HỒ SƠ ỨNG VIÊN Hoàng Tuấn Anh

Nhà tuyển dụng ĐĂNG TUYỂN Người tìm việc TẠO CV

Cập nhật

Hoàng Tuấn Anh

Kế toán, kho, quản lý cửa hàng

12/11/1990

Nam

Xem số điện thoại

Xem địa chỉ email

Tổ 6 ấp 3 hòa mỹ phụng hiệp hậu giang

Xem liên kết

Mức lương đề xuất

Thỏa thuận

MỤC TIÊU NGHỀ NGHIỆP

Tôi mong muốn phát triển kỹ năng và tích lũy kinh nghiệm trong công việc đồng thời đóng góp giá trị cho công ty. Tôi luôn sẵn sàng học hỏi, thích nghi với môi trường làm việc và không ngừng nâng cao năng lực để đạt được các mục tiêu chung của tổ chức.

TRÌNH ĐỘ VÀ BẰNG CẤP

Trung cấp

CAO ĐẲNG TÀI CHÍNH HẢI QUAN

2009 - 2011

Hải quan

Trung bình khá

CHỨNG CHỈ

NGHIỆP VỤ LỄ TÂN KHÁCH SẠN

2015

Xác nhận đã hoàn thành khóa học và có đủ kỹ năng, kiến thức để làm việc trong lĩnh vực lễ tân khách sạn.

KINH NGHIỆM LÀM VIỆC

Trên 5 năm

CÔNG TY TNHH SX-TM PHỤNG HƯNG

11/2021 - 02/2025

QUẢN LÝ CỬA HÀNG

• Lập kế hoạch và triển khai các chiến lược kinh doanh để tăng doanh số.

• Theo dõi doanh thu, chi phí và báo cáo tài chính định kỳ.

• Kiểm soát chi tiêu, tránh thất thoát và gian lận.

• Đưa ra đề xuất cải thiện lợi nhuận và giảm thiểu chi phí không cần thiết.

• Quản lý hàng tồn kho, đảm bảo nhập hàng đúng số lượng, chất lượng.

• Đảm bảo cửa hàng vận hành đúng quy trình và tiêu chuẩn của công ty.

• Sắp xếp lịch làm việc nhân viên công ty.

• Chịu trách nhiệm giám sát các khía cạnh hoạt động hàng ngày của cửa hàng

• Đảm bảo rằng các sản phẩm được lưu kho và bán đúng cách

• Giải quyết hiệu quả mọi vấn đề về dịch vụ khách hàng có thể phát sinh trong ca làm việc.

• Đào tạo nhân viên mới về cách làm việc hiệu quả trong cửa hàng, bao gồm kiến thức về sản phẩm và thiết bị.

• Duy trì mối quan hệ với các đối tác nhà xe, công ty lữ hành.

• Quản lý lịch trình của nhân viên, bao gồm tuyển dụng nhân viên mới

KHÁCH SẠN VINPEARL PHÚ QUỐC

2014 - 2017, 2019 -2021

TỔ TRƯỞNG HÀNH LÝ VÀ GIÁM SÁT TIỀN SẢNH

** TỔ TRƯỞNG HÀNH LÝ

• Quản lý nhân viên làm việc tại quầy lễ tân của khách sạn, bao gồm lên lịch ca làm việc, đào tạo nhân viên mới và giải quyết khiếu nại.

• Hỗ trợ khách với hành lý và các vật dụng khác khi đến khách sạn.

• Cung cấp dịch vụ trợ giúp cho khách như gửi tin nhắn, gửi hoặc nhận bưu kiện, sắp xếp dịch vụ vận chuyển.

• Sắp xếp lịch trình đón và trả khách tại sân bay.

• Sắp xếp dịch vụ lưu trữ hành lý khi khách không có mặt tại khách sạn.

• Trả lời điện thoại và phản hồi các yêu cầu hỗ trợ của khách bằng hệ thống đặt phòng được vi tính hóa.

• Thực hiện các nhiệm vụ khác do giám sát viên giao, bao gồm xử lý các nhiệm vụ của lễ tân tại quầy lễ tân.

*** GIÁM SÁT TIỀN SẢNH

• Đảm bảo rằng tất cả khách hàng đều hài lòng với trải nghiệm của họ tại khách sạn bằng cách chào đón họ nồng nhiệt khi đến và rời đi

• Giao tiếp với các phòng ban khác khi cần để đảm bảo rằng nhu cầu của khách hàng được đáp ứng.

