Tin nhắn
Thông báo
Cập nhật
Ái Trân
Nhà hàng, khách sạn, nhân viên văn phòng
23/09/1998
Nữ
Ninh Kiều - Cần Thơ
Mức lương đề xuất
5 - 6.5 Triệu
MỤC TIÊU NGHỀ NGHIỆP
• Phấn đấu trở thành một nhân viên trách nhiệm, luôn mang tinh thần cố gắng học hỏi và tiếp thu kiến thức vào trong công việc để có thể trở thành một người nhân viên ưu tú, phục vụ và chăm sóc khách hàng tốt nhất.
• Cải thiện và nâng cao kỹ nâng giao tiếp với đồng nghiệp, khách hàng để áp dụng vào quá trình làm việc nhằm mang lại giá trị cao nhất cho công ty.
• Trong thời gian 2 tháng nắm vững kiến thức bộ phận để làm việc hiệu quả.
• Trong 1 năm tiếp theo, bản thân tiếp tục học hỏi kiến thức và phát triển lên vị trí mới.
TRÌNH ĐỘ VÀ BẰNG CẤP
Đại học
Trường Đại học Cần Thơ
2017-2021
Việt Nam học
Khá
CHỨNG CHỈ
KINH NGHIỆM LÀM VIỆC
4 năm
Mường Thanh Luxury Cần Thơ hotel
2016- 2019
Phục vụ và set-up sảnh tiệc (nhân viên thời vụ)
• Chăm sóc khách trong quá trình dùng bữa theo qui trình, quy định của công ty. Sắp xếp và trang trí bàn tiệc, sảnh theo quy định.
CÔNG TY CỔ PHẦN VINPEARL - CHI NHÁNH CẦN THƠ.
05/2017- 06/2017
Thực tập sinh bộ phận phục vụ - buồng phòng
Phục vụ:
- Phục vụ tiệc - Buffet.
- Vệ sinh CCDC và setup bàn tiệc
Buồng phòng:
- Lau dọn làm sạch các phòng được phân công theo tiêu chuẩn đã có sẵn của bộ phận.
- Thực hiện đúng quy trình check-in, check-out cho khách tại bộ phận.
CÔNG TY CỔ PHẦN VINPEARL - CHI NHÁNH NHA TRANG.
05/2018- 08/2018
Thực tập sinh - Nhân viên bán hàng - phục vụ
• Order - phục vụ - thanh toán cho khách hàng trong khu giải trí
• Quản lý tiền hàng và doanh thu tại quầy thu ngân
• Sơ chế hàng hóa - fill thêm hàng hóa trong nhà hàng.
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN GOLDEN GATE (CỔNG VÀNG)
2019- 2024
Leader thu ngân- phục -vụ- quầy bar
• Thực hiện đúng và đầy đủ các quy trình thanh toán, quy trình bàn giao doanh thu cuối ngày. Lập các báo cáo doanh thu, báo cáo hóa đơn, báo cáo số lượng hàng hủy và một số báo cáo khác theo từng ca và theo ngày.
• Thực hiện thanh toán cho khách hàng bằng nhiều hình thức như VISA, tiền mặt, các hình thức thanh toán online khác. Đảm bảo tính toán chính xác tất cả các giao dịch thu/chi trong nhà hàng. Cân đối và quản lí tiền trong ca làm việc.
• Kiểm kê số lượng hàng hóa xuất - nhập tại nhà hàng. Đảm bảo đúng số liệu và đúng thực tế 100%.
• Kiểm soát hàng hóa và lượng hàng tôn kho.
• Thực hiện đúng và đầy đủ quy trình order, quy trình CSKH, giải quyết than phiền tại khu vực sảnh.
• Trenning nhân viên mới theo đúng plan trenning của công ty.

KỸ NĂNG
Kỹ năng làm việc nhóm
Giỏi
• Phối hợp với các bộ phận liên quan nhằm phục vụ khách hàng chu đáo nhất. Có khả năng đưa ra quyết định , hỗ trợ đội ngũ nhân tham gia vào việc tương tác với khách hàng.
• Khả năng đưa ra quyết định, hỗ trợ đồng đội tham gia vào việc tương tác với khách hàng.
Kỹ năng giải quyết tình huống
Khá
• Xử lí tình huống phàn nàn của khách hàng một cách linh hoạt trong tầm kiểm soát nhằm mang lại giá trị tốt nhất đến khách hàng và đảm bảo lợi ích của công ty.
Kỹ năng sử dụng thành thạo hệ thống bán hàng ( POS) và hệ thống quản lí đơn hàng.
Khá
• Thực hiên các giao dịch với khách hàng trên máy.
• Kiểm tra số liệu và xác nhận các đơn hàng từ các nhà cung cấp
NGOẠI NGỮ
TIN HỌC
HOẠT ĐỘNG VÀ THÀNH TÍCH
THÔNG TIN THÊM
192
10 /10
+ 1 vote
HỒ SƠ LIÊN QUAN