Cập nhật
Phạm Nguyễn Khánh Duy
Bán hàng / Tư vấn / Chăm sóc khách hàng
Mức lương đề xuất
Thỏa thuận
MỤC TIÊU NGHỀ NGHIỆP
Mong muốn tìm được chỗ làm ổn định lâu dài
Mong muốn tìm được chỗ làm có cơ hội thăng tiến tốt
Mong muốn tìm được chỗ làm có mức lương tốt
TRÌNH ĐỘ VÀ BẰNG CẤP
Đại học
ĐH HOA SEN
01/2009 - 09/2011
Quản trị Kinh doanh
Khá
CHỨNG CHỈ
TOEIC
7. 04. 2009
740
ECCE
12. 12. 2009
Đạt
TOEIC
13. 8. 2011
770
KINH NGHIỆM LÀM VIỆC
Trên 5 năm
Chi Nhánh Công Ty TNHH Thực Phẩm Ân Nam Tại Cần Thơ
07/2018 - 04/2020
Đại diện Bán hàng
- Bán hàng đảm bảo doanh số được giao, thực hiện kịp tiến độ.
- Đảm bảo hàng hóa trưng bày đẹp, đúng quy định và đầy đủ chủng loại, số lượng.
- Đảm bảo chương trình bán hàng được thực hiện đúng và kịp thời tại cửa hàng.
- Tạo quan hệ tốt với siêu thị để duy trì, phát triển việc trưng bày sản phẩm.
- Theo dõi đơn hàng, đảm bảo việc giao nhận và thanh toán, giải quyết các vấn đề liên quan đến đơn hàng.
- Giải quyết các khiếu nại, các yêu cầu của khách hàng
Công ty TNHH ATZ LIFE
10/2017 - 01/2018
Giám sát Bán hàng
- Quản lý, sắp xếp và trưng bày hàng hóa tại cửa hàng.
- Tư vấn cho khách hàng về hàng hóa và dịch vụ.
- Tiếp nhận, giải đáp khiếu nại của khách hàng.
- Tuyển dụng, đào tạo và đánh giá nhân viên.
- Báo cáo và thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu
Công ty TNHH TTTM Lotte Việt Nam - CN Cần Thơ
09/2015 - 03/2017
Chăm Sóc Khách Hàng-Quản lý Thu Ngân
- Tư vấn khách hàng làm thẻ hội viên, các dịch vụ, chương trình khuyến mãi tại siêu thị.
- Tiếp nhận, giải đáp khiếu nại của khách hàng và chuyển đến các bộ phận liên quan.
- Thống kê, báo cáo các vấn đề về hội viên, số lượng, lý do trả hàng, khiếu nại của khách hàng.
- Hỗ trợ phát quà khuyến mãi, đọc loa thông báo, xuất hóa đơn đỏ, lưu trữ hồ sơ
- Lên lịch, sắp xếp vị trí, công việc, hướng dẫn các chương trình, quy định cho các bạn thu ngân.
- Giải quyết các vấn đề phát sinh giữa thu ngân với khách hàng.
- Thống kê, báo cáo các vấn đề sai phạm trong nghiệp vụ thu ngân.
- Đào tạo và đánh giá nhân viên mới.
- Phối hợp ngân hàng và các bộ phận liên quan để thực hiện tốt công việc phục vụ khách hàng.
Công ty Gia công Răng Thời đại Kỹ thuật số
06/2013 - 06/2014
Nhân viên Đào tạo
- Chịu trách nhiệm về đào tạo và lưu trữ hồ sơ tài liệu.
- Chuẩn bị tài liệu đào tạo về các công cụ, quy trình sản xuất cho nhân viên mới.
- Theo dõi việc đào tạo nhân viên.
- Đánh giá khả năng trong và sau quá trình đào tạo, theo dõi và cập nhật quá trình phát triển của nhân viên các nhân viên để lập kế hoạch đào tạo phù hợp.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan trong quá trình đào tạo.
- Dịch các tài liệu, quy trình từ tiếng Anh sang Việt và ngược lại.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu.
Công ty DKSH Việt Nam
12/2011 - 08/2012
Chăm sóc Khách hàng
- Nhận thông tin đặt hàng qua điện thoại;
- Giao tiếp và xử lý các yêu cầu của khách hàng;
- Theo dõi phản hồi từ khách hàng, giải quyết các vấn đề phát sinh
- Thông báo tới khách hàng về các chương trình khuyến mãi, chính sách của công ty;
- Liên hệ với các bộ phận có liên quan (kế toán, kho, giao nhận, nhà sản xuất,…)
- Thực hiện một số báo cáo trong khu vực phụ trách; và một số công việc khác.
Công ty TNHH Hợp tác Giáo dục và Tư vấn Quốc tế Chuyên khoa Anh ngữ ĐH Michigan
05/2010 - 12/2010
Nhân viên
- Trình bày các bài giảng tiếng Anh bằng Power Point;
- Soạn lại các chương trình dạy TOEIC;
- Hỗ trợ tổ chức Thi lấy chứng chỉ Quốc tế ECCE;
- Thực hiện các công việc văn phòng khác.
Trường ĐH Hoa Sen
10/2009 - 04/2010
Nhân viên
- Giao tiếp và xử lý các yêu cầu của khách hàng;
- Soạn thảo văn bản, nhắc nhở và cập nhật thông báo;
- Trả lời các thắc mắc của Khách hàng trong khả năng;
- Sắp xếp phòng và lịch học theo yêu cầu Giảng viên;
- Theo dõi việc tham gia quá trình giảng dạy và học tập tại trường của Giảng viên và Sinh viên;
- Sắp xếp thời gian, phòng theo yêu cầu của Giảng viên;
- Hỗ trợ tổ chức thi học kỳ;
KỸ NĂNG
Khá
NGOẠI NGỮ
Tiếng Anh
Khá
TIN HỌC
Tin học cơ bản
A
HOẠT ĐỘNG VÀ THÀNH TÍCH
Người tham khảo
Lê Thị Vàng
Vị trí: Leader
Công ty: Chi Nhánh Công Ty TNHH Thực Phẩm Ân Nam Tại Cần Thơ
Email liên hệ: vang.lt@annam-finefood.com
Số điện thoại liên hệ: 0909948148
448