Trong 5 năm tới, tôi đặt mục tiêu phát triển kỹ năng chuyên môn bằng cách nâng cao khả năng giao tiếp và giải quyết vấn đề để cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc hơn. Tôi hướng đến việc thăng tiến trong sự nghiệp, đạt được vị trí quản lý hoặc trưởng nhóm để có thể dẫn dắt và đào tạo các nhân viên mới. Xây dựng mạng lưới quan hệ bền vững với khách hàng là một mục tiêu quan trọng, nhằm cải thiện tỷ lệ giữ chân khách hàng và tăng cường sự hài lòng. Tôi cũng mong muốn đóng góp vào việc cải tiến quy trình bằng cách đề xuất và triển khai các giải pháp sáng tạo, từ đó nâng cao hiệu quả công việc. Cuối cùng, tôi cam kết liên tục cập nhật kiến thức về ngành và các công cụ hỗ trợ chăm sóc khách hàng để luôn thích ứng với sự thay đổi và yêu cầu của thị trường.