Cập nhật
Võ Thị Yến Nhi
Nhân viên kinh doanh - Chăm sóc khách hàng - Hành chính nhân sự
Đường Phạm Hùng, Phường 9, Thành Phố Vĩnh Long, Tỉnh Vĩnh Long
Mức lương đề xuất
6.5 - 10 Triệu
MỤC TIÊU NGHỀ NGHIỆP
- Là một người điềm tĩnh, thích ứng nhanh với môi trường mới, không ngại khó khăn, áp lực của công việc
- Là một nhân viên kinh doanh và chăm sóc khách hàng với kinh nghiệm gần 4 năm trong nghành bưu chính - viễn thông, tôi hiểu những gì khách hàng cần và mang lại sự hài lòng tốt nhất cho khách hàng.
TRÌNH ĐỘ VÀ BẰNG CẤP
Cao đẳng
Cao Đẳng Nghề An Giang
07/2014 - 07/2017
Công Nghệ Thông Tin
Học bổng năm 2
Xếp loại: Giỏi
Điểm tích lủy: 8.2
CHỨNG CHỈ
KINH NGHIỆM LÀM VIỆC
4 năm
Công Ty Dịch Vụ MobiFone An Giang
07/2017 - 06/2021
Chăm sóc khách hàng
- Tiếp nhận công văn văn bản gửi đến các bộ phận có liên quan và lưu trữ
- Sắp xếp lich xe, điểm bán cho phòng kinh doanh và thị trường
- Xuất nhập tồn kho các hàng hóa của điểm bán
- Tìm kiếm khách hàng tiềm năng
- Khai thác khách hàng có sẵn theo dữ liệu của công ty
- Chạy chương trình quảng cáo, khuyến mãi theo khu vực
- Gọi điện theo danh sách khách hàng được cung cấp sẵn từ công ty để chăm sóc, thăm hỏi theo định kỳ
- Tiếp nhận và giải đáp kịp thời những thắc mắc, phản hồi của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ đồng thời quảng cáo về sản phẩm mới của công ty.
- Báo cáo những sự cố gặp phải trong khi trao đổi với khách hàng, kết hợp với bộ phận có liên quan nhanh chóng có phương án giải quyết sự cố đó.
- Quản lý hồ sơ và thông tin của khách hàng
- Thống kê số liệu khách hàng và các chương ưu đãi để tặng quà
- Triển khai các chương trình ưu đãi gói cước và dịch vụ đến các bộ phận có liên quan
- Làm báo cáo hàng tuần trình lên giám đốc
KỸ NĂNG
Kỹ năng giao tiếp, Kỹ năng thuyết trình, Kỹ năng quản lý, Kỹ năng thích nghi
Khá
NGOẠI NGỮ
Anh Văn
Nghe, nói, viết khá
TIN HỌC
Microsoft Office
Word, Exel, PowerPoint
HOẠT ĐỘNG VÀ THÀNH TÍCH
Nhân viên đạt KPI
12/2020
-
MobiFone An Giang
Nhân viên chăm sóc khách hàng xuất sắc
THÔNG TIN THÊM
227