Duy trì khách hàng hiện tại và tạo ra nhóm khách hàng trung thành. Thu hút được khách hàng tiềm năng. Giữ vững tốt thái độ phục vụ khách hàng. Lắng nghe phản hồi và giải quyết những vấn đề thắc mắc của khách hàng. Thường xuyên tương tác với khách hàng.