Trình độ:
Cao đẳng
Kinh nghiệm:
2 năm
Mức lương:
Thỏa thuận
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Tiếp nhận thông tin xe và nhu cầu của khách (bảo dưỡng, sửa chữa, đồng sơn, chăm sóc xe...)
- Phối hợp với bộ phận kỹ thuật/cố vấn dịch vụ để cập nhật tiến độ công việc cho khách hàng
- Chăm sóc khách hàng sau dịch vụ: gọi hỏi thăm chất lượng, ghi nhận phản hồi, xử lý khiếu nại
- Nhắc lịch bảo dưỡng định kỳ, lịch đăng kiểm, gia hạn bảo hiểm cho khách hàng
- Quản lý và cập nhật dữ liệu khách hàng trên hệ thống (CRM, Excel, Zalo OA...)
- Triển khai các chương trình ưu đãi, khuyến mãi, sinh nhật khách hàng
- Báo cáo công việc định kỳ cho quản lý
YÊU CẦU
- Giới tính: Nữ, độ tuổi 22 – 32
- Kinh nghiệm: Tối thiểu 1 năm ở vị trí CSKH (ưu tiên ngành ô tô, showroom, gara, dịch vụ kỹ thuật)
- Học vấn: Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng trở lên
- Kỹ năng:
- Giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe
- Xử lý tình huống linh hoạt, kiên nhẫn với khách khó tính
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel) và Zalo, Facebook.
- Có khả năng làm việc nhóm và phối hợp đa bộ phận
- Ngoại hình: Ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp
- Tính cách: Nhiệt tình, chu đáo, cẩn thận, có tinh thần trách nhiệm cao
- Ưu tiên: Có hiểu biết cơ bản về xe ô tô và các dịch vụ liên quan (bảo dưỡng, sơn, đồng, detailing...)
QUYỀN LỢI & CHẾ ĐỘ
- Lương thỏa thuận theo năng lực
- Thưởng KPI theo doanh số dịch vụ và mức độ hài lòng của khách hàng
- Thưởng lễ, Tết, sinh nhật, lương tháng 13
- Đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo Luật Lao động
- Được đào tạo chuyên sâu về sản phẩm, dịch vụ và kỹ năng CSKH
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, cơ hội thăng tiến lên Trưởng nhóm CSKH
- Du lịch, team building hằng năm
CÁCH NỘP HỒ SƠ
- Địa chỉ làm việc: 149 Đồng Văn Cống, Bình Thuỷ, Cần Thơ
- Email nhận CV: lienhe@canthomsm.vn
THÔNG TIN LIÊN HỆ
TUYỂN DỤNG CÙNG CÔNG TY
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ CẦN THƠ MSM
149 Đồng Văn Cống, P.An Thới, Q.Bình Thủy, TP.Cần Thơ
...
VIỆC LÀM TƯƠNG TỰ
