Trình độ:
Cao đẳng
Kinh nghiệm:
2 năm
Mức lương:
Thỏa thuận
TIN ĐÃ ẨN (Đã tuyển đủ số lượng)
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Tiếp nhận thông tin xe và nhu cầu của khách (bảo dưỡng, sửa chữa, đồng sơn, chăm sóc xe...)
- Phối hợp với bộ phận kỹ thuật/cố vấn dịch vụ để cập nhật tiến độ công việc cho khách hàng
- Chăm sóc khách hàng sau dịch vụ: gọi hỏi thăm chất lượng, ghi nhận phản hồi, xử lý khiếu nại
- Nhắc lịch bảo dưỡng định kỳ, lịch đăng kiểm, gia hạn bảo hiểm cho khách hàng
- Quản lý và cập nhật dữ liệu khách hàng trên hệ thống (CRM, Excel, Zalo OA...)
- Triển khai các chương trình ưu đãi, khuyến mãi, sinh nhật khách hàng
- Báo cáo công việc định kỳ cho quản lý
YÊU CẦU
- Giới tính: Nữ, độ tuổi 22 – 32
- Kinh nghiệm: Tối thiểu 1 năm ở vị trí CSKH (ưu tiên ngành ô tô, showroom, gara, dịch vụ kỹ thuật)
- Học vấn: Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng trở lên
- Kỹ năng:
- Giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe
- Xử lý tình huống linh hoạt, kiên nhẫn với khách khó tính
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel) và Zalo, Facebook.
- Có khả năng làm việc nhóm và phối hợp đa bộ phận
- Ngoại hình: Ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp
- Tính cách: Nhiệt tình, chu đáo, cẩn thận, có tinh thần trách nhiệm cao
- Ưu tiên: Có hiểu biết cơ bản về xe ô tô và các dịch vụ liên quan (bảo dưỡng, sơn, đồng, detailing...)
QUYỀN LỢI & CHẾ ĐỘ
- Lương thỏa thuận theo năng lực
- Thưởng KPI theo doanh số dịch vụ và mức độ hài lòng của khách hàng
- Thưởng lễ, Tết, sinh nhật, lương tháng 13
- Đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo Luật Lao động
- Được đào tạo chuyên sâu về sản phẩm, dịch vụ và kỹ năng CSKH
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, cơ hội thăng tiến lên Trưởng nhóm CSKH
- Du lịch, team building hằng năm
CÁCH NỘP HỒ SƠ
- Địa chỉ làm việc: 149 Đồng Văn Cống, Bình Thuỷ, Cần Thơ
- Email nhận CV: lienhe@canthomsm.vn
THÔNG TIN LIÊN HỆ
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ CẦN THƠ MSM
149 Đồng Văn Cống, P.An Thới, Q.Bình Thủy, TP.Cần Thơ
...
VIỆC LÀM TƯƠNG TỰ
