Tư vấn quy trình vận hành và hệ thống an toàn vệ sinh thực phẩm cho khách hàng. Hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng quy trình và hồ sơ liên quan. Phối hợp bộ phận kỹ thuật và kinh doanh để triển khai dịch vụ cho khách hàng. Theo dõi và hỗ trợ khách hàng trong quá trình thực hiện dịch vụ.

Tư vấn và giới thiệu sản phẩm cho khách hàng. Thu tiền, xuất hoá đơn và hỗ trợ thanh toán. Theo dõi báo cáo xuất - nhập - tồn hàng hoá. Phân công và sắp xếp hoạt động giao nhận hàng hoá. Phối hợp xử lý các sự cố liên quan trong quá trình giao nhận.

Tiếp nhận hồ sơ nhân viên giao hàng (Courier), hỗ trợ cấp phát đồng phục và thu thập thông tin cần thiết. Kiểm tra, quản lý tài sản và cơ sở vật chất tại kho định kì. Theo dõi nhu yếu phẩm, văn phòng phẩm và đặt hàng định kì. Kiểm tra vệ sinh kho và hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh tại trạm. Kiểm tra thùng giao hàng, dán nhãn và báo cáo hình ảnh theo quy định. Thu tiền COD, kiểm kê và báo cáo cuối ngày. Đào tạo nhân viên giao hàng mới về quy trình giao nhận và thao tác trên ứng dụng. Sắp xếp tuyến giao hàng nhằm đảm bảo hiệu suất và thu nhập đồng đều cho đội ngũ. Lập và quản lý lịch làm việc của nhân viên giao nhận. Phối hợp với các trạm và bộ phận liên quan để đảm bảo tiến độ giao nhận. Giám sát và quản lý hành trình giao - nhận - trả theo đúng tiêu chuẩn công ty. Báo cáo hoạt động giao nhận định kỳ cho quản lý trực tiếp.

Hỗ trợ seller ngoài sàn (6 tháng): Theo dõi và xử lý các đơn hàng giao không thành công đến Seller. Tiếp nhận và hỗ trợ xử lý sự cố đơn hàng cho Seller. Phối hợp với các trạm giao nhận để xử lý đơn hàng nhanh chóng. Hỗ trợ theo dõi, xử lý đơn hàng có vấn đề và trả kết quả cuối cùng cho Seller. Tìm kiếm, tư vấn và hướng dẫn Seller về dịch vụ vận chuyển và thao tác tạo đơn trên hệ thống.