• Đảm bảo rằng tất cả các đặt phòng được nhập vào hệ thống máy tính một cách chính xác và kịp thời.

• Phối hợp với các nhân viên khác để đảm bảo rằng các yêu cầu bảo trì được giải quyết kịp thời.

• Quản lý các hoạt động của lễ tân như thủ tục nhận phòng và trả phòng • Cung cấp thông tin về các dịch vụ và tiện nghi của khách sạn cho khách.

• Đảm bảo rằng tất cả các đặt phòng được xử lý đúng cách, bao gồm cả việc cấp chìa khóa phòng và đảm bảo rằng các đặt phòng được lưu trong hệ thống máy tính.

• Trả lời các cuộc gọi điện thoại, chào đón khách trực tiếp và cung cấp thông tin về khách sạn và các dịch vụ của khách sạn

• Lòng trung thành của khách hàng bắt đầu bằng dịch vụ tốt và hành vi thân thiện.

• Kỹ năng giao tiếp: Bình tĩnh và trực tiếp trong tình huống căng thẳng và có thể giao tiếp với nhiều loại người khác nhau.

• Giải quyết vấn đề: suy nghĩ nhanh nhạy và đưa ra quyết định khi có vấn đề phát sinh.

KHÁCH SẠN JW MARRIOTT PHÚ QUỐC EMERALD BAY

01/2017 - 12/2018

NHÂN VIÊN NHẬN HÀNG KIÊM THỦ KHO

• Kiểm tra đơn hàng so với thực tế khi hàng được giao đến khách sạn

• Đối chiếu hóa đơn, chứng từ với số lượng, chủng loại hàng nhận.

• Kiểm tra chất lượng hàng hóa trước khi nhập kho (hạn sử dụng, nhãn mác, bao bì).

• Sắp xếp lại kho để kiểm soát dễ dàng theo đúng tiêu chuẩn an toàn vệ sinh thực phẩm và chuẩn bị đồ uống theo yêu cầu của Nhà hàng trước.

• Đảm bảo các mặt hàng dễ hỏng được lưu trữ đúng nhiệt độ và điều kiện bảo quản.

• Ghi chép và cập nhật số lượng hàng nhập vào hệ thống kho.

• Hỗ trợ kế toán trong việc kiểm kê, báo cáo hàng tồn kho định kỳ.

• Phối hợp với nhà cung cấp khi có vấn đề về hàng hóa hoặc giao nhận.

• Báo cáo tình trạng hàng tồn kho, hàng cận date hoặc cần bổ sung.

• Lập kế hoạch mua hàng theo nhu cầu sử dụng của từng bộ phận.Theo dõi đơn đặt hàng giao hàng đúng hạn.

• Kiểm soát hàng tồn kho, tránh lãng phí và thiếu hụt hàng hóa.

• Xử lý khi có sự cố về chất lượng hàng hóa, giao hàng trễ hoặc thiếu hàng.

• Thay đổi nhà cung cấp nếu cần thiết để đảm bảo hoạt động ổn định của khách sạn.

KỸ NĂNG

QUẢN LÝ CẢM XÚC

Giỏi

Giữ bình tĩnh trong các tình huống căng thẳng, Hạn chế những phản ứng tiêu cực hoặc bốc đồng. Sử dụng giao tiếp hiệu quả để chia sẻ suy nghĩ mà không gây tổn thương cho người khác.Giải quyết xung đột một cách bình tĩnh và hợp lý.

QUẢN LÝ THỜI GIAN

Khá

Có khả năng lập kế hoạch, sắp xếp và sử dụng thời gian một cách hiệu quả để hoàn thành công việc đúng hạn, nâng cao năng suất và giảm căng thẳng, giúp cá nhân tối ưu hóa công việc, cân bằng giữa công việc và cuộc sống cá nhân.

NGOẠI NGỮ

TIẾNG ANH

Có thể nghe và nói trung bình khá

TIN HỌC

SỬ DỤNG WORD VÀ EXCEL

Có thể soạn thảo văn bản tài liệu, báo cáo và quản lý số liệu, tính toán và phân tích.

HOẠT ĐỘNG VÀ THÀNH TÍCH

THÔNG TIN THÊM

THÍCH ĐÁ BANH VÀ BƠI LỘI

Thể thao có ích lợi cho sức khỏe thể chất như sức mạnh cơ bắp, xương khớp và tim mạch. Ngoài ra tăng cường tập trung và giảm stress rất tốt.