Tin nhắn
Thông báo
Cập nhật
Nguyễn Huỳnh Duy
Nhân viên hành chính, Nhân viên chăm sóc khách hàng, Nhân viên văn phòng, Nhân viên nhân sự
02/09/1996
Nữ
78/1 Hẻm 86, Cách Mạng Tháng 8, Cái Khế, Ninh Kiều, Tp Cần Thơ
Mức lương đề xuất
Thỏa thuận
MỤC TIÊU NGHỀ NGHIỆP
- Mục tiêu ngắn hạn: Tìm được một vị trí việc làm mới, phù hợp với năng lực và sở thích cá nhân. Từ đó, cải thiện thu nhập cá nhân và tiếp tục phát triển bản thân trong môi trường chuyên nghiệp.
- Mục tiêu dài hạn: Duy trì thái độ tích cực với công việc, tập trung nâng cao năng lực về chuyên môn, nghiệp vụ. Từng bước nâng cao giá trị bản thân tại đơn vị và trong mắt khách hàng. Hướng tới vị trí với vai trò cao hơn trong tương lai.
TRÌNH ĐỘ VÀ BẰNG CẤP
Đại học
Trường Đại học Bình Dương
09/2014 - 09/2018
Luật Kinh tế
Khá
CHỨNG CHỈ
Chứng chỉ Ứng dụng công nghệ thông tin
2018
Kỹ năng Word, Excel, Powerpoint
Chứng chỉ Anh văn trình độ B
2018
Kỹ năng Nghe, Viết, Đọc
KINH NGHIỆM LÀM VIỆC
Trên 5 năm
Công ty dịch vụ Mobifone khu vực 9 – Tổng công ty viễn thông Mobifone
Từ 01/2018 - 10/2018
Giao dịch viên
- Tư vấn các sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi và cung cấp dịch vụ theo nhu cầu khách hàng.
- Thực hiện công tác chăm sóc, hỗ trợ khách hàng tại cửa hàng; tiếp nhận và giải quyết các thắc mắc, khiếu nại (nếu có) của khách hàng.
- Tham gia các chương trình quảng bá hình ảnh công ty tại khu vực chăm sóc của đơn vị.
- Giữ gìn và phát triển hình ảnh công ty.
Viettel Cà Mau – CN Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội
Từ 11/2018 - 06/2021
Nhân viên văn thư
- Thành thạo các nghiệp vụ về tổ chức quản lý và lưu trữ văn thư, có khả năng truyền đạt tới các bộ phận, phòng ban khác.
- Soạn thảo giấy tờ, quy chế, văn bản hợp đồng.
- Biết cách chăm sóc và xử lý các vấn đề giữa khách hàng, đối tác với doanh nghiệp, khả năng chăm sóc khách hàng và hỗ trợ giải đáp thắc mắc của họ.
- Biết tổ chức và quản lý hiệu quả kế hoạch các lịch họp, hội thảo và các sự kiện chuyên dụng khác.
- Biết tận dụng một cách tối đa và tối ưu các nguồn lực, tài nguyên để phục vụ cho công việc hiệu quả.
Viettel Cần Thơ – CN Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội
Từ 06/2021 - 12/2021
Nhân viên kế hoạch
- Lên các kế hoạch và chiến lược ngắn - dài hạn theo tuần/tháng/quý/năm.
- Nhận đơn hàng từ các đối tác của doanh nghiệp và lên kế hoạch triển khai thực hiện.
- Quản lý, lưu trữ và sắp xếp các loại hồ sơ, giấy tờ liên quan đến sản xuất và vấn đề chi phí sản xuất.
- Nghiên cứu, đề xuất các giải pháp khắc phục vấn đề phát sinh trong quá trình làm việc để hoàn thành kế hoạch.
- Chủ động liên hệ với khách hàng để thu thập các kiến phản hồi hoặc giải quyết khiếu nại sau khi đã hoàn thành dự án.
Công ty Bảo hiển nhân thọ Prudential Việt Nam – Văn phòng Cần Thơ
Từ 01/2022 - 07/2024
Nhân viên dịch vụ chăm sóc khách hàng và đại lý
- Thực hiện các nghiệp vụ giao dịch bảo hiểm tại quầy: tiếp nhận và giải quyết ý kiến, khiếu nại của khách hàng liên quan đến Bảo hiểm nhân thọ (trực tiếp tại quầy, qua điện thoại và các kênh online). Thu phí, chi tiền, hỗ trợ các công tác kinh doanh cho đại lý.
- Phân loại nhóm khách hàng, tư vấn các chương trình phù hợp cho từng khách hàng/nhóm khách hàng riêng biệt.
- Hỗ trợ Ban Giám đốc công tác tuyển dụng đại lý: tìm kiếm đại lý, hỗ trợ đại lý bắt đầu học nghiệp vụ, hỗ trợ công tác thi chứng chỉ đại lý.
- Theo dõi số liệu của từng cá nhân Tư vấn viên, đôn đốc hỗ trợ tư vấn viên trong việc nộp hồ sơ, đảm bảo doanh số cá nhân.
- Thông báo các chương trình thi đua, khen thưởng của công ty cũng như Văn phòng tổng đại lý đến tư vấn viên.
KỸ NĂNG
Kỹ năng giao tiếp
Giỏi
Có kỹ năng giao tiếp tốt với mọi người xung quanh, năng động, nhiệt tình, vui vẻ.
Kỹ năng thuyết trình/trình bày
Khá
Có khả năng thuyết trình, trình bày giải pháp, giới thiệu sản phẩm cho khách hàng.
Kỹ năng xử lý vấn đề đột xuất
Khá
Có khả năng đưa ra quyết định nhanh đối với một số vấn đề đột xuất trong phạm vi được cho phép.
Kỹ năng làm việc nhóm
Giỏi
Có khả năng phối hợp làm việc nhóm để đạt hiệu quả cao nhất
Chăm sóc, giải quyết khiếu nại khách hàng
Giỏi
Có khả năng chăm sóc, giải quyết khiếu nại khách hàng. Tăng sự hài lòng của khách hàng đối với công ty và sản phẩm dịch vụ…
NGOẠI NGỮ
TIN HỌC
HOẠT ĐỘNG VÀ THÀNH TÍCH
THAM GIA HIẾN MÁU TÌNH NGUYỆN; THAM GIA CÁC CLB Ở CÔNG TY
2018-2021 - Viettel Cà Mau
- Có được nhiều mối quan hệ hơn sau khi tham gia CLB
- Tăng khả năng giao tiếp với mọi người.
- Biết cách lập kế hoạch cho một sự kiện
- Tham gia nhiều sự kiện được CLB tổ chức: tham quan và học hỏi nhiều doanh nghiệp, tham gia talkshow và workshop có liên quan đến kinh doanh: Cơ hội và thách thức của phụ nữ thời CMCN 4.0 và những kỹ năng cần thiết để lãnh đạo.
- Hỗ trợ các sự kiện: Chợ 4.0 Viettel Money,...
- Chơi teambuilding với mọi người trong CLB
Nhân viên Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ
2021 - Viettel Cà Mau
Hoàn thành chi tiêu được giao 
THÔNG TIN THÊM
52
0 /10
+ 0 vote
HỒ SƠ LIÊN QUAN