấn đề liên quan đến máy tính.