Tốt nghiệp loại : Giỏi

Đón tiếp, hướng dẫn khách hàng, tiếp nhận đặt bàn và hỗ trợ giải đáp các thắc mắc trong quá trình sử dụng dịch vụ. Thực hiện thanh toán, xuất hóa đơn, đối soát doanh thu cuối ca và đảm bảo tính chính xác của các giao dịch. Tiếp nhận, xử lý phản hồi và phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết khiếu nại, nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Tiếp nhận, tư vấn và chăm sóc khách hàng qua điện thoại, Zalo và trực tiếp. Lắng nghe nhu cầu và tư vấn giải pháp phù hợp. Theo dõi khách hàng xuyên suốt quá trình tham gia chương trình. Sắp xếp lịch hẹn, nhắc lịch, hỗ trợ khách hàng. Tiếp nhận và xử lý phản hồi, khiếu nại. Phối hợp với các bộ phận chuyên môn để hỗ trợ khách hàng. Cập nhật hồ sơ khách hàng và báo cáo định kỳ. Thành tích: Cá nhân đạt danh hiệu chuyên viên kinh doanh xuất sắc quý năm 2023 và nhân viên kinh doanh xuất sắc năm 2024. Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, góp phần nâng cao trải nghiệm dịch vụ và tỷ lệ khách hàng tiếp tục sử dụng chương trình.

Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ; tư vấn tour, giải đáp thắc mắc và xử lý các yêu cầu phát sinh. Phối hợp với các bộ phận liên quan để theo dõi lịch trình, xử lý khiếu nại và đảm bảo khách hàng có trải nghiệm dịch vụ tốt. Chăm sóc khách hàng sau dịch vụ, tiếp nhận phản hồi, cập nhật thông tin khách hàng và duy trì mối quan hệ với khách hàng.