Cập nhật
Lan Tường Nguyễn
NHÂN VIÊN BÁN HÀNG
Mức lương đề xuất
2 - 3 Triệu
MỤC TIÊU NGHỀ NGHIỆP
Vận dụng những kiến thức, kinh nghiệm sẵn có đồng thời luôn phấn đấu học tập để trở thành nhân viên giỏi cống hiến hết mình cho công ty
TRÌNH ĐỘ VÀ BẰNG CẤP
Đại học
Đại học Cần Thơ
2016 - 2020
Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành
Khá
CHỨNG CHỈ
Anh văn - B
KINH NGHIỆM LÀM VIỆC
2 năm
Công ty dịch vụ thương mại Tuệ Lâm
6/2020 - 6/2021
Nhân viên chăm sóc khách hàng
- Tiếp nhận thông tin và liên kết các bộ phận có liên quan nhằm vận hành và xử lý đơn hàng nhanh chóng, chính xác và hiệu quả
- Nhận đơn hàng trực tiếp qua email của khách hàng và bộ phận sale
- Kiểm tra đơn hàng và nhập lên hệ thống của công ty
- Tiếp nhận và xử lý các vấn đề phát sinh trong suốt quá trình nhận đơn hàng đến khi giao thành công đơn hàng
- Cung cấp các thông tin của đơn hàng đến bộ phận sale: tình trạng hàng hóa, số lượng tồn kho, hạn sử dụng, kế hoạch giao hàng, sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi, chiết khấu, giảm giá.
- Tiếp nhận và xử lí thông tin từ khách hàng về các vấn đề chứng từ như muốn thay đổi địa chỉ giao hàng, thay đổi địa chỉ xuất hóa
đơn, sửa đổi các chứng từ, giấy tờ sai, thiếu, khi được tiếp nhận từ khách hàng và bộ phận sale
- Lưu trữ quản lý các thông tin giấy tờ liên quan đến đơn hàng
IVY moda
12/2016 - 6/2020
Nhân viên tư vấn bán hàng
- Tiếp đón khách hàng khi khách đến cửa hàng
- Thăm hỏi nhu cầu mua hàng của khách hàng, tư vấn các sản phẩm hiện có tại cửa hàng mà khách hàng đang quan tâm
- Giới thiệu đến khách những sản phẩm tương tự phù hợp với nhu cầu của khách hàng
- Giới thiệu đến khách những sản phẩm sắp về tới cửa hàng
- Giúp khách hàng chọn được sản phẩm ưa thích, tư vấn về màu sắc, kích thước, kiểu dáng, mẫu mã, kiểm tra hàng hóa tồn ở cửa
hàng phù hợp với nhu cầu của khách hàng
- Đặt hàng về cho khách hàng nếu khách hàng có nhu cầu
- Ghi nhận lên hệ thống và tiếp nhận sản phẩm khi khách hàng có nhu cầu sửa chữa các sản phẩm đã mua cửa hàng
- Gọi điện thăm hỏi chăm sóc khách hàng VIP theo định kỳ
- Gửi cho khách hàng VIP những chương trình khuyến mãi, giảm giá, mẫu mới qua Zalo
- Kết bạn qua trang mạng xã hội Zalo đối với khách hàng có tiềm năng thành VIP để chăm sóc khách hàng và giới thiệu sản phẩm
mới, các chương trình khuyến mãi, giảm giá
Khách hàng Holiday One
7/2019 - 11/2019
Thực tập
Lễ tân nhà hàng buffet sáng tại khách sạn Holiday One
- Giúp chuẩn bị và trưng bày thức ăn sáng lên khay ở quầy buffet
sáng
- Tiếp đón thực khách ăn sáng ở nhà hàng
- Kiểm tra vé buffet sáng và hướng dẫn thực khách các khu vực
thực phẩm ăn uống
- Quan sát các khu vực thức ăn, đồ uống chú ý vệ sinh và trưng
bày gọn gàng thức ăn
- Châm thêm thức ăn vào các khay và thu dọn chén đĩa trong suốt
quá trình thực khách ăn uống
- Làm vệ sinh và thu dọn kết thúc
KỸ NĂNG
Tin học văn phòng
Giỏi
Sắp xếp công việc
Giỏi
Giao tiếp
Giỏi
Lắng nghe
Giỏi
Có tinh thần trách nhiệm cao
Giỏi
Nhiệt tình vui tươi
Giỏi
NGOẠI NGỮ
Tiếng Anh
Bằng B anh văn
TIN HỌC
Tin học ứng dụng cơ bản
HOẠT ĐỘNG VÀ THÀNH TÍCH
THÔNG TIN THÊM
451