Nhân Viên SALE Và Chăm Sóc Khách Hàng

1. Trực tin nhắn & tư vấn khách hàng
•    Tiếp nhận và phản hồi tin nhắn khách hàng trên Zalo, Facebook Messenger, hộp thư bình luận
•    Tư vấn sản phẩm phù hợp với cây trồng, vấn đề và điều kiện canh tác của từng khách
•    Giải đáp thắc mắc về liều lượng, cách sử dụng, thời điểm xử lý sản phẩm
•    Đảm bảo tốc độ phản hồi nhanh trong giờ làm việc
2. Gọi điện chốt sale & telesale
•    Gọi điện tư vấn, chốt sale từ data khách hàng và data quảng cáo
•    Chủ động gọi điện chốt đơn với khách hàng đã tư vấn qua tin nhắn nhưng chưa ra quyết định
•    Thực hiện telesale với tệp khách hàng cũ: giới thiệu sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi
•    Theo dõi và nhắc nhở lịch phun xịt, mùa vụ để gọi điện tư vấn đúng thời điểm
•    Ghi nhận thông tin khách hàng và cập nhật vào hệ thống quản lý
3. Đề xuất sản phẩm & chương trình
•    Nắm vững danh mục sản phẩm để tư vấn combo, upsell và cross-sell phù hợp
•    Thông báo kịp thời các chương trình khuyến mãi, flash sale, combo ưu đãi đến khách hàng
•    Đề xuất sản phẩm thay thế hoặc bổ sung dựa trên phản hồi thực tế của khách
•    Phối hợp với Trưởng nhóm xây dựng kịch bản tư vấn chuẩn cho từng nhóm cây trồng
4. Chăm sóc sau mua & xử lý phản hồi
•    Liên hệ khách hàng sau khi nhận hàng để xác nhận sự hài lòng và hỗ trợ sử dụng
•    Tiếp nhận và xử lý khiếu nại, phản hồi tiêu cực theo đúng quy trình, chuyên nghiệp
•    Giữ chân khách hàng cũ — xây dựng mối quan hệ thân thiết, tạo tệp khách hàng trung thành
•    Tổng hợp phản hồi từ khách hàng báo cáo định kỳ giúp cải thiện sản phẩm và dịch vụ
5. Hỗ trợ hoạt động Marketing
•    Phối hợp với bộ phận Marketing cung cấp phản hồi thực tế từ khách hàng để cải thiện nội dung và thông điệp quảng cáo
•    Hỗ trợ triển khai các chương trình khuyến mãi, chiến dịch quảng bá sản phẩm theo kế hoạch
•    Kết nối khách hàng hài lòng để tham gia làm nhân chứng, đánh giá sản phẩm phục vụ truyền thông
•    Phản hồi kịp thời bình luận và hộp thư trên các kênh quảng cáo, góp phần duy trì hình ảnh thương hiệu

- Có kinh nghiệm Sale, Telesale, Chăm sóc khách hàng hoặc tư vấn bán hàng là lợi thế.
- Kỹ năng giao tiếp, tư vấn và xử lý tình huống tốt.
- Có khả năng làm việc với khách hàng qua nhiều kênh online.
- Ưu tiên ứng viên có kiến thức hoặc kinh nghiệm trong lĩnh vực nông nghiệp, phân bón, thuốc bảo vệ thực vật, sản phẩm chăm sóc cây trồng.

- Lương cứng  + thưởng hiệu quả kinh doanh
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT theo quy định
- Du lịch, teambuilding, khám sức khỏe định kỳ hằng năm
- Hưởng các chế độ về sinh nhật, cưới hỏi, ốm đau, thai sản
- Thưởng lễ, tết, lương tháng 13
- Được công ty đào tạo hoặc gửi đi đào tạo về chuyên môn
- Môi trường làm việc năng động và thăng tiến
 

- Nộp trước tiếp trên sàn việc làm
- Zalo: 0907999249

CÔNG TY TNHH DEGO HOLDING ›

B19, quốc lộ 1A, Khu dân cư Văn hóa Tây Đô, phường Hưng Thạnh, quận Cái Răng, Tp. Cần Thơ

XEM SDT