HỒ SƠ ỨNG VIÊN NGUYỄN THỊ PHƯƠNG NGÂN

Nhà tuyển dụng ĐĂNG TUYỂN Người tìm việc TẠO CV

Cập nhật

NGUYỄN THỊ PHƯƠNG NGÂN

Sale Admin

17/04/2001

Nữ

Xem số điện thoại

Xem địa chỉ email

Cần Thơ

Xem liên kết

Mức lương đề xuất

Thỏa thuận

MỤC TIÊU NGHỀ NGHIỆP

Với kinh nghiệm Sale Admin cùng khả năng sử dụng thành thạo các công cụ văn phòng, kỹ năng giao tiếp và xử lý vấn đề, tôi mong muốn đóng góp vào việc đảm bảo quy trình vận hành trơn tru giữa các bộ phận bán hàng, kho vận và kế toán, từ đó nâng cao trải nghiệm khách hàng và hiệu quả kinh doanh.

Trong dài hạn, định hướng phát triển trở thành nhân sự nòng cốt trong mảng hỗ trợ kinh doanh, tập trung vào tối ưu quy trình, đảm bảo tính chính xác, tốc độ và khả năng xử lý linh hoạt trong môi trường làm việc có nhịp độ cao.

TRÌNH ĐỘ VÀ BẰNG CẤP

Đại học

Đại học FPT Cần Thơ

09/2019 - 04/2024

Kinh doanh quốc tế

Được đào tạo theo định hướng thực tiễn, tập trung vào các kiến thức nền tảng về kinh doanh, quản lý và vận hành doanh nghiệp

Thực hành thường xuyên các kỹ năng báo cáo, thuyết trình và làm việc nhóm bằng tiếng Anh thông qua bài tập và dự án.

Hoàn thành luận văn tốt nghiệp bằng tiếng Anh, phát triển khả năng phân tích, tổng hợp và trình bày vấn đề một cách logic, chuyên nghiệp.

Rèn luyện kỹ năng giao tiếp, tư duy dịch vụ khách hàng và khả năng thích nghi trong môi trường làm việc năng động.

CHỨNG CHỈ

KINH NGHIỆM LÀM VIỆC

2 năm

CÔNG TY CỔ PHẦN LONG THÀNH MEKONG

02/2025 - hiện tại

Sale Admin

Phối hợp chặt chẽ với các phòng ban nội bộ nhằm đảm bảo quy trình vận hành diễn ra trơn tru, đặc biệt trong các giai đoạn cao điểm; đồng thời thực hiện chăm sóc khách hàng sau bán, tiếp nhận và xử lý phản hồi, khiếu nại nhanh chóng, đúng quy trình.

Trực tiếp quản lý và xử lý khối lượng đơn hàng tương ứng với chỉ tiêu doanh thu khoảng 4 tỷ đồng/tháng, đảm bảo tỷ lệ đạt chỉ tiêu trên 95%, trong đó có các tháng vượt kế hoạch.

Xử lý trung bình 30–50 đơn hàng/ngày với tỷ lệ hoàn thành công việc trên 95%, đảm bảo 100% đơn hàng được xử lý và không phát sinh rớt đơn.

Duy trì tỷ lệ giao hàng đúng hạn trên 95%/tháng, đảm bảo độ chính xác cao trong dữ liệu và thao tác trên hệ thống.

Theo dõi và thực hiện thu hồi công nợ khách hàng, đảm bảo tỷ lệ thu hồi đạt 90% mỗi tháng, kiểm soát tốt dòng tiền và không phát sinh nợ xấu.

Đảm bảo trên 95% phản hồi khách hàng trong vòng 15 phút, góp phần nâng cao trải nghiệm khách hàng và hạn chế khiếu nại phát sinh.

Đồng thời, trực tiếp tham gia bán hàng và phát triển khách hàng mới, góp phần tăng trưởng doanh số cá nhân mỗi tháng.

CÔNG TY TNHH MTV ĐT TM&XD HẢI PHONG

05/2024 - 02/2025

Chuyên viên tư vấn

Tìm kiếm và phát triển nguồn ứng viên thông qua các kênh mạng xã hội (Facebook, Zalo) và mở rộng mạng lưới đối tác như các trường Cao đẳng, Đại học và cơ quan địa phương.

Tư vấn, định hướng và giới thiệu các chương trình làm việc tại nước ngoài phù hợp với nhu cầu, trình độ và năng lực của ứng viên; đồng thời linh hoạt đề xuất các chính sách ưu đãi nhằm tăng khả năng chuyển đổi và chốt hồ sơ.

Hỗ trợ ứng viên trong toàn bộ quy trình đăng ký, bao gồm hướng dẫn hoàn thiện hồ sơ, CV, khám sức khỏe và chuẩn bị cho các vòng thi tuyển.

Theo dõi sát tiến độ học ngôn ngữ và chương trình đào tạo định hướng trước khi xuất cảnh, đồng thời trực tiếp hướng dẫn và rèn luyện kỹ năng phỏng vấn, tác phong, giao tiếp nhằm nâng cao chất lượng ứng viên.

