Cập nhật
Nguyễn Thị Hồng Ngọc
Lễ tân - Thu ngân
366/14B Cách Mạng Tháng 8, Phường Bùi Hữu Nghĩa, Quận Ninh Kiều, Thành phố Cần Thơ
Mức lương đề xuất
Thỏa thuận
MỤC TIÊU NGHỀ NGHIỆP
Học hỏi thêm kinh nghiệm, trau dồi kĩ năng của bản thân, có được công việc lâu dài và ổn định
TRÌNH ĐỘ VÀ BẰNG CẤP
Đại học
Đại học Cần Thơ
2019-2023
Việt Nam học - chuyên ngành hướng dẫn viên du lịch
Đào tạo chuyên sâu về hướng dẫn viên, bên cạnh đó đào tạo căn bản về lĩnh vực nhà hàng - khách sạn
Tốt nghiệp loại GIỎI, hoàn thành tốt chương trình đào tạo
CHỨNG CHỈ
Cử nhân Việt Nam học - chuyên ngành hướng dẫn viên du lịch
30/1/2024
Đào tạo chuyên sâu hướng dẫn viên du lịch, các kỹ năng mềm có thể ứng dụng trong cuộc sống và công việc
Cơ hội tìm kiếm việc rộng mở do được đào tạo thêm và kĩ năng nhà hàng - khách sạn
Kỹ năng bình tĩnh, tự tin giao tiếp trước đông người
KINH NGHIỆM LÀM VIỆC
1 năm
Hoàn Cầu Hotel
1 năm
Lễ tân
Thực hiện các thủ tục check in - check out, đăng ký tạm trú cho khách đến lưu trú theo quy trình
Hướng dẫn và giới thiệu các dịch vụ của khách sạn
Tiếp nhận và xử lý vấn đề khách gặp một cách nhanh chóng và tốt nhất
Book tour, taxi, vé xe, vé tàu cho khách,
Tiến hành các thủ tục nhận, bảo quản tài sản của khách ký gửi ở khu vực lễ tân, tiền sảnh theo đúng quy định của khách sạn
Nhận và bàn giao ca cẩn thận
Hỗ trợ đồng nghiệp trong trường hợp cần thiết
Chụp, cắt ghép ảnh của khách sạn
Nắm bắt và theo dõi các trang thương mại điện tử
Chủ động tìm kiếm nguồn khách hàng mới và tư vấn bán phòng
KỸ NĂNG
Nghiệp vụ lễ tân khách sạn
Xuất sắc
Làm việc theo hệ thống đã được đặt ra và có sự sáng tạo trong giới hạn cho phép
Ngoại hình ưa nhìn, giọng nói lưu loát dễ nghe
Xuất sắc
Ngoại hình ưa nhìn, sạch sẽ, gọn gàng
Nói chuẩn tiếng phổ thông, dễ nghe, lưu loát, tự tin và bình tĩnh xử lý vấn đề trước khách hàng Luôn vui vẻ, tươi cười với khách hàng
Hình ảnh
Xuất sắc
Chụp, cắt , ghép hình ảnh một cách sáng tạo để phục vụ tốt nhất cho công việc
Chăm chỉ, hòa đồng, khả năng thích nghi cao
Xuất sắc
Chủ động học hỏi, tìm hiểu công việc và luôn lắng nghe ý kiến
Thân thiện, khả năng thích nghi với nơi làm việc và đồng nghiệp rất tốt
NGOẠI NGỮ
Tiếng Anh
Đạt chứng chỉ anh văn B1
Giao tiếp cơ bản với khách nước ngoài
TIN HỌC
Đạt Chứng chỉ Ứng dụng công nghệ thông tin cơ bản
Khả năng đánh máy và tiếp thu công nghệ máy tính ở mức độ tốt
HOẠT ĐỘNG VÀ THÀNH TÍCH
Tìm kiếm nguồn khách hàng
Tháng 4/2024
-
Hoàn Cầu Hotel
Đem lại 1/10 doanh thu tháng cho Hotel
THÔNG TIN THÊM
Lời cảm ơn
Cảm ơn anh/chị đã dành thời gian xem qua CV của em
Em mong có một buổi phỏng vấn và có cơ hội làm việc hết mình tại đây
77