Tin nhắn
Thông báo
Cập nhật
Nguyễn Huỳnh Như
Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng
22/02/1996
Nữ
Hẻm 38 Trần Việt Châu, An Hòa, Ninh Kiều, TP Cần Thơ
Mức lương đề xuất
6 - 8 Triệu
MỤC TIÊU NGHỀ NGHIỆP
03 năm kinh nghiệm tư vấn dịch vụ tài chính, chăm sóc khách hàng lĩnh vực chuyển phát nhanh. Có thế mạnh trong việc tìm kiếm khách hàng mới, cung cấp thông tin và thuyết phục khách hàng. Là người nhanh nhạy, chịu được áp lực, có kỹ năng giao tiếp, lập kế hoạch và chăm sóc khách hàng tốt. Mong muốn trở thành Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng tại Qúy công ty để đóng góp phát triển hình ảnh chuyên nghiệp của công ty trong mắt khách hàng.
TRÌNH ĐỘ VÀ BẰNG CẤP
Đại học
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ
2015-2019
Luật Tư Pháp
Khá
CHỨNG CHỈ
KINH NGHIỆM LÀM VIỆC
3 năm
Công ty Tài chính TNHH MTV Shinhan Việt Nam
04/2019 - 09/2021
Trưởng nhóm kinh doanh
- Tuyển dụng nhân sự, đảm bảo duy trì nguồn nhân lực tối thiểu 10 thành viên.
- Đào tạo nhân sự thông qua các buổi đứng lớp training, truyền tải nội dung về quy định công ty, kiến
thức sản phẩm, kĩ năng chăm sóc khách hàng đến nhân viên mới,
- Quản lí đội nhóm, lên kế hoạch làm việc cũng như giám sát hiệu suất làm việc của mỗi cá nhân,
- Chịu trách nhiệm hoàn toàn trong việc đào tạo, chất lượng nghiệp vụ và hiệu suất làm việc của Team.
Công ty Cổ Phần LOZI Việt Nam
01/2022 - 03/2022
Nhân Viên Trainning
- Hướng dẫn shipper mở App, hỗ trợ cập nhật tài khoản, trainning về quy định, chế độ khi bắt đầu công
việc,
- Trực tổng đài, hướng dẫn, xử lí vướng mắc cho shipper trong quá trình mở app hoạt động,
- Báo cáo số liệu mỗi tuần, phối hợp với Bộ phận kinh doanh đưa ra phương án cải thiện chất lượng
dịch vụ.
Chi nhánh Mobifone Service Cần Thơ
04/2022 - 05/2022
Học việc vị trí Tổng Đài Viên
- Nhận cuộc gọi từ Khách hàng,
- Giải đáp thắc mắc, hướng dẫn khách hàng sử dụng dịch vụ của nhà mạng MOBIFONE.
- Tham gia các dự án chăm sóc khách hàng khác của nhà mạng.
Công Ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm
11/2022 - 06/2023
Nhân viên Chăm sóc Khách hàng - CS B2C
- Chủ động thực hiện các cuộc gọi đến shop để lắng nghe, tiếp nhận các khiếu nại và vấn đề của shop,
mở rộng thị trường, tư vấn cho shop,
- Trực tiếp hỗ trợ, kiểm soát, đánh giá chất lượng giao vận của các đối tác, cửa hàng/doanh nghiệp và
các sàn thương mại điện tử (TMĐT) lớn như Sendo, Shopee,…
- Giải đáp thắc mắc cho Shop, phối hợp với team vận hành xử lý các sự vụ hằng ngày trong quá trình
vận chuyển,
- Tổng hợp báo cáo, phối hợp với Bộ phận Vận hành đưa ra phương án cải thiện chất lượng dịch vụ.
KỸ NĂNG
Giao tiếp,đàm phán tốt.

Khá
Tiếp nhận trao đổi, khai thác thông tin của khách hàng một cách hiệu quả
 Thuyết trình
Khá
Đứng lớp trình bày, truyền tải thông tin giúp người nghe dễ dàng nắm bắt
NGOẠI NGỮ
Anh Văn
Trung Bình
TIN HỌC
Tin Học Văn Phòng
Trung Bình
HOẠT ĐỘNG VÀ THÀNH TÍCH
Chứng chỉ Giảng viên nội bộ của Shinhan Finance
2020 - Shinhan Finance
Dẫn giảng, đứng lớp đào tạo nhân viên mới
THÔNG TIN THÊM
Teambuilding, tham gia các câu lạc bộ, ca hát, văn nghệ, chơi thể thao
Nhanh nhẹn, chịu được áp lực công việc, thích hoạt động đội nhóm

497
0 /10
+ 0 vote
HỒ SƠ LIÊN QUAN