Cập nhật
Văng Thị Bích Ngọc
Nhân Viên Chăm Sóc Khách hàng
Mức lương đề xuất
Thỏa thuận
MỤC TIÊU NGHỀ NGHIỆP
Trở thành nhân viên chăm sóc khách hàng giỏi trong 2 năm
TRÌNH ĐỘ - BẰNG CẤP
Đại học
Trường Đại học Cần Thơ
Từ 2011 đến2014
Kinh Tế Nông Nghiệp
Tôi được đào tạo những kiến thức về chuyên ngành kinh tế và nhận bằng cử nhân kinh tế nông nghiệp loại khá
CHỨNG CHỈ
KINH NGHIỆM LÀM VIỆC
3 năm
MobiFone Cần Thơ
Năm 2016 đến nay
Giao dịch viên
Tôi có hơn 3 năm làm việc ở MobiFone Cần Thơ, ở đây tôi đã được tham gia các khóa đào tạo chuyên nghiệp của công ty về kỹ năng chăm sóc khách hàng, giao tiếp với khách hàng
Công việc của tôi là hàng ngày tiếp xúc với khách hàng cung cấp thông tin và giới thiệu dịch vụ của mobifone đến khách hàng, tiếp nhận và xử lý các vấn đề
khách hàng gặp phải trong quá trình sử dung dịch vụ của MobiFone. Do hàng ngày tiếp xúc với khách hàng thuộc nhiều tầng lớp với những tình huống đa dạng đã giúp tôi rèn luyện được kỹ năng giao tiếp, kỹ năng đàm phán thuyết phục, kỹ năng tư vấn sản phẩm dịch vụ, kỹ năng xử lý tình huống.
Hyundai Tây Đô
2015
Nhân viên kinh doanh
Tìm hiểu về các dòng xe của công ty và các hãng xe khác. Tìm kiếm khách hàng tìm năng tìm hiểu nhu cầu và tư vấn các dòng xe đến với khách hàng, Chăm sóc thuyết phục khách hàng , chốt sale và chăm sóc khách hàng sau bán hàng.
KỸ NĂNG
Kỹ năng giao tiếp
Giỏi
Luôn sẵn sàng giúp đỡ khách hàng, luôn tươi cười thân thiện với khách hàng. Khi giao tiếp phải lắng nghe khách hàng với thái độ tôn trọng và nắm bắt đầy đủ nội dung khách hàng muốn nói, phải biết xin lỗi khi khách hàng không hài lòng
Kỹ năng tư vấn và thuyết phục khách hàng
Giỏi
Cung cấp thông tin đúng về các sản phẩm dịch vụ của công ty một cách tự tinh, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, liệt kê những lợi ích mang lại cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm dịch vụ của công ty.
Kỹ năng xử lý tình huống
Giỏi
Luôn biết cân bằng cảm xúc và luôn đặc mình ở vị trí khách hàng để hiểu và đồng cảm với khách hàng.
NGOẠI NGỮ
TIN HỌC
HOẠT ĐỘNG - THÀNH TÍCH
THÔNG TIN THÊM
Đi du lịch
404