Cập nhật
Lê Thúy Phụng
Nhân viên tư vấn bán hàng / Lễ tân
Mức lương đề xuất
3 - 5 Triệu
MỤC TIÊU NGHỀ NGHIỆP
Thăng tiến trong công việc và gắn bó lâu dài với công ty doanh nghiệp. Đóng góp công sức vào sự thành công của công ty
TRÌNH ĐỘ - BẰNG CẤP
Đại học
Đại học Cần Thơ
12/2012 - 1/2015
Cử nhân văn hoá du lịch
Đạt loại khá
CHỨNG CHỈ
KINH NGHIỆM LÀM VIỆC
3 năm
Hệ thống cửa hàng dịch vụ ngày cưới Alen
8/2016 - 5/2018
Nhân viên tư vấn bán hàng
Tư vấn dịch vụ ngày cưới.
Kí hợp đồng với khách hàng.
Giới thiệu và bán các dịch vụ khác của cửa hàng.
Giải quyết các thắc mắc cũng như các vấn đề của khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Hỗ trợ ban giám đốc và phòng nhân sự tìm hiểu nhu cầu và mong muốn của khách hàng theo từng khu vực để cải thiện chất lượng dịch vụ.
Hỗ trợ quản lý thực hiện các công việc thu chi và quản lý khách hàng trong ngày / tháng / quý.
Hỗ trợ đồng nghiệp thực hiện các công việc chăm sóc khách hàng, tư vấn và bán các sản phẩm dịch vụ khác trong cửa hàng.
Khách sạn Vạn Kim Hưng
6/2016 - 10-2018
Nhân viên Lễ tân
Chào đón khách hàng.
Thực hiện check in cho khách.
Khai báo tạm trú cho khách.
Tư vấn và giới thiệu các sản phẩm khác trong khách sạn cho khách hàng.
Phối hợp với các bộ phận liên quan giải quyết các vấn đề phàn nàn của khách trong quá trình lưu trú tại khách sạn.
Thực hiện check out cho khách.
Thực hiện nhận và bàn giao ca với đồng nghiệp. Giải quyết các phát sinh và sự cố trong ngày.
Thực hiện báo cáo hàng ngày và báo cáo doanh thu cho quản lý khách sạn.
KỸ NĂNG
Giao tiếp
Khá
Đàm phán và thuyết phục khách hàng
Kiên nhẫn lắng nghe
Khá
Lắng nghe và thấu hiểu mong muốn của khách hàng
NGOẠI NGỮ
TIN HỌC
HOẠT ĐỘNG - THÀNH TÍCH
THÔNG TIN THÊM
Sở thích cá nhân
Đọc sách
Học ngoại ngữ
Du lịch
616