Khai thác khách hàng, Phân phối sản phẩm theo khu vực. Báo cáo doanh số, triển khai các chương trình mới cho các cửa hàng.

Sắp xếp, phân loại khách hàng (khách VIP, đoàn Chính phủ và khách thông thường). Tiếp nhận xử lý gần 70 cuộc gọi/ ngày bao gồm bán phòng và gọi chăm sóc khách. Đạt gần 90% các phản hồi tốt. Báo cáo thu chi, phát hành hóa đơn, kiểm toán và báo cáo doanh thu hằng ngày.

Kiểm tra tài sản, thiết bị công cụ, quy trình vận hành của nhân viên. Xử lý các giấy tờ: mua, tạm ứng, thanh toán, sửa chữa CCDC,… Giả quyết các tình huống phát sinh, phàn nàn hoặc sự cố. Hơn 90% các phản hồi tốt từ Khách hàng. Kiểm tra các đơn phòng, nhật ký chăm sóc khách, feedback trên các nền tảng để báo cáo mỗi tuần. Tham gia lập kế hoạch phát triển nâng cao doanh số, ngân sách. Kiểm tra chứng từ, các báo cáo doanh thu mỗi ngày. Lập các khóa học đào tạo nghiệp vụ và triển khai đào tạo. Đại diện bộ phận đi đầu thử nghiệm và chuyển giao sử dụng phần mềm Smile. Trong 2 tháng, áp dụng và hỗ trợ các phòng ban vận hành. Kết quả trong 1 tháng 90% đều thành thạo. (2023). Đại diện bộ phận tham gia xây dựng SOP cho tập đoàn CTY 216. (2024) trong 2 tuần hoàn thành tốt nhiệm vụ.