Cập nhật
Đăng Khoa Lê
Chuyên Viên
Mức lương đề xuất
Thỏa thuận
MỤC TIÊU NGHỀ NGHIỆP
Mong muốn có được một công việc ổn định, áp dụng những kiến thức đã được đào tạo cùng với những kinh nghiệm, kỹ năng tích lũy được để trở thành một nhân viên xuất sắc mang giá trị cho cho đơn vị công tác. Nâng cao nghiệp vụ để phát triển bản thân, đạt được vị trí cao hơn sau 3 năm làm việc
TRÌNH ĐỘ VÀ BẰNG CẤP
Đại học
Đại Học Văn Hiến
2015 - 2019
Quản trị du lịch và lữ hành
Loại tốt nghiệp: Loại khá.
CHỨNG CHỈ
Microsoft Office Specialist
KINH NGHIỆM LÀM VIỆC
2 năm
CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT
07/2021 – 02/2022
Nhân viên chăm sóc khách hàng chủ động
- Hỗ trợ kỹ kỹ thuât từ xa.
- Tiếp nhận thực hiện các yêu cầu chuyển đổi gói cước, thay đổi thông tin hợp đồng.
- Hỏi thăm về chất lượng dịch vụ sau khi bảo trì, tư vấn khách các thiết bị hỗ trợ phù hợp.
- Đề xuất các chương trình khuyến mãi giữ khách hàng sử dụng tiếp dịch vụ.
- Mời khách hàng tham gia các chương trình khuyến mãi trả trước, sử dụng các dịch vụ cộng thêm.
CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT
11/2020 - 06/2021
Nhân viên quản lý cước
- Tiếp nhận giải đáp thắc mắc của khách hàng về tiền cước.
- Thông báo tiền cước internet, truyền hình cáp, hỗ trợ khách hàng hoàn tất thanh toán cước trong tháng. Hỗ trợ khách hàng các thủ tục liên qua đến cước.
CÔNG TY CỔ PHẦN LỮ HÀNH FIDITOUR
05/2019 – 08/2020
NHÂN VIÊN KINH DOANH
- Tìm kiếm, phát triển nguồn khách hàng mới.
- Chăm sóc khách hàng đang có và phát triển khách hàng mới theo thị trường được phân công.
- Tư vấn, bán các chương trình du lịch trong nước và quốc tế. Xây dựng chương trình du lịch với các điểm đến theo yêu cầu của khách hàng.
- Tạo checklist cho chương trình du lịch, kiểm tra vật dụng theo checklist.
- Khảo sát lấy ý kiến khách hàng sau tour
KỸ NĂNG
Kỹ năng làm việc nhóm
Khá
Kỹ năng đàm phán thương lượng
Khá
Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống
Khá
Kỹ năng làm việc độc lập
Khá
NGOẠI NGỮ
Tiếng Anh
TIN HỌC
Microsoft Office Specialist
HOẠT ĐỘNG VÀ THÀNH TÍCH
THÔNG TIN THÊM
398