Tin nhắn
Thông báo
Cập nhật
Tịnh Quách
Nhân viên văn phòng
04/04/1996
Nam
329s4/11, Nguyễn Văn Linh, An Khánh, Ninh Kiều, Cần Thơ
Mức lương đề xuất
6 - 8 Triệu
MỤC TIÊU NGHỀ NGHIỆP
Hoàn thành tốt các nhiệm vụ hàng ngày mà còn bao gồm việc phát triển kỹ năng chuyên môn, nâng cao trình độ học vấn, và mở rộng mạng lưới quan hệ. Thăng tiến trong sự nghiệp, đạt được các vị trí cao hơn như quản lý hoặc trưởng phòng. Đồng thời, việc đóng góp vào sự phát triển của công ty thông qua các sáng kiến và cải tiến. Cân bằng công việc và cuộc sống, đảm bảo sự hài hòa và bền vững trong cả sự nghiệp và cuộc sống cá nhân.
TRÌNH ĐỘ VÀ BẰNG CẤP
Đại học
Đại Học Cần Thơ
2014 -2019
Kĩ thuật điều khiển và tự động hoá
Khá
CHỨNG CHỈ
Toeic
2019
765 points
Chứng chỉ nhật ngữ
2020
N3
KINH NGHIỆM LÀM VIỆC
4 năm
FPT software 
12/2018 - 6/2024
Nhân viên chăm sóc khách hàng
1. **Nhận yêu cầu/thắc mắc từ khách hàng**
   - Xử lý các yêu cầu đến qua email, Teams, đường dây nóng và các kênh khác.

2. **Phân tích và xử lí vấn đề ban đầu:**
   - Thực hiện kiểm tra xử lí và phản hồi nếu nằm trong phạm vi L1 Support.
   - Chuyển lên L2 support hoặc người/nhóm phù hợp nếu cần thiết khi không nằm trong phạm vi xử lí

3. **Ghi nhật ký và quản lý yêu cầu**
   - Ghi nhật ký, phân loại, ưu tiên, theo dõi và điều hướng các vấn đề một cách phù hợp.
   - Đảm bảo yêu cầu được theo dõi cho đến khi được giải quyết thành công.

4. **Cập nhật trạng thái:**
   - Cập nhật trạng thái vé thường xuyên cho người dùng và các bên liên quan.
   - Đảm bảo tuân thủ các yêu cầu SLA (Thỏa thuận mức dịch vụ)
KỸ NĂNG
Chọn mức độ
NGOẠI NGỮ
Tiếng Anh
Toeic 765
Tiếng Nhật
N3
TIN HỌC
HOẠT ĐỘNG VÀ THÀNH TÍCH
THÔNG TIN THÊM
Tải tập tin hồ sơ cá nhân
101
0 /10
+ 0 vote
HỒ SƠ LIÊN QUAN