Cập nhật
NGUYỄN HỒNG NGỌC
NHÂN VIÊN DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG
Mức lương đề xuất
7 - 10 Triệu
MỤC TIÊU NGHỀ NGHIỆP
Mục tiêu ngắn hạn: nắm vững nghiệp vụ, chính sách và quy trình để hỗ trợ khách hàng hiệu quả, nâng cao mức độ hài lòng.
Mục tiêu dài hạn: phát triển kỹ năng tư vấn, nâng cao trải nghiệm khách hàng, góp phần gia tăng sự gắn kết và giá trị lâu dài của khách hàng đối với doanh nghiệp, và hướng đến vai trò dẫn dắt trong bộ phận.
TRÌNH ĐỘ VÀ BẰNG CẤP
Đại học
Trường Đại học Kỹ thuật - Công nghệ Cần Thơ
9/2021-5/2025
Chuyên ngành: Kế toán.
GPA: 3.45/4.0. Xếp loại: Giỏi.
CHỨNG CHỈ
Chứng chỉ điểm TOEIC
Chứng chỉ Ứng dụng CNTT cơ bản
Chứng nhận hoàn thành khóa học tiếng Hoa sơ cấp
Chứng nhận tham gia chương trình Recruiter Trainee 2023
2023
KINH NGHIỆM LÀM VIỆC
2 năm
Công ty Cổ phần Healthy Food Cần Thơ
05/2025-07/2025
NHÂN VIÊN KẾ TOÁN - CSKH
Theo dõi và quản lý công nợ khách hàng, chủ động liên hệ nhắc hạn thanh toán.
Tiếp nhận, xử lý khiếu nại liên quan đến công nợ, đối chiếu số liệu và phối hợp các bộ phận nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng.
Quản lý hợp đồng, chứng từ và xuất hóa đơn chính xác, góp phần duy trì sự minh bạch và hài lòng trong quá trình thanh toán.
Tiếp nhận, xử lý khiếu nại liên quan đến công nợ, đối chiếu số liệu và phối hợp các bộ phận nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng.
Quản lý hợp đồng, chứng từ và xuất hóa đơn chính xác, góp phần duy trì sự minh bạch và hài lòng trong quá trình thanh toán.
Soạn thảo, lưu trữ văn bản, hợp đồng, quyết định nội bộ.
Chấm công, tính lương, thưởng, phụ cấp; lập bảng lương.
Thực hiện thủ tục liên quan đến BHXH, BHYT, BHTN, khai báo tăng/giảm lao động.
Thực hiện kiểm kê, theo dõi tồn kho và vật tư văn phòng.
Cửa hàng Mắt kính EYE CARE
03/2024-05/2025
CHUYÊN VIÊN TƯ VẤN
Quản lý thông tin khách hàng và sản phẩm.
Tư vấn, giải đáp thắc mắc và xử lý yêu cầu của khách hàng.
Hỗ trợ các công tác hành chính, quản lý chi phí chung phát sinh.
Lập báo cáo và thực hiện các công việc khác do quản lý giao.
Tư vấn, giải đáp thắc mắc và xử lý yêu cầu của khách hàng.
Hỗ trợ các công tác hành chính, quản lý chi phí chung phát sinh.
Lập báo cáo và thực hiện các công việc khác do quản lý giao.
Công ty TNHH Nexis Tech
08/2025-01/2026
NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Tư vấn, hướng dẫn khách hàng về sản phẩm/dịch vụ và các thông tin liên quan về mảng Dropshipping & POD.
Cập nhật, quản lý thông tin khách hàng và phối hợp các bộ phận để xử lý yêu cầu.
Hỗ trợ đối tác/seller trong vận hành và thực hiện các nhiệm vụ khác theo chỉ đạo.
Tư vấn, hướng dẫn khách hàng về sản phẩm/dịch vụ và các thông tin liên quan về mảng Dropshipping & POD.
Cập nhật, quản lý thông tin khách hàng và phối hợp các bộ phận để xử lý yêu cầu.
Hỗ trợ đối tác/seller trong vận hành và thực hiện các nhiệm vụ khác theo chỉ đạo.
KỸ NĂNG
Quản lý thời gian
Chọn mức độ
Sắp xếp, ưu tiên công việc để hoàn thành đúng hạn.
Làm việc nhóm/độc lập
Chọn mức độ
Phối hợp với đồng nghiệp/ phòng ban khác; chủ động xử lý công việc độc lập.
Lắng nghe và quan sát
Chọn mức độ
Nắm bắt nhu cầu khách hàng, thu thập thông tin và hỗ trợ giải quyết vấn đề.
