HỒ SƠ ỨNG VIÊN ĐỖ THẢO LOAN

Nhà tuyển dụng ĐĂNG TUYỂN Người tìm việc TẠO CV

Cập nhật

ĐỖ THẢO LOAN

Dịch vụ khách hàng/ Tư vấn/ CSKH, Giải trí, Thực phẩm/ Đồ uống

20/01/2000

Nữ

Xem số điện thoại

Xem địa chỉ email

285/5 Đồng Văn Cống, Bình Thủy, Cần Thơ

Xem liên kết

Mức lương đề xuất

Thỏa thuận

giới thiệu bản thân

“Tôi có 4 năm kinh nghiệm làm call center và chăm sóc khách hàng, giúp tôi giao tiếp tự tin, xử lý tình huống nhanh và duy trì mối quan hệ tốt với khách. Sau đó, tôi mở rộng sang bán hàng trái cây và livestream, nắm rõ sản phẩm, tư vấn chính xác và tạo thiện cảm với khách, chốt đơn hiệu quả và giữ được lượng khách quay lại thường xuyên.”

TRÌNH ĐỘ VÀ BẰNG CẤP

Cao đẳng

Trường Cao đẳng Kinh Tế Kỹ Thuật Cần Thơ

Tháng 07/2018 đến tháng 03/2021

Thành tích: Quản trị Dịch vụ Du lịch và Lữ hành

Khá

CHỨNG CHỈ

BẰNG TỐT NGHIỆP CAO ĐẲNG

16/03/2021

Danh hiệu cử nhân Thực Hành - Quản trị dịch vụ Du lịch và Lữ hành

KINH NGHIỆM LÀM VIỆC

5 năm

Thực tập sinh Nhà Hàng Khách Sạn Kim Thơ (8/2020 - 10/2020)

Nhân viên Call Center Công Ty TNHH Thương Mại Meko ( 4/2021 - 1/2025)

Nhân viên Chăm sóc khách hàng - livestream CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT - THƯƠNG MẠI - DỊCH VỤ - XUẤT NHẬP KHẨU TRÁI CÂY XANH ( 7/2025 đến nay)

2020 đến năm 2026 hiện tại

Trưởng nhóm bán hàng

Trưởng bộ phân Call Center

- Thực tập nhà hàng: Đúc kết sự tỉ mỉ và cẩn thận, tuân thủ quy trình và tiêu chuẩn vệ sinh nhà hàng, mang trải nghiệm tốt nhất cho khách.

- Nhân viên Call: Tìm kiếm và chăm sóc khách hàng, giải quyết những vấn đề thắc mắc khách hàng đưa ra. Lập báo cáo hàng tuần và tháng về kết quả CSKH - Khách mua hàng, lên danh sách mới tìm để giới thiệu sản phẩm, CSKH sau mua và mới mua. Thông báo ưu đãi cho khách.

Nhân viên CSKH ( trưởng bộ phận bán hàng) - livestream: Bán được nhiều hàng mỗi buổi live, chốt đơn nhanh và giữ được khách quay lại mua. Setup lives, tìm hiểu sản phẩm từng loại để phổ biến cho team, tư vấn sản phẩm cho khách theo nhu cầu mục đích sử dụng.

- Giải quyết xử lý tình huống khi có phát sinh, tư vấn chính cửa hàng khi khách mua trực tiếp hoặc online.

KỸ NĂNG

Hát, CSKH, tự tin giao tiếp,..

Khá

Tư vấn sản phẩm, đóng hàng, giới thiệu chương trình ưu đãi, chăm sóc trước và sau khi khách mua sản phẩm, giải quyết khiếu nại, lập báo cáo doanh thu, lập kế hoạch định hướng phát triển, lên danh sách tìm kiếm khách hàng

Livestream, quay content

Khá

Tư vấn live mặt hàng mới, tìm hiểu rõ sản phẩm để giới thiệu, setup live, đóng hàng, chốt live. Lên kịch bản hỗ trợ marketing quay video ngắn.

NGOẠI NGỮ

Tiếng anh

GIAO TIẾP CƠ BẢN - Trung bình khá

TIN HỌC

Kỹ năng máy tính

MS WORD: KHÁ

MS PP: KHÁ

MS EXCEL: KHÁ

HOẠT ĐỘNG VÀ THÀNH TÍCH

Trưởng nhóm bán hàng

Trưởng bộ phân Call Center

Năm 2021 - năm 2026 hiện tại - Công Ty TNHH Thương Mại Meko, CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT - THƯƠNG MẠI - DỊCH VỤ - XUẤT NHẬP KHẨU TRÁI CÂY XANH

- Nhân viên Call: Tìm kiếm và chăm sóc khách hàng, giải quyết những vấn đề thắc mắc khách hàng đưa ra.

- Bán trung bình mỗi tháng 100.000 trứng /tháng (đạt best seller các tháng 7,8,9 hàng năm gần 200.000 trứng/tháng)

Nhân viên Chăm sóc khách hàng ( trưởng bộ phận bán hàng) - livestream: Bán được nhiều hàng mỗi buổi live, chốt đơn nhanh và giữ được khách quay lại mua.

- Giải quyết xử lý tình huống khi có phát sinh, tư vấn chính cửa hàng khi khách mua trực tiếp hoặc online

MỤC TIÊU NGHỀ NGHIỆP

Bản thân mong muốn

- Công việc ổn định và lâu dài

- Có thể học hỏi thêm kinh nghiệm, nâng cao trình độ

- Trở thành người chủ động, trách nhiệm và luôn mang lại giá trị tích cực cho môi trường làm việc.

- Phát huy năng lực, sáng tạo để đạt hiệu quả công việc cao.