Cập nhật
Nguyễn Sa Lem
Quản Lý Khách Sạn, Giám sát Lễ Tân
Mức lương đề xuất
15 - 20 Triệu
MỤC TIÊU NGHỀ NGHIỆP
Trở thành một nhà quản lý giỏi của khách sạn để áp dụng những kỹ năng và hiểu biết của bản thân đã tích lũy được trong hơn 2 năm qua giúp công ty gia tăng doanh thu và cung cấp đến khách hàng những dịch vụ tốt nhất, qua đó xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
TRÌNH ĐỘ - BẰNG CẤP
Đại học
Trường Đại Học Cần Thơ
4 năm
Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành
Cử nhân Kinh Tế loại giỏi
Khoa Ngoại Ngữ - Đại Học Cần Thơ
Tự học
Tiếng Anh
Bằng C tiếng Anh Đại Học Cần Thơ
Khoa Công nghệ thông tin - Đại Học Cần Thơ
2 tháng
Tin học văn phòng
Bằng A Đại Học Cần Thơ
CHỨNG CHỈ
KINH NGHIỆM LÀM VIỆC
2 năm
Công ty Cổ phần Chaiman
Từ tháng 10/2016 - 04/2017
Nhân viên Lễ Tân
- Chuẩn bị hồ sơ khách nhận và trả phòng.
- Tiến hành thủ tục check in, check out cho khách
- Giải quyết các khiếu nại, phàn nàn từ khách hàng
- Cung cấp thông tin và hỗ trợ bán các gói promotion cho khách
- Tư vấn các dịch vụ thiết yếu của khách sạn và các dịch vụ du lịch tại Phú Quốc
Chi nhánh Kiên Giang - Công ty cổ phần Vinpearl
Từ tháng 04/2017 đến nay
Nhân viên chăm sóc khách biệt thự
- Chuẩn bị hồ sơ khách nhận và trả phòng.
- Tiến hành thủ tục check in, check out cho khách
- Chăm sóc khách trong quá trình lưu trú, giải quyết tất cả các vấn đề phát sinh từ khách hàng.
- Hỗ trợ tư vấn và bán các chương trình promotion trong khách sạn, F&B, Vinpearl Land và Safari.
- Kiểm tra công suất phòng, liên kết với bộ phận HK check phòng cho khách VIP và VVIP.
- Tư vấn và hỏi thăm khách trong quá trình lưu trú -> cung cấp thông tin đặt dịch vụ: SPA, GOLF, KARAOKE,...các dịch vụ từ khách sạn
KỸ NĂNG
Kỹ năng hệ thống
Giỏi
- Sử dụng tốt hệ thống Opera cho khách sạn 5 sao.
- Kỹ năng sử dụng tốt và thành tạo các phần mềm: word, excel, powerpoint.
Kỹ năng giao tiếp và thuyết trình
Giỏi
- Có khả năng giao tiếp tốt với khách hàng và đồng nghiệp.
- Kỹ năng xử lý các vấn đề từ khách hàng, giải quyết các phàn nàn của khách hàng
- Kỹ năng chăm sóc khách hàng tốt và làm hài lòng khách hàng.
Kỹ năng quản lý thời gian
Giỏi
Có khả năng quản lý tốt thời gian làm việc cũng như hoàn thành tốt những deadline báo cáo của cấp trên giao phó
NGOẠI NGỮ
TIN HỌC
HOẠT ĐỘNG - THÀNH TÍCH
THÔNG TIN THÊM
Thích đi du lịch, đọc sách và giao tiếp với mọi người
Thích được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, được giao tiếp với khách hàng, đặc biệt là khách nước ngoài
488