NGOẠI NGỮ
Tiếng Anh
TOEIC 555
Tiếng Trung
Giao tiếp
TIN HỌC
Microsoft Office
Excel, Word, Powerpoint
Google Workspace
Canva
MISA AMIS
Kiot Viet
HOẠT ĐỘNG VÀ THÀNH TÍCH
CANTHO STARTUP TALENT 2024 - Giải Khuyến khích cấp Thành phố
2024
SINH VIÊN 5 TỐT CẤP THÀNH PHỐ CẦN THƠ NĂM HỌC 2022 - 2023
2022 - 2023
ENGLISH SPEAKING CONTEST - Giải Khuyến khích cấp Trường
THỦ LĨNH SINH VIÊN CẤP TRƯỜNG - Giải Ba cấp Trường
OLYMPIC TIẾNG ANH CẤP THÀNH PHỐ 2023 (VÒNG SƠ LOẠI) - Top 10 (bảng xếp loại Trường)
2023
UV BCH Đoàn Phường, Bí thư Chi đoàn Khu vực
2022 - 2025
-
ĐOÀN PHƯỜNG XUÂN KHÁNH
Thành tích: Được ghi nhận là Đoàn viên ưu tú cấp Phường, đạt nhiều giấy khen, giấy chứng nhận khác của Đoàn Phường, UBND Phường, Hội LHTN Việt Nam, Hội LHPN Quận Ninh Kiều.
Quản lý và điều phối các hoạt động, phong trào, bao gồm phân công nhiệm vụ cho các thành viên trong Chi đoàn, quản lý thu chi, hồ sơ sổ sách, giao tiếp và làm việc nhóm hiệu quả, đảm bảo hoàn thành mục tiêu đề ra.
Quản lý và điều phối các hoạt động, phong trào, bao gồm phân công nhiệm vụ cho các thành viên trong Chi đoàn, quản lý thu chi, hồ sơ sổ sách, giao tiếp và làm việc nhóm hiệu quả, đảm bảo hoàn thành mục tiêu đề ra.
Ủy viên BCH Liên chi
2022 - 2025
-
ĐOÀN - HỘI LIÊN CHI KHOA KINH TẾ - QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP CTUT
Thành tích: Được ghi nhận Hoàn thành xuất sắc công tác Đoàn - Hội và phong trào sinh viên Trường, cùng nhiều giấy chứng nhận khác của HSV Thành phố, Hội LHTN Việt Nam.
UV BCH Câu lạc bộ
2024 - 2025
-
CTUT’S ENGLISH CLUB
Thành tích: Được ghi nhận thông qua những giấy khen của Đoàn Trường và Hội Sinh viên Trường.
Lập kế hoạch và hỗ trợ các thành viên trong ban điều hành, quản lý thông tin liên lạc và truyền thông, xây dựng mối quan hệ tốt với các thành viên và đối tác.
Phối hợp với các thành viên khác để lên kế hoạch, hỗ trợ truyền thông và tổ chức các hoạt động, đảm bảo tính minh bạch và hiệu quả trong việc sử dụng nguồn lực.
Lập kế hoạch và hỗ trợ các thành viên trong ban điều hành, quản lý thông tin liên lạc và truyền thông, xây dựng mối quan hệ tốt với các thành viên và đối tác.
Phối hợp với các thành viên khác để lên kế hoạch, hỗ trợ truyền thông và tổ chức các hoạt động, đảm bảo tính minh bạch và hiệu quả trong việc sử dụng nguồn lực.
THÔNG TIN THÊM
252
HỒ SƠ LIÊN QUAN
NHÂN VIÊN BÁN HÀNG
Đại học
Chưa có kinh nghiệm
3 - 8 Triệu
Nhân Viên Văn Phòng/Bán Hàng/Kinh Doanh
Đại học
1 năm
7 - 10 Triệu
Tài chính - Ngân hàng
Đại học
Chưa có kinh nghiệm
Thỏa thuận
NHÂN VIÊN KINH DOANH
Đại học
5 năm
Thỏa thuận
Bán hàng, Dịch Vụ, Hành chính nhân sự
Đại học
2 năm
Thỏa thuận
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Đại học
1 năm
6 - 8.5 Triệu
Chuyên viên Hành Chính Nhân sự
Đại học
Trên 5 năm
Thỏa thuận
KỸ SƯ CÔNG NGHỆ THỰC PHẨM
Đại học
Trên 5 năm
6.5 - 8 Triệu
Pháp lý, Hành chính nhân sự
Đại học
Chưa có kinh nghiệm
7 - 10 Triệu
Văn Thư Hành Chính
Đại học
2 năm
7 - 10 Triệu