Tin nhắn
Thông báo
Cập nhật
NGÔ TRÂN
Nhân viên kinh doanh
16/02/1997
Nữ
hẻm 2 đ.Mậu Thân, p.Xuân Khánh, q.Ninh Kiều, Tp.Cần Thơ
Mức lương đề xuất
Thỏa thuận
MỤC TIÊU NGHỀ NGHIỆP
Mục tiêu ngắn hạn:
 • Tìm kiếm một công việc ổn định với môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, nơi tôi có thể áp dụng và phát huy năng lực hiện có.
 Mục tiêu dài hạn:
 • Không ngừng học hỏi, mở rộng kiến thức chuyên môn và nghiệp vụ để nâng cao hiệu suất công việc.
 • Tiếp cận cơ hội thăng tiến, phấn đấu trở thành nhân sự có đóng góp giá trị cho tổ chức, đồng thời phát triển bản thân thành phiên bản tốt hơn
TRÌNH ĐỘ - BẰNG CẤP
Cao đẳng
Cao đẳng Cần Thơ
8/2015 - 8/2018
Quản trị Kinh Doanh
Tốt nghiệp bằng Cử nhân - loại Khá
CHỨNG CHỈ
Chứng chỉ Anh Văn - Trình độ A; chứng chỉ Tin học Ứng dụng Cơ bản
2018
KINH NGHIỆM LÀM VIỆC
Trên 5 năm
Cửa hàng Siêu Ốp Lưng - Deal Tích Tắc
04/2021 đến 08/2025
Chuyên viên tư vấn
• Tư vấn trực tiếp cho khách hàng về các sản phẩm ốp lưng điện thoại, phụ kiện công nghệ, khuyến mãi, chương trình deal sốc tại cửa hàng.
• Giới thiệu sản phẩm phù hợp dựa trên nhu cầu,  ngân sách của khách hàng, đồng thời tư vấn về chất liệu, kiểu dáng, tính năng
•Hỗ trợ bán hàng & chăm sóc khách hàng:
        + Trả lời các câu hỏi về sản phẩm, chính sách bảo hành/đổi trả
        + Xử lý các tình huống phát sinh như: sản phẩm lỗi, khách cần đổi size/kiểu, tư vấn lựa chọn lại sản phẩm phù hợp hơn.
• Gọi điện hoặc nhắn tin chăm sóc khách sau bán (nếu cần), ghi nhận phản hồi và chuyển tiếp cho quản lý.
• Quản lý kho & trưng bày sản phẩm:
        + Kiểm tra hàng tồn kho mỗi ngày, báo cáo tình trạng thiếu hàng để kịp thời bổ sung.
        + Sắp xếp, vệ sinh kệ hàng thường xuyên để đảm bảo không gian trưng bày gọn gàng, dễ nhìn, thu hút khách.
        + Dán tem giá, tem mã sản phẩm đúng quy chuẩn.
• Phối hợp với các bộ phận khác để đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất. Vd:
  + Hỗ trợ quản lý fanpage/các kênh online khi cần: check tin nhắn, tư
 vấn inbox, báo giá, chốt đơn online.
       + Hỗ trợ bộ phận thu ngân trong giờ cao điểm: gói hàng, in hóa đơn,
 kiểm tra tồn kho để ra bill nhanh.
       + Hỗ trợ bộ phận xử lý đơn hàng giao đi, phối hợp với shipper để đảm bảo hàng đến đúng hẹn.
• Theo dõi doanh số & báo cáo: Cập nhật hiệu quả bán hàng, ghi nhận phản hồi khách hàng để đề xuất cải thiện dịch vụ.
      + Ghi nhận doanh thu bán hàng mỗi ca/ngày/tuần để đối chiếu với mục tiêu đề ra.
      + Báo cáo tình hình bán chạy, tồn kho, phản hồi khách hàng và đề xuất cải thiện (ví dụ: nên nhập thêm mẫu mới, dừng các mẫu bán chậm, các mẫu lỗi nhiều,…)
Công ty TNHH Tin Học Tân Hưng Phát
08/2018 đến 04/2021
Nhân viên kinh doanh
• Phân tích nhu cầu khách hàng, đề xuất sản phẩm phù hợp (máy tính, linh kiện, thiết bị văn phòng, phần mềm bản quyền,…)
 • Tiếp nhận và xử lý yêu cầu báo giá từ khách hàng qua điện thoại, email hoặc các kênh bán hàng trực tuyến. Tư vấn sản phẩm phù hợp
 theo nhu cầu và ngân sách của khách.
 • Lập và gửi báo giá chi tiết, đảm bảo đầy đủ thông tin về sản phẩm, đơn giá, chiết khấu (nếu có), thuế và điều kiện thanh toán.
 • Soạn thảo hợp đồng mua bán dựa trên thỏa thuận giữa hai bên, đảm bảo tuân thủ quy định pháp lý và chính sách công ty. Phối hợp với
 khách hàng để chỉnh sửa, ký kết và lưu trữ hợp đồng đúng quy trình.
 • Theo dõi tiến độ đơn hàng, cập nhật tình trạng đơn hàng (sản xuất, đóng gói, giao hàng) để đảm bảo đúng thời hạn cam kết. Chủ động
 liên hệ với các bộ phận liên quan (kho, vận chuyển, kế toán…) khi cần thiết.
 • Hỗ trợ khách hàng xuyên suốt quá trình mua hàng: từ khi đặt hàng đến khi nhận hàng, sử dụng sản phẩm. Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại (nếu có), chăm sóc sau bán hàng nhằm đảm bảo sự hài lòng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách.
 • Xây dựng mối quan hệ với khách hàng hiện tại và mở rộng danh sách khách hàng tiềm năng qua kênh trực tiếp, hotine, MXH
 • Theo dõi doanh số, báo cáo kết quả kinh doanh định kỳ cho quản lý.
KỸ NĂNG
Ghi nhớ và tiếp thu kiến thức nhanh
chính xác
Khá
Tinh thần cầu tiến và chịu được áp lực
 cao
Khá
Giao tiếp và thương lượng tốt

Khá
Kỹ năng bán hàng và chốt sale tốt
Khá
NGOẠI NGỮ
Tiếng Anh
Khả năng đọc hiểu văn bản ở mức ổn. Khả năng nghe - nói còn luyện tập thêm
TIN HỌC
Tin học văn phòng
Mức độ thành thạo cơ bản
HOẠT ĐỘNG - THÀNH TÍCH
2019-2021 - Công ty TNHH Tin học Tân Hưng Phát
•Ký kết hợp đồng thành công với nhiều đơn vị trường học và doanh nghiệp địa phương. Được khách hàng đánh giá cao về thái độ phục vụ và sự chuyên nghiệp, duy trì tỷ lệ khách hàng quay lại nhờ dịch vụ chăm sóc sau bán hàng tận tâm
2024 - 2025 - Siêu Ốp Lưng - Deal Tích Tắc
Được đánh giá cao về kỹ năng tư vấn, am hiểu vững vàng kiến thức sản phẩm, nghiệp vụ chuyên môn, chăm sóc khách hàng và tinh thần
 làm việc nhóm. Luôn có mặt trong danh sách khen thưởng "Nhân viên xuất sắc mỗi tuần"
THÔNG TIN THÊM
Sở thích cá nhân
734
0 /10
+ 0 vote
HỒ SƠ LIÊN QUAN