Tin nhắn
Thông báo
Cập nhật
Trần Thị Kim Yến
Trợ lý kinh doanh, Dịch vụ khách hàng, Nhân viên kinh doanh
25/09/1995
Nữ
204, Nguyễn Đệ, An Hòa, Ninh Kiều, Cần Thơ
Mức lương đề xuất
Thỏa thuận
MỤC TIÊU NGHỀ NGHIỆP
Tôi mong muốn được phát huy kinh nghiệm và kỹ năng tích lũy trong lĩnh vực kinh doanh, dịch vụ và chăm sóc khách hàng tại một môi trường chuyên nghiệp, năng động. Mục tiêu của tôi là đóng góp tích cực vào sự phát triển của doanh nghiệp thông qua việc tối ưu hóa quy trình, nâng cao trải nghiệm khách hàng và xây dựng đội ngũ làm việc hiệu quả.
Về lâu dài, tôi hướng đến các vị trí Quản lý Kinh doanh, Trợ lý Kinh doanh hoặc Chăm sóc Khách hàng cao cấp, nơi tôi có thể phát huy khả năng lãnh đạo, tư duy chiến lược và xây dựng mối quan hệ bền vững với đối tác.
TRÌNH ĐỘ VÀ BẰNG CẤP
Đại học
Đại học An Giang
2013 - 2017
Quản trị kinh doanh
Khá
CHỨNG CHỈ
Quản lý nhà hàng khách sạn
17/08/2020
khóa đào tạo kỷ năng quản lý chuyên ngành nhà hàng khách sạn về kỷ năng quản lý nhân sự, kỷ năng sử dụng ngôn ngữ giao tiếp với khách hàng và lên kế hoạch kinh doanh cũng như sản phẩm mới.
Tiếng Anh trình độ B
14/10/2016
khả năng giao tiếp tiếng anh tốt 
Tin học ứng dụng
12/08/2015
học về các thao tác tin học văn phòng, excel, pp.
KINH NGHIỆM LÀM VIỆC
Trên 5 năm
Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội Viettel
12/2017 - 05/2018
Telesale
Công việc telesale bao gồm gọi điện tư vấn dịch vụ, giải đáp thắc mắc khách hàng, giới thiệu sản phẩm mới và xử lý đơn hàng.
Công ty cổ phần giáo dục và hướng nghiệp Aloha – Chi nhánh Cần Thơ
05/2018 - /2019
Chuyên Viên Dịch Vụ Du Học
Tư vấn và chăm sóc phụ huynh – học sinh trong quá trình làm hồ sơ du học.
Xử lý hồ sơ xin thư mời, visa, và đăng ký học.
Tiếp đón và làm việc với các đoàn trường quốc tế..
Hướng dẫn học sinh đi phỏng vấn visa, đưa đón tại sân bay.
Phối hợp với các phòng ban đảm bảo tiến độ và trải nghiệm khách hàng.
Nhà Hàng Mộc Quán
02/2020 - 02/2023
Quản Lý nhà hàng
Quản lý tài chính, hàng hóa, và quy trình nhập - xuất hiệu quả.
Tuyển dụng, đào tạo, giám sát nhân viên, tối ưu hiệu suất.
Vận hành nhà hàng, đảm bảo chất lượng món ăn và dịch vụ.
Tối ưu quy trình, duy trì tiêu chuẩn vệ sinh, an toàn thực phẩm.
Chăm sóc khách hàng, xây dựng mối quan hệ, thúc đẩy doanh thu.
Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Cathay Việt Nam
02/2024 - 08/2024
Chuyên viên tư vấn tài chính  
Duy trì chăm sóc tệp khách hàng củ từ đó tìm kiếm khách hàng mới. Tư vấn các goí BH từ sức khỏe đến đầu tư. Cung cấp và khơi gợi nhu cầu khách hàng từ BH nhân thọ đến phi nhân thọ. Guiusp khách hàng có khái niệm rõ ràng và thực tế hơn về bảo hiểm. Lập phương án dự phòng và kế hoạch tài chính cho khách hàng.
Kinh doanh quán ăn (Tự vận hành)
04/2022 - 02/2023
Chủ 
Quản lý thực đơn, nguyên liệu, nhân sự và tài chính.
Kiểm soát chất lượng món ăn, vệ sinh an toàn thực phẩm.
Marketing, chăm sóc khách hàng, quản lý doanh thu.
Tuyển dụng và giám sát nhân viên.
Kinh doanh tự do
01/2024 - 06/
Tự kinh doanh
Kinh doanh cá khô và nước mắm nhà làm
Sản xuất, chế biến, đóng gói và giao hàng.
Bán qua mạng xã hội và cửa hàng trực tiếp.
Chăm sóc khách hàng, xử lý đơn hàng.
Quản lý tài chính, tính toán lợi nhuận.
Dạy gia sư tiếng anh tiểu học Lớp 1 - 5
06/2024 - 12/2024
Gia 
Dạy tiếng Anh cho học sinh tiểu học (lớp 1 - 5), phát triển kỹ năng nghe, nói, đọc, viết theo phương pháp phù hợp.
Soạn bài giảng, ôn luyện từ vựng và ngữ pháp.
Theo dõi, đánh giá tiến bộ của học sinh.
Trao đổi với phụ huynh về tình hình học tập.
CÔNG TY CP GIÁO DỤC MEKONG
12/2024 - 05/
Giám đốc Trung tâm Tổng hợp & CSKH
Quản lý và điều phối hoạt động của Trung tâm, phụ trách đội ngũ nhân sự.
Xây dựng và vận hành các quy trình tiếp nhận – xử lý – chăm sóc khách hàng sau bán hàng cho nhóm khách hàng là trường học các cấp.
Trực tiếp tuyển dụng, đào tạo và đánh giá hiệu quả công việc nhân sự.
Trực tiếp về trường tư vấn, lên hợp đồng và vận hành đơn hàng.
Chịu trách nhiệm tổng hợp báo cáo kinh doanh, chăm sóc khách hàng và xử lý các yêu cầu hậu mãi.
Kết nối và mở rộng mạng lưới đối tác chiến lược trong ngành giáo dụ
KỸ NĂNG
Kỹ năng Giao tiếp & Thuyết phục
Khá
Khả năng trình bày rõ ràng, lắng nghe chủ động và thuyết phục khách hàng hiệu quả.
Quản lý & Lãnh đạo đội nhóm
Khá
Kinh nghiệm tổ chức, phân công công việc, giám sát và phát triển đội ngũ nhân sự.
Xây dựng mối quan hệ khách hàng
Khá
Duy trì kết nối bền vững, tăng sự hài lòng và lòng tin từ khách hàng.
Quản lý thời gian & Tối ưu quy trình
Khá
Sắp xếp công việc khoa học, tối ưu hóa hiệu suất và giảm thiểu lãng phí thời gian.
Làm việc độc lập & Thích nghi linh hoạt
Khá
Tự chủ trong công việc, xử lý tình huống phát sinh và thích ứng với thay đổi nhanh chóng.
NGOẠI NGỮ
Tiếng Anh
thành thạo 4 kỷ năng: nghe, nói, đọc, viết
TIN HỌC
Tin Học ứng dụng
thành thạo khá tốt các kỷ năng tin học văn phòng.
HOẠT ĐỘNG VÀ THÀNH TÍCH
THÔNG TIN THÊM
đọc sách, tham gia các hoạt động thiện nguyên, các phong trào đội nhom và cô ty tổ chức. thích đi du lịch khám phá. chụp ảnh.
146
0 /10
+ 0 vote
HỒ SƠ LIÊN QUAN