Chăm Sóc Khách Hàng

• Tiếp nhận thông tin xe và nhu cầu của khách (bảo dưỡng, sửa chữa, đồng sơn, chăm sóc xe...)
• Phối hợp với bộ phận kỹ thuật/cố vấn dịch vụ để cập nhật tiến độ công việc cho khách hàng
• Chăm sóc khách hàng sau dịch vụ: gọi hỏi thăm chất lượng, ghi nhận phản hồi, xử lý khiếu nại
• Nhắc lịch bảo dưỡng định kỳ, lịch đăng kiểm, gia hạn bảo hiểm cho khách hàng
• Quản lý và cập nhật dữ liệu khách hàng trên hệ thống (CRM, Excel, Zalo OA...)
• Triển khai các chương trình ưu đãi, khuyến mãi, sinh nhật khách hàng
• Báo cáo công việc định kỳ cho quản lý

• Giới tính: Nữ, độ tuổi 22 – 32
• Kinh nghiệm: Tối thiểu 1 năm ở vị trí CSKH (ưu tiên ngành ô tô, showroom, gara, dịch vụ kỹ thuật)
• Học vấn: Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng trở lên
• Kỹ năng:
  • Giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe
  • Xử lý tình huống linh hoạt, kiên nhẫn với khách khó tính
  • Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel) và Zalo, Facebook.
  • Có khả năng làm việc nhóm và phối hợp đa bộ phận
• Ngoại hình: Ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp
• Tính cách: Nhiệt tình, chu đáo, cẩn thận, có tinh thần trách nhiệm cao
• Ưu tiên: Có hiểu biết cơ bản về xe ô tô và các dịch vụ liên quan (bảo dưỡng, sơn, đồng, detailing...)

• Lương thỏa thuận theo năng lực
• Thưởng KPI theo doanh số dịch vụ và mức độ hài lòng của khách hàng
• Thưởng lễ, Tết, sinh nhật, lương tháng 13
• Đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo Luật Lao động
• Được đào tạo chuyên sâu về sản phẩm, dịch vụ và kỹ năng CSKH
• Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, cơ hội thăng tiến lên Trưởng nhóm CSKH
• Du lịch, team building hằng năm

• Địa chỉ làm việc: 149 Đồng Văn Cống, Bình Thuỷ, Cần Thơ
• Email nhận CV: lienhe@canthomsm.vn

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ CẦN THƠ MSM ›

149 Đồng Văn Cống, P.An Thới, Q.Bình Thủy, TP.Cần Thơ

XEM SDT