Duy trì hiệu suất chốt hồ sơ trung bình trên 4 hồ sơ/tháng, vượt KPI tiêu chuẩn (3 hồ sơ/tháng). Đặc biệt, đạt tỷ lệ đậu phỏng vấn 90% ngay từ lần phỏng vấn đầu tiên nhờ quy trình sàng lọc ứng viên kỹ lưỡng và theo sát quá trình chuẩn bị trước phỏng vấn.

Tiếp tục đồng hành và hỗ trợ ứng viên trong suốt quá trình làm việc tại nước ngoài; duy trì liên lạc, xử lý các vấn đề phát sinh và phối hợp với các bên liên quan nhằm đảm bảo quyền lợi, sự ổn định và mức độ hài lòng của người lao động.

Ngân hàng Tiên Phong

01/2023 - 04/2023

Thực tập sinh

Tìm hiểu và nắm vững kiến thức cơ bản về các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng như tiền gửi tiết kiệm, vay tiêu dùng, mở tài khoản và phát hành thẻ. Hỗ trợ tư vấn thông tin sản phẩm cơ bản cho khách hàng theo hướng dẫn của nhân viên chính

thức.

Tham gia hỗ trợ mở tài khoản, nhập liệu và cập nhật thông tin khách hàng trên hệ thống; đảm bảo tính chính xác và đầy đủ của dữ liệu. Phối hợp với các bộ phận liên quan trong quá trình tiếp nhận và xử lý hồ sơ, góp phần nâng cao trải nghiệm khách hàng tại quầy giao dịch.

KỸ NĂNG

Làm việc nhóm

Khá

Được đào tạo theo định hướng thực tiễn, tập trung vào các kiến thức nền tảng về kinh doanh, quản lý và vận hành doanh nghiệp.

Thực hành thường xuyên các kỹ năng báo cáo, thuyết trình và làm việc nhóm bằng tiếng Anh thông qua bài tập và dự án.

Hoàn thành luận văn tốt nghiệp bằng tiếng Anh, phát triển khả năng phân tích, tổng hợp và trình bày vấn đề một cách logic, chuyên nghiệp.

Rèn luyện kỹ năng giao tiếp, tư duy dịch vụ khách hàng và khả năng thích nghi trong môi trường làm việc năng động.

Làm việc cá nhân

Khá

Chủ động quản lý và xử lý công việc cá nhân, đảm bảo tiến độ và chất lượng trong môi trường áp lực cao.

Có khả năng tự theo dõi và kiểm soát quy trình đơn hàng, công nợ và chăm sóc khách hàng mà không cần giám sát liên tục.

Nhanh chóng xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành, đảm bảo không ảnh hưởng đến tiến độ chung.

Có tinh thần trách nhiệm cao, chủ động tìm giải pháp và tối ưu hiệu quả công việc.

Tư duy và giải quyết vấn đề

Khá

Có khả năng phân tích tình huống và xác định nguyên nhân vấn đề trong quá trình xử lý đơn hàng, giao hàng và công nợ.

Chủ động đề xuất giải pháp phù hợp, đảm bảo tiến độ công việc và hạn chế rủi ro phát sinh.

Xử lý nhanh các tình huống phát sinh (trễ giao hàng, sai lệch đơn hàng, phản hồi khách hàng…) nhằm đảm bảo trải nghiệm khách hàng.

Linh hoạt điều chỉnh phương án làm việc trong môi trường có nhịp độ cao, đảm bảo hiệu quả và tính chính xác.

NGOẠI NGỮ

TIN HỌC

HOẠT ĐỘNG VÀ THÀNH TÍCH

Luận văn tốt nghiệp

12/2023 - 04/2024 - Đại học FPT Cần Thơ

- Chủ đề bài nghiên cứu "Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng thời trang thương hiệu địa phương của thế hệ Z trên nền tảng Thương mại điện tử tại Đồng bằng sông Cửu Long".

- Báo cáo và thuyết trình bằng tiếng Anh.

- Phân tích và nghiên cứu những nhân tố ảnh hưởng trên các tạp chí khoa học đã được đăng tải trong nước và quốc tế.

- Tiến hành lấy mẫu thuận tiện đối tượng mục tiêu.

- Sử dụng phần mềm SPSS, AMOS để phân tích số liệu.

- Đưa ra kết luận và giải pháp hợp lý.

- Kết quả đạt được: Tổng điểm 8.5/10

Thành viên CLB Sân khấu kịch

10/2019 - 04/2022 - Đại học FPT Cần Thơ

- Là thành viên của Câu lạc bộ.

- Tham gia lên ý tưởng, kịch bản, diễn xuất cùng với Team.

- Cùng Câu lạc bộ diễn kịch trong và ngoài trường.

- Đạt giải 3 Sự kiện "Phòng chống HIV/AIDS" diễn ra tại trường.