Cập nhật
Nguyễn Phương Anh
Quản Lý - Cửa Hàng Trưởng
Mức lương đề xuất
10 - 15 Triệu
MỤC TIÊU NGHỀ NGHIỆP
Mong muốn có cơ hội làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, chế độ đãi ngộ tốt.
Mức lương thỏa thuận để phù hợp với năng lực bản thân
Phấn đấu để tương lai được làm việc ở một vị trí cao hơn phù hợp với khả năng của mình
Tận tâm với công việc, yêu nghề, tôn trọng đồng nghiệp và luôn đặt lợi ích của tập thể lên trên hết.
TRÌNH ĐỘ - BẰNG CẤP
Trung cấp
Trung Cấp Bách Nghệ Cần Thơ
2013 - 2014
Công Nghệ Thông Tin
CHỨNG CHỈ
KINH NGHIỆM LÀM VIỆC
5 năm
Cty Cổ Phần Bán Lẻ KTS FPT
Tháng 05-2017 đến 10-2017
Nhân viên bán hàng.
- Chăm sóc, tư vấn khiếu nại, giải đáp thắc mắc của khách hàng
- Phát triển doanh số cửa hàng.
- Thu hút khách hàng bằng các hoạt động nhằm kéo traffic về cho
cửa hàng.
- Xử lý kỹ thuật, sự cố các dòng điện thoại, máy tính gặp lỗi.
***Thành tích đạt được***
***Thành tích đạt được***
- Đạt KPI liên tục trong nhiều tháng.
- Được đề xuất và đã hoàn thành khoá học Quản Lý Cửa Hàng của
FPT Shop.
Cty Cổ Phần Bán Lẻ KTS FPT
Tháng 11-2017 đến 01-2019
Quản Lý Cửa Hàng
Giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng.
Đảm bảo số lương hàng hoá đầy đủ trong cửa hàng.
Triển khai các hoạt động công tác thị trường nhằm thúc đẩy doanh số cửa hàng.
Xác địch lượng khách hàng tiềm năng, mở rộng tệp khách hàng. Giám sát công tác truyền thông tại cửa hàng
Quản lý hỗ trợ nhân viên hoàn thành công việc như: Đào tạo các nghiệp vụ cơ bản, tuyển dụng theo yêu cầu từ phía Ban Giám Đốc. Theo dõi quản lý cách làm việc của nhân viên.
Đảm bảo về mặt hình ảnh tại cửa hàng. Giám sát các quy tắc trưng bày tại cửa hàng.
Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi bán hàng.
***Thành tích đạt được***
Triển khai các hoạt động công tác thị trường nhằm thúc đẩy doanh số cửa hàng.
Xác địch lượng khách hàng tiềm năng, mở rộng tệp khách hàng. Giám sát công tác truyền thông tại cửa hàng
Quản lý hỗ trợ nhân viên hoàn thành công việc như: Đào tạo các nghiệp vụ cơ bản, tuyển dụng theo yêu cầu từ phía Ban Giám Đốc. Theo dõi quản lý cách làm việc của nhân viên.
Đảm bảo về mặt hình ảnh tại cửa hàng. Giám sát các quy tắc trưng bày tại cửa hàng.
Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi bán hàng.
***Thành tích đạt được***
Thúc đẩy Doanh số của cửa hàng tăng liên tục trong 6 tháng.
Đào tạonhiều nhân viên trở thành Best Seller
Cty Cổ Phần TM và DV 30 Shine chi nhánh Cần Thơ
Tháng 04-2019 đến 05-2020
Quán Lý Salon
Giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng.
Quản lý kinh doanh Salon (thúc đẩy, theo dõi, báo cáo KPI hằng
ngày)
Quản Lý nhân sự (đào tạo, tuyển dụng nhân sự)
Quản Lý Tài Chính (theo dõi quỹ hằng ngày, nộp tiền và báo cáo
hằng ngày)
Quản Lý thời gian (theo dõi giờ giấc làm việc của nhân viên, châm
công, sắp xếp lịch làm việc nv)
Quản Lý công việc (Báo cáo hằng ngày cho cấp trên, kiểm tra vật
tư, trang thiết bị, báo hỏng khi cần thiết)
***Thành tích đạt được***
***Thành tích đạt được***
Được đề xuất lên vị trí ASM tại chuỗi Salon tóc nam 30 Shine
J&T Express
Tháng 11-2020 đến 12-2020
Trưởng Bưu Cục
Phân loại, xử lý hàng hoá. Cân đối xử lý số lương hàng mỗi ngày để phân tuyến cụ thể cho nhân viên.
Sắp xếp lịch làm việc, lịch hỗ trợ Admin, chấm công mỗi ngày.
Hỗ trợ Care đơn, giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của Khách hàng.
Tìm kiếm khách hàng mới, phát triển thị trường tại các khu vực quản lý.
Phân chia công việc, xử lý các vấn đề phát sinh tại bưu cục.
Theo dõi số lượng đơn, tỷ lệ giao nhận hàng mỗi ngày.
Xử lý các vấn đề tồn đọng.
Sắp xếp lịch làm việc, lịch hỗ trợ Admin, chấm công mỗi ngày.
Hỗ trợ Care đơn, giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của Khách hàng.
Tìm kiếm khách hàng mới, phát triển thị trường tại các khu vực quản lý.
Phân chia công việc, xử lý các vấn đề phát sinh tại bưu cục.
Theo dõi số lượng đơn, tỷ lệ giao nhận hàng mỗi ngày.
Xử lý các vấn đề tồn đọng.
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ GIAO HÀNG NHANH
Tháng 02-2021 đến 03-2022
Nhân viên giao hàng
Nhận hàng từ bưu cục giao cho khách theo tuyến đường được phân bổ.
Lấy hàng từ các shop gửi hàng mang về bưu cục
Nộp tiền COD cho điều phối vào cuối ngày.
Tìm kiếm và phát triển thị trường mới trên tuyến đường được giao
Nộp tiền COD cho điều phối vào cuối ngày.
Tìm kiếm và phát triển thị trường mới trên tuyến đường được giao
KỸ NĂNG
Lãnh đạo
Làm việc nhóm
Làm việc độc lập
Quản lý chiến lược
Giải quyết vấn đề
Ra quyết định
Quản lý thời gian
Quản lý giao tiếp
Quản lý sáng tạo
Thuyết phục khách hàng
Chăm sóc khách hàng
Hiểu tâm lý khách hàng.
Khá
Là người yêu thích kinh doanh, CSKH, luôn chủ động trong công việc, luôn đưa ra những ý tưởng mới trong công việc, thích sự sáng tạo, đơn giản trong công việc. Luôn đặt mục tiêu trong công việc và hoàn thành các mục tiêu đó trong thời gian sớm nhất.
NGOẠI NGỮ
TIN HỌC
HOẠT ĐỘNG - THÀNH TÍCH
THÔNG TIN THÊM
Sở thích cá nhân
Du lịch, nghe nhạc, hát
714