Tin nhắn
Thông báo
Cập nhật
Nguyễn Tấn Lộc 
Nhân viên 
05/05/2003
Nam
20F/6 Kv2 Phường Hưng Thạnh Quận Cái Răng TPCT 
Mức lương đề xuất
Thỏa thuận
MỤC TIÊU NGHỀ NGHIỆP
Công việc ổn định 
TRÌNH ĐỘ VÀ BẰNG CẤP
Cao đẳng
CHỨNG CHỈ
Bằng khá ngành Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành 
08/2024
KINH NGHIỆM LÀM VIỆC
4 năm
Công ty TNHH đầu tư thương mại dịch vụ Sugar
03/2022
Tổ trưởng, lễ tân 
Lễ tân Khách sạn
- Nhận tin nhắn và chuyển tin nhắn chính xác cho khách
- Nghe và trả lời điện thoại trong và ngoài khách sạn, yêu cầu sử dụng đúng nghiệp vụ lễ tân khi
nghe & trả lời điện thoại
- Cung cấp thông tin về dịch vụ trong khách sạn và giúp đỡ khách
- Bán phòng đúng giá theo quy định của khách sạn, trong trường hợp cần thiết xin ý kiến lãnh
đạo (giảm giá)
- Giới thiệu các dịch vụ khác trong khách sạn cho khách
- Làm các thủ tục check-in & check-out theo quy trình đã được học
- Tiếp đón và sắp xếp phòng cho khách theo như yêu cầu đặt phòng
- Kiểm tra và lưu giữ thông tin đến lưu trú và đi của khách hàng
- Giải đáp những thắc mắc và yêu cầu của khách
- Nhận và xử lý các yêu cầu đặt phòng bằng điện thoại, fax, email…
- Gửi & xác nhận đặt phòng
- Trả lời cho khách hàng các thông tin về dịch vụ, trang thiết bị của khách sạn
- Cung cấp cho khách thông tin về những loại phòng và giá cả của các phòng còn cho thuê
- Lịch sự nhận và chuyển chính xác các cuộc gọi đến và thực hiện các cuộc gọi đi
- Kiểm tra theo dõi và báo cáo doanh thu
- Trả lời những khiếu nại liên quan đến đặt phòng và báo cáo vụ việc lên cấp trên
- Cập nhật những văn bản liên quan đến: thay đổi thông tin đặt phòng, hủy phòng, xác nhận đặt
phòng hoặc đặt cọc (nếu có), bảo đảm rằng những văn bản so với chi tiết được lưu trong máy
tính phải chính xác
- Xử lý các vấn đề phát sinh
KỸ NĂNG
Giao tiếp
Khá
Tập trung 
Xuất sắc
Xử lý tình huống 
Khá
Làm việc nhóm
Khá
Quan sát, học hỏi
Xuất sắc
NGOẠI NGỮ
TIN HỌC
Tin học văn phòng 
Có nghiệp vụ tin học 
HOẠT ĐỘNG VÀ THÀNH TÍCH
THÔNG TIN THÊM
Xem 1 ảnh của ứng viên
Tải tập tin hồ sơ cá nhân
25
0 /10
+ 0 vote
HỒ SƠ LIÊN QUAN